Brasilialainen pelaaja huomasi, että kaikki voittonsa, noin 5000 R$, katosivat hänen tililtään yhdessä yössä. Kasinon asiakastuki väittää, että hän oli peruuttanut bonuksen, minkä hän kiistää.
Tein bonusrahavoiton tällä kasinolla noin 5000 R$. Aloin käyttää sitä kierrätysvaatimusten täyttämiseksi. Tänään herättyäni pääsin tililleni (koska huomasin, että KYC:tä pyydettiin). Kun pääsin tililleni, saldoni nollattiin kokonaan.
Menin asiakastukeen kysymään mitä oli tapahtunut, ja he ilmoittivat, että olin peruuttanut bonuksen. Tämä on täysin naurettavaa. He yksinkertaisesti katosivat voittoni ja syyttivät minua siitä. He voivat yhtä hyvin sanoa, että he eivät salli mitään voittoja alustallaan (mitä he näyttävät tekevän).
Rakas phvfadel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitsin tervetuliaisurheilubonuksen. Ja käyttämällä bonusta onnistuin saavuttamaan yli 5000 R$. Jatkoin vedonlyöntiä täyttääkseni kierrätysvaatimukset, kun ilmoittamani tapahtui. Ainoa yhteydenottoni oli chatin kautta, ja olin erittäin pettynyt.
Minulla ei ole mitään järkeä sulkea pois bonusta, koska minun täytyi vain tehdä muutama pieni veto lisää saadakseni taatun voiton. Olen erittäin tyytymätön sivustoon ja tapaan, jolla tuki kohteli minua, väittäen, että olin vastuussa bonuksen peruuttamisesta.
Kiitos vastauksestasi, phvfadel. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos, mutta lakkasin yrittämästä toipua. Palvelu sivustolla on kauheaa ja olen jo hyväksynyt, että minut ryöstettiin.