Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja on rekisteröinyt tilin, vaikka hänen maansa on listattu rajoitettujen tilien välille. Hän lopetti vastaamisen.
The player from United Kingdom has registered an account despite his country was listed between restricted ones. He stopped responding.
Iso -Britanniasta peräisin oleva pelaaja on rekisteröinyt tilin, vaikka hänen maansa on listattu rajoitettujen tilien välille. Hän lopetti vastaamisen.
Hei, kun olet tallettanut 790 euroa viikon aikana tai niin, kun menin nostamaan 65000 euroa, minulle kerrottiin, että minulla ei ole lupaa pelata tällä kasinolla, koska olin Isosta -Britanniasta. Olen onnistunut pääsemään yli siitä, että he ottavat 65 000 euroa pois, mutta minulle kerrottiin, että saan kaikki talletukseni takaisin.
Olen yrittänyt nostaa tämän summan monta kertaa. Minua on kehotettu kokeilemaan pienempää määrää monta kertaa, enkä koskaan pääse mihinkään tällä nostolla.
Tämä kasino vain kehottaa sinua odottamaan yhä pidempään. Minulla on tällä hetkellä 200 euron (ilmeisesti päivittäinen rajani) nosto vireillä 15.7.2010 alkaen
Auttakaa
Hey after depositing 790 euro over a week or so when I went to withdraw 65000 euro I was told I wasn't allowed to play on this casino as I was from the UK . I've managed to get over the fact them taking the 65000 euro away but I was told I would receive all my deposits back.
I've tried many times to withdraw this amount. I've been told to try a smaller amount many times and I'm never getting anywhere with this withdrawal.
This casino just tell you to wait longer and longer. I currently have a 200 euro (apparently my daily limit) withdrawal pending since 15/7/21
Please help
Hyvä Shaun,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://beemcasino.com/en/terms-of-use :
"2.6 Käyttäjät seuraavista maista (" Rajoitetut maat ") eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä: Viro, Israel, Ukraina, Krimin tasavalta, Ranska ja sen merentakaiset alueet (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion, Mayotte) St. Pierre ja Miquelon, St. Barthelemy, Ranskan Polynesian, Wallis ja Futuna, Uudessa-Kaledoniassa), Hollanti, Liettua, Romania, Espanja, Slovakia, Yhdistynyt kuningaskunta (mukaan lukien Iso-Britannia merentakaisilla alueilla), Yhdysvaltain tai sen tiloja, Hollannin Länsi -Intia ja Curacao. Kasino ei voi taata kotiutusten tai hyvitysten onnistunutta käsittelyä, jos pelaaja rikkoo tätä Rajoitettuja maita koskevaa käytäntöä. "
Koska rajoitetun maan tiliä ei ole mahdollista rekisteröidä (katso alla oleva kuvakaappaus), koska IP -osoite estetään automaattisesti, voisitko kertoa, oletko käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen avattaessa tili?
Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.
Ymmärränkö oikein, että sinulle on luvattu talletettujen varojen palautus?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Shaun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://beemcasino.com/en/terms-of-use:
"2.6 Users from the following countries ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Estonia, Israel, Ukraine, Republic of Crimea, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Pierre and Miquelon, St. Barthélemy, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Lithuania, Romania, Spain, Slovakia, the United Kingdom (including United Kingdom Overseas Territories), US or any of its states, Dutch West Indies and Curacao. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player breaches this Restricted Countries policy."
Since there is no possibility to register an account from a restricted country (see the screenshot below), as the IP address is blocked automatically, could you please advise if you have used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location when opening the account?
Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
Do I understand correctly, that you have been promised a refund of your deposited funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Voisitteko välittää asiaan liittyvän viestin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Rakas Shaun,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Paljon kiitoksia, Beem Casino -tiimi , avustasi ja päivityksestäsi.
Rakas Shaun ,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut ensimmäisen hyvityksen? Odotan innolla kuulevani sinusta.
Thank you very much, Beem Casino team, for your assistance and update.
Dear Shaun,
Could you please confirm that you have received the first refund? Looking forward to hearing from you.
Paljon kiitoksia, Shaun, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Shaun, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Shaun,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Beem Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa, mikä on ongelma kolmannessa maksussa?
Hello Shaun,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the 3rd payment?
Hei,
tässä todiste kolmannen talletuksen palautuksesta http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Kaikki kolme talletusta palautettiin.
Ystävällisin terveisin,
Beem Casino -tiimi
Hello,
here's the proof of payment of the third deposit refund http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. All three deposits were refunded.
Kind regards,
Beem Casino Team
Rakas Shaun,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Rakas Shaun,
Lähetä minulle kuvakaappaus tai asiakirjalausunto bitcoin -tapahtumistasi elokuusta ja syyskuusta 2021. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
Dear Shaun,
send me a screenshot or document statement of your bitcoin transactions from August and September 2021. My email: viliam.v@casino.guru
Rakas Shaun,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Shaun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.