Unkarilainen pelaaja löytää tilinsä lukittuna ilman ennakkoilmoitusta sekä kaikki talletukset ja voitot, eikä hän ole saanut selitystä toimenpiteelle.
Automaattinen käännös:
BDM Bet Casino - Pelaajan tili suljettiin yllättäen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 500 €
BDM Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 12h 0m 27s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei, tilini lukittui yhtäkkiä kaikella talletuksellani ja voitoillani, en saanut sähköpostia tai ei mitään, kun kysyin miksi sain tämän vastauksen
En edes tiedä miksi he lukitsivat sen 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Szuroskrisztina0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, live-kasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen tilisi estämistä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Pelasin kaikessa
Menetin kaiken bonukseni
Ja ei, he eivät pyytäneet sitä, mutta teen sen onnellisina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Szuroskrisztina0, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei
Kiitos Szuroskrisztina0, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BDM Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei, rakas Szuroskrisztina0!
Arvostamme todella, että käytät aikaa kertoaksesi meille tästä ongelmasta.
Ymmärrämme, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta sääntöjemme mukaan yhtiöllä on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
Vaikka analysoimme tiliäsi, huomasimme, että se ei ole suljettu, vaan jäädytetty, mikä tarkoittaa, että voit pyytää nostoa, mutta onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Lataa pyydetyt asiakirjat tilillesi ja kerro meille heti kun teet niin, tarkistamme ne ensisijaisesti.
Toivomme ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
BDMbet-tiimi.
Automaattinen käännös:
Osapuolella Szuroskrisztina0 on vastausaikaa jäljellä 5d 12h 0m 27s
Peter on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
