Pelaajan vetäytyminen viivästyi lähes 2 viikkoa. Pelaaja vahvisti onnistuneen noston muutaman päivän valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei,
Olen nyt odottanut nostoani 11 päivää.
Ei tietoa chatista tai talousosastolta.
Toivon, että voit auttaa minua tässä tapauksessa.
Hei hansenboss88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Keräsitkö saldosi oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta?
Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää vahvistusprosessin päätyttyä saadaksesi ensimmäiset voittosi, ja aikaisemman kokemuksemme mukaan tämä voi kestää jopa kauemmin tällä tietyllä kasinolla, joten odotan ehdottomasti vähintään viikon pidempään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
En tiedä onko se varmistettu vai ei, koska en ole koskaan saanut heiltä vastausta. Lähetti kaikki asiakirjat ja sain noston 02.04.2022. Niin sen pitäisi olla.
Olen kotiuttanut monelta kasinolta, mutta en koskaan odottanut lähes kahta viikkoa kotiutusta.
Anders
Hei,
Nostosta on nyt kulunut 13 päivää, eikä kasinolta ole vieläkään tullut päivitystä.
Kaipaisin todella apua tähän tapaukseen.
Anders
Hei,
He ovat nyt estäneet minut sivustolta..
Ja minulla on vielä rahaa odottamassa nostoa. Ole hyvä ja auta minua tässä!
Anders
Hei hansenboss88 ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei hansenboss88,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Beem Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Beem Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika? Miksi hänen tilinsä on estetty?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei,
Otettuani yhteyttä Beem-tukeen, minulla on nyt pääsy tililleni. Joten en ole enää "estetty". Tämän päivän kuvakaappaus on ladattu.
Kiitos päivityksestä. Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta odotettavissa olevan noston käsittelyn arvioituun aikaväliin.
Hei,
30 minuutin "taistelun" jälkeen chatissa sain vetäytymiseni.
Haluaisin nyt Beemin sulkevan tilini. En koskaan pelaisi täällä enää.
Kiitos avusta Casinoguru / Branislav.
Vaikka viiveellä, hienoja uutisia! Kiitos, hansenboss88, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru