Saksalainen pelaaja on tyytymätön yleiseen kokemukseen tästä kasinosta. Hän toimitti asiakirjoja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi, mutta tiliä ei ole vielä varmistettu, mikä näyttää aiheuttaneen lisäviivästyksiä hänen nostonsa käsittelyssä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei!
Rekisteröidyin ja tein talletuksen Beem Casinolle vuosi sitten.
Eiliseen asti tiliäni ei koskaan vahvistettu, ja siksi olen keskeyttänyt pelaamisen, vaikka asiakirjat pitivätkin tarkistaa kuukausia!
Eilen Beem lähetti minulle mainossähköpostin ja tein uudelleen talletuksen (vaikka mikään vahvistus ei ollut turvallinen).
Olen lähettänyt uudelleen kaikki asiakirjat (asiakirjat nykyisellä päivämäärällä).
Kuten monet ovat kuvanneet, teitä ei todellakaan kohdella ystävällisesti.
Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja viime viikkojen aikana, vahvistus ja siten maksu ei näytä toivotulta tai mahdolliselta!
Minulla on nyt 2000 € maksettavana ja olisin kiitollinen jos voisitte auttaa.
Toistaiseksi en todellakaan suosittele tätä ja pyydän varovaisuutta!!!!
Talletukset toimivat aina - mutta maksujen suorittamatta jättäminen viikkoihin tai kuukausiin ei todellakaan ole tyydyttävää!
Paljon kiitoksia avustasi!
Nimeni on Beem martinhf
Rakas Martinhf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että asiakirjojasi ei ole vielä hyväksytty?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina!
Kiitos vastauksesta. Kaikki meni tuen läpi - minulla ei ole enää viestejä tästä.
Olin lähettänyt ladatut asiakirjat kuvakaappauksena, koska se on mahdollista vain heidän kotisivunsa kautta…. LG
Kiitos paljon vastauksestasi, martinhf. Voisitko selventää, milloin toimitit viimeisen erän asiakirjoja?
Kaikki rakkaat,
Kuten näemme, pelaajalta ei ole aktiivisia nostopyyntöjä.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Hei kaikki,
Kiitos BeemCasino-tiimille, että käytit aikaasi auttaaksemme meitä tässä tapauksessa.
Rakas Martinhf,
Peruutitko nostosi? Kuinka paljon rahaa tililläsi on tällä hetkellä? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
