Beem Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Hei,

Tein viikko sitten 22.11.10'000.- euron nostopyynnön. Pyyntöni on edelleen vireillä, ja vain yksi niistä kolmesta asiakirjasta, jotka he pyysivät minua lähettämään, on vahvistettu. Kaksi muuta ovat edelleen kesken.

Beem-kasino tarjosi minulle käyttämäni yksittäisen promokoodin, ja nostopyynnöstäni lähtien he eivät vastaa sähköposteihini, joissa kysyttiin, miksi se vie niin paljon aikaa… mutta silti he lähettävät minulle kampanjan sähköpostitse kannustaakseen minua pelaamaan enemmän heidän pelillään. kasino. Voisitko auttaa minua ?

Pahoittelen huonoa englantiani

Anthony

Hyvä anthonygelsomino20,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos vastauksestasi.

He sanoivat minulle, että asiakirjojeni tarkistamiseen pitäisi mennä 3 päivää. Viikkoa myöhemmin se on edelleen vireillä, eivätkä he enää vastaa.

Kiitos tuestasi.

parhaat

Anthony

Hyvä anthonygelsomino20,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Beem Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Beem Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.