Portugalilainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään nostopyynnöt kuluneen viikon aikana huolimatta siitä, että hän oli suorittanut ja hyväksynyt tilin vahvistuksen. Vaikka talletukset toimivat ongelmitta, nostoja peruttiin jatkuvasti ilman tukiratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Olen yrittänyt tehdä nostoja viimeisen viikon ajan, ja ne kaikki on hylätty. Tilini vahvistus on suoritettu ja hyväksytty, ja myös asiakirjani on vahvistettu. Kokeilin molempia pankkisiirtotapoja (chat-tuen neuvojen mukaisesti), mutta pyynnöt peruutetaan aina. Joka kerta kun etsin apua ja selityksiä chatissa, saan erilaisia tekosyitä, mutta vastaus on aina sama: he sanovat analysoivansa ongelmaa, ongelma on ratkaistu ja minun pitäisi yrittää uudelleen. Yritän, ja nosto peruuntuu jälleen.
Talletuksiin käyttämäni tili on sama, jolle pyydän nostoja.
Talletuksen tekemisessä ei ole koskaan ongelmia, mutta kotiutuksessa esiintyy merkittäviä ongelmia.
Olen valittanut chatin ja sähköpostin kautta, mutta mitään ei ole koskaan tehty.
Hyvä luisfoliveira90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ainoa vastaus, jonka he antavat minulle, on, että oli ongelma ja minun on yritettävä uudelleen
Ei ole vireillä olevaa tilausta, eivätkä voittoni myöskään olleet bonuksista
Kuten sanoin, olen jo tehnyt useita talletuksia, eikä ongelmia ole ollut.
Nyt rahan nostamiseksi he luovat koko tämän ongelman
Paljon kiitoksia, luisfoliveira90, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä luisfoliveira90,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua BDM Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä BDM Bet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hyvää iltapäivää, kiitos avustasi, mutta lopulta päädyimme maksamaan
Voit lopettaa valituksen
Kiitos, luisfoliveira90, päivityksestä ja Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
