Irlantilainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia BDMBET:n kotiutusyrityksissä, ja hän väittää, että huolimatta siitä, että hän on suorittanut kaikki vaaditut tarkistukset, heidän neljä viimeistä nostopyyntöään on hylätty väitetyn tilin vahvistamisen puutteen vuoksi. He ilmaisevat turhautuneisuuttaan epäonnistuneesta yhteydenpidosta kasinon kanssa asiaan liittyen ja pyytävät apua voittojensa hankkimisessa.
Hei kasinon guru.
Voitin paljon rahaa BDMBET:llä ja minulla oli vaikeuksia saada vahvistusta lukuisten outojen pyyntöjen vuoksi, jotka eivät usein olleet järkeviä, mutta kävin silti läpi ja sain kaiken selväksi. Pyysin 4 1000 nostoa, jotka kaikki käsiteltiin lopulta. Viimeisin käsittely oli 25. syyskuuta.
Siitä lähtien kaikki nostoyritykset on hylätty sillä tekosyyllä, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Olen kuitenkin vahvistanut henkilöllisyyteni, ottanut live selfien, todistanut osoitteeni, todistanut talletusmenetelmäni ja vahvistanut yksittäisiä talletuksia heidän vaativien vaatimustensa mukaisesti. Tilini sanoo, että olen täysin varmennettu.
Kaikki yritykseni tavoittaa ovat epäonnistuneet. Kotiutuksia peruuttavaan tiimiin ei saa suoraan yhteyttä, eivätkä he vastaa sähköposteihin.
He ovat peruneet neljä viimeistä nostoyritystäni samasta syystä. Heillä täytyy olla jonkinlainen taka-ajattelu, mutta he ovat täällä niin arvostettuja, että luulin sen olevan mahdotonta.
Jos voit auttaa minua saamaan loput voittoni, olisin erittäin kiitollinen. Voitin nämä rahat elokuussa, joten on typerää, että niitä ei ole vieläkään maksettu, kun muut kasinot maksavat lähes välittömästi.
Hyvä nicoregan91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina
Toimitetut asiakirjat, henkilöllisyystodistus, henkilötodistus selfie, elävyyden tarkistus SumSub Identity Verificationin kautta, todiste osoitteesta, todiste käytetyistä maksutavoista, todisteet erilaisista talletuksista kuvakaappausten muodossa, tiliotteet. Matkapuhelinnumeron ja sähköpostin vahvistus.
Olen liittänyt kuvakaappauksen, mutta älä näytä tätä laajemmalle foorumille, en halua puhelinnumeroni julkisesti saataville.
Ei heiltä lisäpyyntöjä, vain tämä jatkuva nostojen peruuttaminen automaattisella viestillä, jossa sanotaan, että minua ei ole varmistettu. Kuten kuvakaappauksesta näet, heidän antamansa tiedot ovat ristiriitaisia, onnittelut vahvistuksen saavuttamisesta kertova banneri on sen vieressä, jossa sanotaan, että vahvista tilisi. Mutta kaikki, mitä voin tehdä varmistaakseni itseni, on tehty, ja heidän sivustollaan todetaan tämä.
Kiitos paljon vastauksestasi, nicoregan91. Voisitteko välittää kaikki ilmoitukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen liittänyt tähän muutaman kuvakaappauksen, joka näyttää kuinka kauan tämä on jatkunut ja kuinka monta kertaa he ovat kertoneet minulle, että olen varmistettu.
Siitä lähtien kun aloitin tämän kiistan, he ovat nyt yhtäkkiä ottaneet yhteyttä ja pyytäneet lisää asiakirjoja, mutta en usko heitä, kun he sanovat hyväksyvänsä tämän ja tuon, mieluummin tämä tehdään sinun valvonnassasi, joten jos he 'fake verify' minut toisen kerran, ainakin näet sen
Hei, olen vastannut vastaanottamiini sähköposteihin ja sisältänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Olen saanut BDM:ltä sähköpostiviestejä, joissa pyydetään erilaista versiota siitä, mitä pyydetään CG:n kautta, joten olen mennyt Mifinityyn ja pyytänyt heitä lähettämään minulle elinikäisen tapahtumahistoriani Mifinityn kanssa, ja olen liittänyt sen. Sen pitäisi olla enemmän kuin tarpeeksi tietoa.
Tänä aamuna sain väliaikaisen salasanan BDMBetiltä, vaikka en pyytänyt sitä. Se, mitä he pyytävät yksityisesti Casino Gurun sähköpostiketjun kautta, eroaa siitä, mitä he pyytävät minulta suoraan.
Hei kasinoguru
Tiedän mitä tapahtui, tunnen oloni niin tyhmäksi, mutta joku on käyttänyt täällä antamiani tietoja kalastellakseen asiakirjojani, ja he ovat sitten käyttäneet näitä tietoja yrittäessään kaapata tilini BDMBetissä. Luulin puhuvani Casino Gurulle, mutta en ollut? Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen sähköpostista, jonka olette saaneet teiltä.
Joku kampaa keskustelupalstojasi ja käyttää ' tehdä tämä.
Voitko vahvistaa, että tämä sähköpostiosoite ei kuulu sinulle ja että olen toimittanut asiakirjani kolmannelle osapuolelle?
nicoregan91 , Annoin sinulle yhden ja ainoan laillisen sähköpostiosoitteeni tässä ketjussa. Emme saa pyytää tämän kaltaisia yksityisiä tietoja, ja jos tarvitsemme lisätietoja tilistäsi tai todisteita pelaajilta, teemme sen ehdottomasti tämän kaltaisen virallisen valitusketjun kautta. Arvostamme ja kunnioitamme käyttäjiemme yksityisyyttä, emmekä koskaan pyydä kirjautumistietoja pelaajien kasinotileille.
Voisitko selventää, oliko kaikkien tietojen toimittamisesta seurauksia? Onnistuivatko he pääsemään kasinotilillesi?
Hei, kiitos kun ilmoitit minulle. Ei, sillä ei ole ollut mitään seurauksia, ja menin nopeasti perustamaan tilille 2FA:n ja puhuin siitä BDM:lle, ja ollakseni rehellinen, he ovat olleet loistavia toistaiseksi, odotan vain eskalaatiota heiltä.
Henkilö käytti oletuskäyttäjänimeäni Casino.Guru-tilillä saadakseen sähköpostiosoitteeni ja sitten tietojenkalastelulla minut toimittamaan kyseiset tiedot. Huomasin tämän vain siksi, että BDM lähetti minulle live-chatin transkription chatista, jota en aloittanut.
Olen nyt toimittanut suoraan BDM:lle tiedot, joita he pyysivät, mielestäni, mikä oli koko Mifinity-tilihistoriani, jotta voin olla heille avoin siitä.
Kunnossa. Annetaan vielä muutama päivä. Jätän tämän valituksen avoimeksi, joten pidä minut ajan tasalla sillä välin. Paljon kiitoksia.
Hei
Annoin heille kaiken, mitä olen koskaan tehnyt Mifinityssä, ja sain lakisääteisen hylkäyksen ilman lisätietoja. Palataan siis alkupisteeseen. He jopa lähettivät minulle tämän;
"Rahoituslaitosten on vaurauden lähdettä määrittäessään selvitettävä, miksi asiakkaalla on omaisuus, jota heillä on ja miten he hankkivat niitä."
Tämä on melkein sanasta sanaan poistettu kiinteistön ostamiseen vaadittavien shekkien oikeudellisesta määritelmästä, eikä sillä ole merkitystä tässä yhteydessä. He eivät ole rahoituslaitos, eikä heillä ole oikeutta yrittää selvittää, mitä omaisuutta minulla on. Ainoa olennainen kysymys, jonka he voivat kysyä, on se, kuinka heidän sivustolleen tekemäni talletukset rahoitettiin, minkä olen tarjonnut.
Olen todistanut, että olen voittanut muilta kasinolta, ja sitten käyttänyt näitä voittoja tallettamiseen BDMbetille. Olen kerännyt merkittävän potin voittoja, joita olen aina säilyttänyt Mifinity-tililläni. Sillä ei näytä olevan väliä, kuinka paljon kontekstia tarjoan, he kieltäytyvät dokumentaatiostani ja joka kerta eivät kerro minulle syytä.
Eli ei vieläkään uutisia? Jos sinun ja kasinon välillä on ollut muuta viestintää, jota et ole vielä välittänyt minulle, lähetä se meille, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa ennen kuin jatkat. Kiitos.
Hei
BDM:n kasinotiimi ei vastaa tähän liittyviin kyselyihin muuten kuin kopioimalla ja liittämällä samat tiedot edellisestä pyynnöstä. Tämä ei auta minua saamaan vahvistusta, ja tosiasia on, että heillä on jo kaikki tarvitsemansa, mutta he eivät joko pysty tai halua tutkia asiakirjojani varmistaakseen sen.
Olen pettynyt tähän, koska he eivät voi saada sitä molempiin suuntiin. Jos he haluavat pyytää kaikkia näitä asiakirjoja, heidän on varattava aikaa niiden läpikäymiseen ja käsittelyyn. Heidän nykyinen lähestymistapansa vastaa laiskuutta, koska näyttää siltä, että he eivät voi vaivautua tekemään mitään muuta kuin kopioimaan ja liittämään minulle mallivastauksen.
Minulla ei ole lisätietoja annettavana, koska olen käsitellyt niitä laajasti kaikessa, mitä olen täällä sanonut ja toimittanut sinulle yksityisesti.
Paljon kiitoksia, nicoregan91, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos nicoregan91, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BDM Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä varmistuksessa on ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei!
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Arvostamme todella palautettasi ja työskentelemme mielellämme tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti ja varmistamaan samalla tilisi turvallisuuden. Jatkamiseksi pyydämme ystävällisesti toimittamaan selkeän selfie-kuvan itsestäsi, jossa on henkilöllisyystodistus, sekä muistiinpanon, jossa näkyy nykyinen päivämäärä ja kasinomme nimi. Tämä vahvistus on tärkeä askel henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja alustamme eheyden ylläpitämiseksi.
Lisäksi vaadimme vahvistuksen kasinollemme talletuksiin käytettyjen varojen alkuperästä. Tämä voidaan osoittaa tukevilla asiakirjoilla, kuten palkkalaskelmilla, todisteilla yrityksen omistajuudesta, todisteilla omaisuuden myynnistä, perintömaksuista tai avioeroratkaisuista. Nämä asiakirjat ovat osa vakiovarmennusprosessiamme ja ovat välttämättömiä säännösten vaatimusten noudattamiseksi.
Kun olemme saaneet pyydetyt asiakirjat, tiimimme tarkistaa ne viipymättä ja toimittaa päivityksen seuraavista vaiheista. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
