Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta maaliskuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino syytti pelaajaa useiden tilien avaamisesta, mutta ei pystynyt toimittamaan todisteita. Päädyimme lopettamaan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".
30.3.2222 varasin 2 000 euron voittoni Beemcasinossa. Tänään on 20. huhtikuuta 2022, minua pidellään koko ajan. Minulle kerrottiin kerran, että se johtui todentamisen puutteesta, mutta lähetin kaikki asiakirjat sen jälkeen, kun minulle kerrottiin, että se johtui varojen puutteesta, eli rahat puuttuivat. Sitten minulle kerrottiin, että se johtuu rahanpesulaista. Pysähdyn koko ajan ja mitään ei tapahdu paitsi lisää tekosyitä
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen vai et?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten odotan edelleen rahojani, kasino ei ole ottanut minuun yhteyttä! Olen jo lähettänyt sinulle vastaavan chat-historian kasinolta ja itseltäni. Parhain terveisin
Rakas Kristina,
kasinotili osoitteessa d***@outlook.de on suljettu ehtojemme vastaisten toimien vuoksi. Olemme lähettäneet sinulle todisteet sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
huijaat järjestelmällisesti asiakkaita!
entä rahani, olet minulle velkaa 2000€!
Hei kaikki,
Kiitos David vastauksestasi.
Kiitos BeemCasino-tiimille, että käytit aikaasi vastataksesi tähän valitukseen. Voisitteko kertoa lisätietoja ja yksityiskohtia tapahtuneesta? Kuinka David rikkoi kasinon käyttöehtoja?
En ole rikkonut mitään ehtoja! Jos kysyt nyt, vaikka Beem on lähettänyt sinulle väitettyjä todisteita! Ainoa, joka rikkoo omia ehtojaan, on Beem Casino itse. Haluan rahani, siitä on kulunut melkein kuukausi, mikä on todella heikkoa!
Rakas Kristina,
Olemme lähettäneet todisteet sinulle osoitteeseen kristina.s@casino.guru 22.04. Tarvittaessa lähetämme sähköpostin uudelleen, mutta emme halua julkaista tietoja täällä, jos mahdollista. Rikkoutunut kohta on
11. PETOSTEN TORJUNTA
11.1. Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
...
11.1.5 kahden tai useamman tilin luominen;
...
Yhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaisen pelaajatilin ja keskeyttää kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Te olette huijareita, älkääkä maksako rahaa siitä, mikä sinua vaivaa, häpeä, että se on viimeinen asia! En usko, että tästä on mitään hyötyä, menen seuraavalle korkeammalle viranomaiselle, haluan rahani heti! Muuten aiheutan sinulle suuria ongelmia, vannon, ettet selviä sellaisella, mitä teet on petosta
Ystävällisin terveisin
Kiitos BeemCasino Team, löysin sähköpostisi.
David, voisiko joku kotitaloudessasi myös luoda tilin tälle kasinolle?
Onko kenelläkään muulla pääsyä laitteeseen/laitteisiin, joilla pelasit tällä kasinolla?
mikä on edestakaisin Beem Casino haluaa vain antaa minulle rahani Olen lähettänyt heille historian on hyvin selvää, että he odottavat varojaan ja että se johtuu rahanpesulaista ja että kaikki johtuu vahvistukseni sanoista en ole ensimmäinen
missä beem-kasino yrittää kavaltaa maksuja, välitän sen nyt eteenpäin, minulle riittää se beem-kasinon petos ja sen kääntäminen nyt toisinpäin, koska olen julkaissut sen, on ehdoton poski!
Kiitos paljon David vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei David,
Otan valitukseni vastaan.
Hyvä Beem Casino -tiimi,
Haluan esittää sinulle joitain valitukseen liittyviä lisäkysymyksiä. Onko molemmat tilit vahvistettu? Onko muita osumia, kuten syntymäaika, osoite, nimi jne.? Mikä tili avattiin ensimmäisenä ja onko bonuksia otettu molemmille tileille?
Ei ole 2 tiliä! Tiliä ei enää ole, koska kirjoitin beem casinolle, että olen riippuvainen uhkapeleistä, he estivät tilini! Olen edelleen velkaa minulle 2000€, sillä se ratkaisee Olen jo siirtänyt asian asianajajalleni, riippuu siitä, nostetaanko koko asia syytteeseen, rahaa ei ole vieläkään, mutta tili on estetty erittäin hyvin, he tekivät sen 😂
Haluaisimme pyytää Beem Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Olen jo antanut beem-kasinolle muistutuksen ja maksu syö velkasi perjantaihin 13.5.2022 mennessä. Se on vain erittäin heikkoa! Beem-kasino ei ole hyvämaineinen kasino ja huijaa, enkä ole ensimmäinen tapaus! Otan kaikki maksupisteet takaisin, kun saan rahani!
Ystävällisin terveisin
Mitä oli odotettavissa beem Casino ei tietenkään siirtänyt, koska tämä on todella petollinen kasino, varokaa!!!! Yritän nyt oikeusprosessia, joka tulee olemaan vaikeaa, koska se on EU:n ulkopuolella. Ihmiset pysyttelevät poissa beem casinosta joutuvat kasinon mustalle listalle!
Hei David,
Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta kokonaan eikä toimittanut todisteita väitteidensä tueksi. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähetät valituksen täällä: (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=beemcasino.com) ja lähetät valituksen heille. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
