Pelaajan vetäytyminen viivästyi lähes 2 viikkoa. Pelaaja vahvisti onnistuneen noston muutaman päivän valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.
The player's withdrawal was delayed for almost 2 weeks. The player confirmed a successful withdrawal a few days after the complaint was submitted. The complaint is resolved.
Pelaajan vetäytyminen viivästyi lähes 2 viikkoa. Pelaaja vahvisti onnistuneen noston muutaman päivän valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei,
Olen nyt odottanut nostoani 11 päivää.
Ei tietoa chatista tai talousosastolta.
Toivon, että voit auttaa minua tässä tapauksessa.
Hello,
I have now been waiting 11 days for my withdrawal.
No information from the chat or from the financial department.
I hope you can help me with this case.
Hei hansenboss88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Keräsitkö saldosi oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta?
Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää vahvistusprosessin päätyttyä saadaksesi ensimmäiset voittosi, ja aikaisemman kokemuksemme mukaan tämä voi kestää jopa kauemmin tällä tietyllä kasinolla, joten odotan ehdottomasti vähintään viikon pidempään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello hansenboss88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after finishing the verification process to receive your first winnings and from our previous experience it might take even longer in this specific casino so I would definitely wait for at least a week longer.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei,
En tiedä onko se varmistettu vai ei, koska en ole koskaan saanut heiltä vastausta. Lähetti kaikki asiakirjat ja sain noston 02.04.2022. Niin sen pitäisi olla.
Olen kotiuttanut monelta kasinolta, mutta en koskaan odottanut lähes kahta viikkoa kotiutusta.
Anders
Hello,
I dont know if is vertified or not, because i never got an answer from them. Sent all the documents, and got an withdrawal 02.04.2022. So it should be.
I have withdrawal from alot of casino, but never waited almost two weeks for a withdrawal.
Anders
Hei hansenboss88 ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hello hansenboss88 and thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei hansenboss88,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Beem Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Beem Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika? Miksi hänen tilinsä on estetty?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hello, hansenboss88,
I am sorry to hear about your negative experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payment? Why has his account been blocked?
Thank you in advance for providing the information.
Kiitos päivityksestä. Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta odotettavissa olevan noston käsittelyn arvioituun aikaväliin.
Thank you for the update. However, I would like to wait for the casino's response regarding the estimated time frame for processing the pending withdrawal.
Hei,
30 minuutin "taistelun" jälkeen chatissa sain vetäytymiseni.
Haluaisin nyt Beemin sulkevan tilini. En koskaan pelaisi täällä enää.
Kiitos avusta Casinoguru / Branislav.
Hello,
After "fighting" on chat for 30 min i got my withdrawal.
I would now like Beem to close my account. I would never play here again.
Thanks for the help Casino guru / Branislav.
Vaikka viiveellä, hienoja uutisia! Kiitos, hansenboss88, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Although with a delay, great news! Thank you, hansenboss88, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.