Olen yrittänyt tehdä nostoja viimeisen viikon ajan, ja ne kaikki on hylätty. Tilini vahvistus on suoritettu ja hyväksytty, ja myös asiakirjani on vahvistettu. Kokeilin molempia pankkisiirtotapoja (chat-tuen neuvojen mukaisesti), mutta pyynnöt peruutetaan aina. Joka kerta kun etsin apua ja selityksiä chatissa, saan erilaisia tekosyitä, mutta vastaus on aina sama: he sanovat analysoivansa ongelmaa, ongelma on ratkaistu ja minun pitäisi yrittää uudelleen. Yritän, ja nosto peruuntuu jälleen.
Talletuksiin käyttämäni tili on sama, jolle pyydän nostoja.
Talletuksen tekemisessä ei ole koskaan ongelmia, mutta kotiutuksessa esiintyy merkittäviä ongelmia.
Olen valittanut chatin ja sähköpostin kautta, mutta mitään ei ole koskaan tehty.
I've been trying to make withdrawals for the past week, and all of them have been rejected. My account verification has been completed and accepted, and my documents have also been confirmed. I tried both bank transfer methods (as advised by chat support), but the requests are always canceled. Every time I seek help and explanations in the chat, I get different excuses, but the response is always the same: they say they are analyzing the issue, the problem is resolved, and I should try again. I try, and the withdrawal is canceled again.
The account I use for deposits is the same one I'm requesting withdrawals to.
There is never an issue when I deposit, but there are substantial problems when I attempt to withdraw.
I've complained via chat and email, but nothing is ever done.
Estou à 1 semana a tentar fazer levantamentos e são todos rejeitados. A verificação já foi feita e aceite, os documentos também já foram confirmados. Ja tentei os 2 metodos de transferência bancária (aconselhado pelo chat) e cancelam sempre. De cada vez que peço ajuda e explicações no chat dão desculpas diferentes, mas com uma resposta igual em todas as vezes, é que estão a analisar, que o problema está resolvido e para eu tentar novamente... Eu tento e voltam a cancelar..
A conta que faço os depósitos é a mesma para a qual estou a pedir os levantamentos..
Para depositar nunca há problema, mas para levantar estão a falhar imenso.
Já reclamei pelo chat, por e-mail mas nunca fazem nada
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