Unkarilainen pelaaja löytää tilinsä lukittuna ilman ennakkoilmoitusta sekä kaikki talletukset ja voitot, eikä hän ole saanut selitystä toimenpiteelle.
Hei, tilini lukittui yhtäkkiä kaikella talletuksellani ja voitoillani, en saanut sähköpostia tai ei mitään, kun kysyin miksi sain tämän vastauksen
En edes tiedä miksi he lukitsivat sen
Hyvä Szuroskrisztina0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Pelasin kaikessa
Menetin kaiken bonukseni
Ja ei, he eivät pyytäneet sitä, mutta teen sen onnellisina
Paljon kiitoksia, Szuroskrisztina0, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos Szuroskrisztina0, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BDM Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei, rakas Szuroskrisztina0!
Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.
Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta sääntöjemme mukaan yhtiöllä on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
Vaikka analysoimme tiliäsi, huomasimme, että se ei ole suljettu, vaan jäädytetty, mikä tarkoittaa, että voit pyytää nostoa, mutta onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Lataa pyydetyt asiakirjat tilillesi ja kerro meille heti kun teet niin, tarkistamme ne ensisijaisesti.
Toivomme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Hyvä Szuroskrisztina0,
Kiitos toimittamistasi asiakirjoista. Olemme tarkastaneet ne huolellisesti ja valitettavasti ilmoitamme, ettemme voineet hyväksyä kaikkia asiakirjoja.
Anna tarkemmat talletusvahvistukset, joista näemme lähettäjän tiedot.
Lisäksi pyydämme sinua ystävällisesti lataamaan matkapuhelinnumerosi vahvistuksen.
Toivomme ymmärrystäsi ja kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
En voi tarjota sinulle tietoja, joita siellä ei ole, lähetin sinulle kuvakaappaukset tapahtumastani, mutta luottamuslompakossa ei ole nimeä, sen kryptolompakossa ja kryptolompakoissa ei ole nimeä... joten en tiedä miten sinä voin kysyä sitä, sanoin tämän myös sähköpostissa, mutta et edes välittänyt siitä
Hyvä Szuroskrisztina0,
kiitos selityksestä! Vaihtoehtona ovat kuvakaappaukset verkkoversiosta, josta yleensä on saatavilla lisätietoja. Voit kirjautua lompakkoosi tietokoneelta ja yrittää löytää sieltä lisätietoja maksuista.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Siitä ei ole verkkoversiota, se on lompakko, jonka sinun on ladattava, sinun ei tarvitse rekisteröityä, sinulla on lompakon avain ja siinä kaikki, tarkista luottamus lompakko ja näet
Lähetin tapahtuman, siellä on tapahtuman päivämäärä, summa ja hash
Hyvä Szuroskrisztina0,
Olemme vilpittömästi pahoillamme, että tilin vahvistaminen kestää näin kauan, mutta tästä huolimatta meidän on silti tarkistettava tapahtumien lähettäjä.
Voit kokeilla sovelluksesi tapahtumatietojen vieressä olevaa Lisätietoja-painiketta tai ottaa yhteyttä tukeen.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Hyvä Szuroskrisztina0,
voisitko ladata kuvakaappauksen henkilötiedoistasi sovelluksesta? Kiitos jo etukäteen.
Voit myös ottaa yhteyttä tukeen pyytääksesi maksuvahvistuksia, joissa kaikki tiedot, mukaan lukien lähettäjän tiedot, näkyvät.
Kuten aiemmin mainittiin, ilmoitamme sinulle tarpeesta vahvistaa puhelinnumerosi. Lataa vaadittu asiakirja Vahvistus-osioon.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Sillä ei ole henkilötietoja, ei tarvitse rekisteröityä tai mitään, kuinka monta kertaa minun täytyy kertoa se?
Sain yksityisen avaimen päästäkseni kryptoon ja siinä kaikki
Casino.guru, kerro heille kuinka krypto toimii ja jos sinulla on kryptolompakko, sinun ei tarvitse rekisteröityä tai sinulla ei ole siinä henkilökohtaisia tietoja, vain avain
Hyvä Szuroskrisztina0 , luulen, että kasino pyytää tietoja tapahtumasta, jossa lompakkotunnuksesi näkyy ja omistustodistus koskee kasinolla käyttämääsi puhelinnumeroa. Anna pyydetyt tapahtumatiedot ja todiste puhelinnumerosi omistajuudesta jatkaaksesi tämän ongelman ratkaisemista. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Lähetin heille tapahtumatunnuksen, päivämäärän ja talletukseni summan, mutta he kysyvät kryptolompakkoni nimeä, mutta siinä ei ole nimeä, vain kryptolompakon avain, eivätkä he ymmärrä
Ja lähetän puhelinnumeroni todisteen
Katsotaan riittääkö puhelinnumerosi omistustodistus. Ymmärrän, että kryptovaluutan tärkein etu on sen anonymiteetti, joten en ymmärrä, miksi vaadittaisiin todisteet lompakon omistajuudesta, koska ainoa todiste on, että sinulla on avain siihen pääsyyn. Kasinon edustaja toivottavasti tiedottaa meille tilanteesta. Kiitos tähänastisesta yhteistyöstä!
Hei!
Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä ja kiitämme todella kärsivällisyydestäsi.
Tutkittuamme tiimimme kanssa olemme päättäneet, että puhelinnumeron ilmoittaminen ei yksin riitä todisteeksi. Vaikka ymmärrämme, että lompakkosi ei välttämättä sisällä henkilökohtaisia tietoja, voisitteko ystävällisesti toimittaa meille linkin käyttämääsi lohkoketjuun, jotta voimme tarkistaa TxHashin ja lompakkoosoitteen, josta talletus tehtiin?
Odotamme innolla vastaustasi ja jatkamme työtä ratkaistaksemme tämän asian mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi
Hei Szuroskrisztina!
Kiitos tarjotuista kaupoista!
Voitko ottaa kuvakaappauksia tapahtumista Blockchain Explorerissa ja ladata ne profiilisi vahvistusosioon?
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Hylkäsit sen... En kirjaimellisesti voi lähettää lisätietoja tästä, en tiedä mitä haluat, et vain halua maksaa
Hyvä Szuroskrisztina,
Kiitos, että lähetit tapahtumaasi koskevan kuvakaappauksen. Tarkastettuamme sen huomasimme kuitenkin, että lähettäjän osoite ei näy annetussa kuvassa. Pyyntösi käsittelyä varten omistettu tiimimme tarvitsee voimassa olevan asiakirjatodistuksen (POD), jossa näkyy selkeästi lähettäjän osoite ja tapahtumatiedot.
Anna kuvakaappaus tai asiakirja, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien lähettäjän osoitteen, jotta voimme jatkaa tutkintaa.
Kun olemme saaneet täydellisen POD:n, autamme sinua mielellämme.
Kiitos yhteistyöstäsi. Odotamme innolla, että pääsemme ratkaisemaan asian puolestasi.
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Hei!
Kiitos yhteistyöstä.
Voimme nyt vahvistaa, että todisteesi talletuksista on hyväksytty. Prosessin loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitenkin sinulta seuraavat asiakirjat:
Kun olet toimittanut nämä asiakirjat, voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä.
Kiitos jatkuvasta avustasi. Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä.
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Vahvistin puhelinnumeroni ja latasin osoitteen todistavan asiakirjan
Hei Szuroskrisztina!
Todiste osoitteestasi hyväksyttiin, mutta sinun on silti ladattava todiste puhelinnumeron omistajuudesta vahvistusosioon.
Kiitos yhteistyöstäsi, ja odotamme innolla, että pääsemme ratkaisemaan asian puolestasi.
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Hei Szuroskrisztina!
Kiitos asiakirjan toimittamisesta. Valitettavasti emme voi hyväksyä sitä, koska verkkopalveluntarjoajan nimi ei näy. Puhelinnumerosi vahvistamiseksi tarvitsemme asiakirjan, joka sisältää verkkopalveluntarjoajan tiedot, kuten äskettäisen puhelinlaskun.
Ole hyvä ja toimita asiakirja mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä.
Kiitos yhteistyöstä. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Mitä tarkoitat? Se on kaikkialla, sen Vodafone
voitko vahvistaa tämän casino.gurun? (kasino sai pdf-tiedoston, en vain voi ladata tänne)Hei Szuroskrisztina!
Kiitos asiakirjojen lähettämisestä. Huomasimme, että luettelossa on myös toinen puhelinnumero. Auttaaksemme meitä ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti, voisitko lähettää äskettäin sähkölaskua tietystä puhelinnumerosta, jonka haluat vahvistaa? Tämän asiakirjan tulee sisältää kaikki tiedot, joita tiimimme tarvitsee puhelinnumeron todistamiseksi.
Kun se on ladattu, voimme jatkaa nopeasti.
Kiitos yhteistyöstä. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin
BDMbet-tiimi
Kirjoitin sähköpostiin, tämä on oikea numeroni, toinen puhelinnumero ei kelpaa
Kaikki tieto on siellä, jokainen pieni tieto
Tietenkään se ei täsmää, koska se ei ole kelvollinen puhelinnumero, vaihdoin sen ja lisäsin oikean numeroni, vahvistin myös tekstiviestillä
Inhoan lisätä numeroni kaltaisillesi kasinoille, koska lähetät minulle roskapostia kampanjoilla tai soitat minulle
Hyvä Szuroskrisztina,
Kiitos, että päivitit meille puhelinnumerosi. Ymmärrämme huolesi ja haluamme varmistaa, että tietosi pysyvät turvassa.
Voit viimeistellä vahvistuksen ottamalla yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi ja kysyäksesi, voivatko he toimittaa sinulle asiakirjan, joka vahvistaa tämän numeron omistajuuden? Ihannetapauksessa tässä asiakirjassa pitäisi näkyä sekä nimesi että puhelinnumerosi. Tämän vaiheen avulla voimme saattaa prosessin päätökseen ilman lisäviiveitä.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua.
Ystävällisin terveisin
BDMbet kasino
Hyvä BDM Bet Casinon edustaja, pelaaja toimitti tämän asiakirjan aiemmin ketjussa. Haluan kysyä, miksi pyydät niin paljon asiakirjoja, jotka on jo toimitettu ja tilanne on selitetty muista poikkeavuuksista, olisiko mahdollista viimeistellä tarkastus annetuilla, koska tämä tuntuu vievän paljon enemmän aikaa ja vaivaa pelaaja kuin tarvitaan? Kiitos jo etukäteen!
Rakas Peter,
Valitettavasti toimitettu todistus omistajuudesta ei vastaa puhelinnumeroa, joka meidän on vahvistettava. Koska tämä puhelinnumero on linkitetty kryptotalletukseen ja Trust Wallet vahvistaa omistajuuden vain puhelinnumeron kautta, tarvitsemme tämän numeron sisältävän asiakirjan vahvistuksen viimeistelemiseksi.
Pelaajan on ladattava äskettäinen sähkölasku tai muu virallinen asiakirja, josta näkyy hänen nimensä, matkapuhelinoperaattorin nimi ja oikea puhelinnumero. Kun se on vastaanotettu, voimme jatkaa vahvistusta viipymättä.
Kiitos yhteistyöstäsi. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Olet niin täysin väärässä
Trust lompakko älä vahvista puhelinnumeroasi, he eivät edes kysy sitä
En tiedä mistä sait tämän tiedon
Trust-lompakko antaa sinulle kryptolompakkosi avaimen ja siinä kaikki
Hyvä Szuroskrisztina,
Pahoittelemme mahdollisia väärinkäsityksiä.
Trust Walletin tietosuojakäytännön mukaan he voivat kerätä yhteystietoina vain puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita. Tässä tapauksessa meidän on kuitenkin vahvistettava aiemmin käyttämäsi puhelinnumero, joka oli linkitetty tiliisi. Tämä vaihe on välttämätön vahvistusprosessin suorittamiseksi.
Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tarvittavien asiakirjojen toimittamisessa.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
He eivät kysyneet sähköpostitani tai puhelinnumeroani
Missä näet puhelinnumeroni luottolompakossa?
Annoin sinulle uuden puhelinnumeroni
Hyvä Szuroskrisztina0 , onko Trust Walletissa mahdollisuus lisätä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi, jotta voimme toivottavasti ratkaista tämän ongelman nopeammin? Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Rakkaat kaikki,
Kiitos yhteistyöstä.
Vaikka uutta numeroa ei olisi lisätty, meidän on silti vahvistettava tiliisi liitetty edellinen puhelinnumero. Tämän viimeistelemiseksi pyydämme sinua todistamaan tililläsi käytetyn vanhan puhelinnumeron omistajuuden.
Kiitos ymmärryksestäsi. Kerro meille, jos tarvitset apua tässä prosessissa.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Miksi minun pitää varmistaa se? Annoin sinulle voimassa olevan puhelinnumeron nimessäni, et todellakaan halua maksaa... miksi sinua pyydetään vahvistamaan kyseinen puhelinnumero?
Eikö jo selitetty, että edellinen puhelinnumero oli väärennös, jonka pelaaja lisäsi, jotta hän ei lähettänyt tarjouksia oikeaan numeroonsa? Jos numero vaihdettiin onnistuneesti oikeaan numeroon, en ymmärrä miksi edellisen varmistus vaaditaan. Kiitos jo etukäteen selvennyksestä!
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Puhelinnumeron tilasta huolimatta pelaaja vahvisti sen tilillään, kuten järjestelmässämme on ilmoitettu. Jatkamiseksi olemme lähettäneet lisäkysymyksiä sisältävän sähköpostin ja pyytäneet sinua lataamaan asiakirjat, jotka osoittavat kasinollemme talletuksiin käytettyjen varojen alkuperän. Tällaisia voivat olla esimerkiksi palkkalaskelma, todiste yrityksen omistajuudesta, kiinteistön myyntiasiakirjat, perintömaksut tai avioeroratkaisut viimeisen 3 kuukauden ajalta.
Työskentelemme ahkerasti ratkaistaksemme tämän asian molempia osapuolia hyödyttävällä tavalla.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on tällä välin kysyttävää.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Vahvistin uuden numeron, en vanhaa... näet sen, tarkista se
Hyvä Szuroskrisztina,
Voimme vahvistaa, että uusi numero on vahvistettu. Voisitko tarkistaa viimeisimmän sähköpostimme ja vastata pyytämilläsi tiedoilla? Näin voimme edetä ja ratkaista asian mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hyvä Szuroskrisztina,
Kiitos vastauksestasi.
Olemme vastaanottaneet pyydetyt asiakirjat, ja omistautunut tiimimme tarkistaa ne ensisijaisesti ja toimittaa päivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Voin lähettää pdf-tiedoston sähköpostitse, jos tarvitset sitä, jotta näet sen kaiken voimassa
Hyvä Szuroskrisztina,
Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.
Kiitos, että annoit tiedot tilin vanhasta puhelinnumerosta. Tiimimme tarkastelee parhaillaan tapausta ja tiedottaa asiasta piakkoin.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Pysymme käytettävissäsi, jos sinulla on lisäkysymyksiä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hyvä Szuroskrisztina,
Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme vilpittömästi viivästystä. Voit olla varma, että tiimimme työskentelee edelleen aktiivisesti tapauksesi parissa varmistaakseen oikeudenmukaisen ja perusteellisen ratkaisun.
Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla heti, kun saamme uutta kehitystä. Kiitos, että viihdyt kanssamme tämän prosessin aikana.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hei!
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme ja kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan. Voit olla varma, että asiantunteva tiimimme tarkastelee edelleen tapaustasi ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme ratkaisua.
Ymmärrämme tämän mahdollisesti aiheuttaman haitan ja arvostamme ymmärrystäsi, kun pyrimme varmistamaan oikeudenmukaisen ja perusteellisen lopputuloksen. Ilmoitamme sinulle heti, kun meillä on lisätietoa jaettavana.
Sillä välin, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hyvä Szuroskrisztina,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Haluamme ilmoittaa, että voit nyt jatkaa varojen nostamista tililtäsi. Kun nosto on valmis, ilmoita siitä meille, jotta voimme jatkaa tilisi sulkemista hallinnollisen päätöksen mukaisesti.
Arvostamme yhteistyötäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hei!
Haluamme ilmoittaa, että varat on maksettu meidän puoleltamme ja tili on suljettu.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on muita kysymyksiä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Hei, minulta puuttuu 1000 euroa, et lähettänyt sitä minulle, lähetin sähköpostitse, voin myös lähettää casino.gurulle, jos he tarvitsevat (se on näyttöennätys)
Hyvä Szuroskrisztina,
Kiitos, että ilmoitit meille.
Kuten virallisessa viestinnässämme kerrottiin, maksupalveluntarjoaja peruutti tapahtuman ja tiimimme työskentelee nyt lähettääkseen varat manuaalisesti, koska annoit jo pyydetyt tiedot.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Paljon kiitoksia BDM Bet Casinon edustajan päivityksestä
Hyvä Szuroskrisztina0, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei, he eivät maksaneet, he sanoivat maksavansa, mutta tänään sain sähköpostin, että he sulkivat tilini... he eivät antaneet mitään tarkkoja tietoja
Rakas Krisztina,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Turvatarkastuksen aikana todettiin, että tilin pelitoiminta oli ristiriidassa käyttöehtojemme kanssa. Tilisi on suljettu hallintoosaston päätöksellä ja voittosi on takavarikoitu.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta tai vastaa tähän sähköpostiin.
Ystävällisin terveisin
Idris
Kasinon tukitiimi
Kiitos päivityksestä Szuroskrisztina0 ,
Hyvä BDM Bet Casinon edustaja, voisitko lähettää minulle todisteita pelaajan pelitoiminnasta, joka on ristiriidassa käyttöehtojesi kanssa? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hei!
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Kuten kohdassa 10.3 olevissa käyttöehdoissamme mainitaan:
Yritys varaa oikeuden sulkea käyttäjätilisi ja palauttaa sinulle varoja Käyttäjätilin saldosta, edellyttäen, että asiaankuuluvat nostomaksut vähennetään, BDMbetin ehdottoman harkinnan mukaan ja ilman velvollisuutta ilmoittaa syytä tai antaa ennakkoilmoitusta.
Tässä tapauksessa tili on suljettu käyttöehtojemme mukaisesti. Tilin saldon varat on palautettu, ja Szuroskrisztina voi tarkistaa lompakkonsa vahvistaakseen hyvityksen vastaanottamisen.
Jos tarvitset lisäselvityksiä tai asiakirjoja, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
BDM Bet Casino
Kiitos päivityksestä BDM Bet Casinon edustaja.
Hyvä Szuroskrisztina0 , voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut varat? Kiitos jo etukäteen!