Saksalainen pelaaja sai osan voitoistaan, mutta loput maksut (pyynnöt marraskuussa 2021) olivat vielä kesken. Pelaaja sai jäljellä olevat varat yli 4 kuukauden kuluttua nostopyyntöjen lähettämisestä. Valitus on ratkaistu.
Sinänsä mukava kasino, hyvä ulkoasu ja hyvä valikoima pelejä. Mitä tulee maksamiseen, mukava ensivaikutelma kasinosta oli sen loppu. Marraskuun puolivälissä (2021) olin voittanut 7000 euroa ja lopulta halusin nostaa 6400. Ensinnäkin mitään ei tapahtunut viikkoihin, tuki vain lohduttaa ja antaa aina samat standardivastaukset. Joskus tammikuun lopulla helmikuun alussa maksettiin 2000 euroa, mutta loput 4400 euroa ovat vielä kesken. Lyhyesti sanottuna, noin 4 kuukauden kuluttua olen saanut vain 1/3 rahoistani ja kuka tietää milloin saan vai saanko loput. Mikä sääli uusi tavallinen kasinoni olisi voinut olla...
Hei Merre1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko käyttänyt samaa nostotapaa kaikkien nostopyyntöjesi peruuttamiseen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei siellä,
Minulla ei ollut bonusta. Minulla oli mahdollisuus maksaa vain pankkisiirrolla ja niin tein.
Lähetän sinulle sähköpostit
Paljon kiitoksia ja terveisiä
Kuvaz
Paljon kiitoksia Merre1995 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei kuvaz,
Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Beem Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Beem Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin pelaaja voi odottaa maksuja?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei siellä,
ok kiitos vaivannäöstä. Mielenkiinnolla odotan, muuttuuko jokin tilanne.
tervehdys
kuvaz
Rakas kuvaz,
1000 euron maksu käsiteltiin tänään onnistuneesti.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Tervehdys kaikki,
Kiitos, BeemCasino Team, vastauksestasi.
Rakas kuvaz,
Voitko vahvistaa, että olet jo saanut 1000 € maksun? Onko tililläsi vireillä olevia nostoja? Onko edistystä huolimatta mainitusta 1000 € maksusta?
Hei, kyllä, 1000 euroa on saapunut ja olen siitäkin iloinen, mutta nyt noin 5 kuukauden jälkeen en ole saanut edes puolta maksustani. Miksi niitä ei käsitellä ajoissa? Jos se jatkuu tällä vauhdilla, saan täyden maksuni jouluun mennessä. Kuinka sinun pitäisi pelata kasinolla, kun tiedät, että niiden maksaminen kestää ikuisuuden
Kiitos kuvaz päivityksestä.
Jos en ole väärässä, alkuperäisestä 4400 euron kiistanalaisesta summasta on jäljellä 2400 euroa.
Hyvä BeemCasino-tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille arvioitu aikaväli pelaajan jäljellä olevien varojen maksamiselle? Voitko auttaa prosessin nopeuttamisessa?
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Hei, halusin ilmoittaa, että olen juuri vastaanottanut loput 3400 euroa.
Hei,
Mitä mahtavia uutisia! Kiitos kuvaz vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Beem Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru