Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymiskäytäntöön. kasino ilmoitti, että siellä oli teknisiä ongelmia ja että pelaaja tarkistetaan ja maksetaan, kun ongelma on korjattu. Jonkin ajan kuluttua nosto käsiteltiin ja pelaaja sai maksunsa.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal policy. the casino stated that there were technical problems and that the player would be verified and paid once the issue had been fixed. After some time, the withdrawal was processed and the player received their payment.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymiskäytäntöön. kasino ilmoitti, että siellä oli teknisiä ongelmia ja että pelaaja tarkistetaan ja maksetaan, kun ongelma on korjattu. Jonkin ajan kuluttua nosto käsiteltiin ja pelaaja sai maksunsa.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä grosseder504,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear grosseder504,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation from the casino regarding successful verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta.
Käytin tervetuliaisbonusta ja toteutin sen onnistuneesti, sitten latasin täydelliset asiakirjani ja pyysin maksua 14.3. Kun maksuani ei käsitelty 3 päivän kuluttua, kirjoitin tukeen ja kysyin: beem casinon teknisten ongelmien vuoksi minun pitäisi odottaa vielä 2 päivää ja minut varmistetaan vasta kun kasino on korjannut ongelmat. Toistaiseksi maksuni ja vahvistukseni ovat käynnissä lähes kuukauden kuluttua. En ole koskaan pelannut siellä aiemmin, joten en ole varmennettu siellä enkä ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutusta. Internetistä sain selville, että monilla muilla asiakkailla on täsmälleen samat ongelmat kuin minulla ja he odottavat vahvistusta ja maksua. Kasino yrittää vain pysäyttää meidät asiakkaat siinä toivossa, että peruutamme voiton ja sitten menetämme voiton. Minun silmissäni erittäin kyseenalainen beem casino
Hi, thanks for the quick response.
I used the welcome bonus and successfully implemented it, then I uploaded my complete documents and requested a payout on 03/14. When my payout was not processed after 3 days, I wrote to support and asked: because of technical problems at beem casino, I should wait another 2 days and I will only be verified when the casino has fixed the problems. To date, my payout and verification is in process after almost 1 month. I have never played there before so I am not verified there and have never made a withdrawal before. On the Internet I found out that many other customers have exactly the same problems as me and are waiting for verification and payment. The casino only tries to stall us customers with the hope that we will cancel the payout and then lose the win. Very dubious in my eyes the beem casino
Hallo danke für die schnelle Antwort.
Ich habe denn willkommensbonus benutzt und erfolgreich umgesetzt,daraufhin hab ich meine vollständigen Dokumente hochgeladen und eine Auszahlung beantragt am 14.03. Als nach 3 Tagen meine Auszahlung nicht bearbeitet würde hab ich denn Support angeschrieben und nachgefrag: da technisch Probleme bei beem casino soll ich noch 2 tage warten und ich erst verifiziert werde wenn das casino die probleme behoben hat. Bis heute ist meine Auszahlung und verifizierung in der bearbeitung nach fast 1Monat. Ich habe zuvor noch nie dort gespielt daher bin ich nicht dort verifiziert und noch nie eine Auszahlung getätigt zuvor. Im Internet hab ich erfahren das viele andere kunden genau die selben Probleme habe wie ich und auf die verifizierung und Auszahlung warten. Das casino versucht uns kunden nur hinzuhalten mit der Hoffnung das wir die Auszahlung abbrechen und denn gewinn doch noch verspielt. Sehr unseriös in mein augen das beem casino
Kiitos paljon grosseder504 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much grosseder504 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei grosseder504,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Beem Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä Beem Casino,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta?
Hello grosseder504,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Beem Casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino,
Could you please provide an update on the status of the player's verification?
Hyvä grosseder504,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Dear grosseder504,
I'm glad to hear that your issue has been resolved and that you have received your payment. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.