Japanilaisella pelaajalla on todennäköisesti ongelmia KYC:n läpäisyssä. Koska pelaaja menetti kaiken tasapainonsa eikä hän pystynyt toimittamaan asiakirjoja latinalaisilla aakkosilla, päätimme, että paras ratkaisu olisi suositella pelaajaa pelaamaan muualla ja hylkäsimme valituksen. Siitä huolimatta uskomme edelleen, että kasinon tulisi hyväksyä vain pelaajat, jotka he voivat helposti todentaa ilman käännettyjä asiakirjoja.
Hyvä YON,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Voisitko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia valituksestasi? Onko sinulla ongelmia tilisi vahvistamisessa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
operaattori sulki keskustelun sivuttain.
En voi tehdä mitään.
tietysti kassalla yksisuuntaisesti.
Vain japanilainen talletus .OPERETOR sanoo.
näyttökuva näyttää sen.
Hyvä YON,
Pahoittelemme väärinkäsitystä, emmekä voi olla samaa mieltä siitä, että tämä keskustelun osa kontekstista otettuna näyttää epäammattimaiselta. Se oli kuitenkin neljäs chat sinä päivänä, jolloin operaattori selitti, että kasinon ehtojen vuoksi (jotka julkaistaan verkkosivustolla ja jotka ovat pelaajien pakollisia lukemaan ja hyväksymään) hyväksymme vain latinaksi dokumentteja varmistaaksemme asianmukaisen AML:n noudattamisen. . Tällä hetkellä pelaaja tuli chattiin, sillä hänellä ei ollut vireillä olevia nostoja tai rahaa saldolla, joten operaattori ilmoitti pelaajalle selkeästi, että nosto ei ole mahdollista ilman latinankielisiä asiakirjoja varoittaen häntä tekemästä talletusta tässä tilanteessa. hän ei voi läpäistä KYC:tä. Ymmärrämme, että valittu kieli saattaa tuntua töykeältä, mutta sitä yksinkertaistettiin, koska pelaaja ei ole äidinkielenään puhuva ja kielimuuri tuli selväksi aiemmissa chateissa.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Hei kaikki,
Paljon kiitoksia BeemCasino Teamille tämän tilanteen valaisemisesta.
YON, jos sinulla ei ole varoja tililläsi etkä pysty läpäisemään KYC:tä, paras ja helpoin vaihtoehto tässä olisi löytää toinen kasino, joka on tarkoitettu enemmän japanilaisille pelaajille. Kerro minulle, kuinka haluat edetä tässä tapauksessa.
Hyvä YON,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Vastaus ei ole totta.
Tililläni oli rahaa.
Siksi teen KYC:n.
Älä valehtele.
En voi luottaa sinuun yhä enemmän.
Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa saldollasi on tällä hetkellä, YON?
Sinun tarvitsee vain kertoa
Tasapainolla
Operaattori sanoi minulle, että nosto on mahdotonta
Turha luotto on iso panos ja käytit sen hetkessä.
Älä vaihda ongelmaa
Selvennä aikasarjaa
Se tarkoittaa, että saldo on loppunut operaattorin vastauksen jälkeen.
On typerää toistaa epäluotettavia kysymyksiä ja kommentteja.
Se on tulossa yhä tunnetummaksi.
Onnittelut
Pyydän anteeksi, mutta en ymmärrä viimeistä viestiäsi ollenkaan. Jos tililläsi on rahaa, jonka haluat nostaa, ilmoita summa. Kiitos.
Hyvä YON,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Saldo on käytetty, koska operaattori vastasi, että sitä ei voi nostaa.
Älä valehtele.
Ymmärrä aikasarjat.
Haluan korostaa, että uskomme, että kasinoiden tulisi hyväksyä vain sellaisia pelaajia, jotka he voivat tarkistaa ilman käännettyjä asiakirjoja.
Toisaalta tämä tilanne ei tällä hetkellä vaikuta mihinkään voittoihisi. Koska menetit kaiken tasapainosi, paras ja helpoin ratkaisu tähän ongelmaan olisi löytää toinen kasino. Suosittelen myös vahvasti, että otat ensin selvää varmistusvaatimuksista ennen kuin aloitat pelaamisen välttääksesi tällaisen tilanteen tulevaisuudessa.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot päätimme hylätä tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
