Portugalilaisen pelaajan tili deaktivoitiin ilman ennakkoilmoitusta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Nostoa varten pyydettiin lisädokumentteja, mutta perusteluja tai vastausta ei annettu, joten tilille jäi 20 025 euroa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tilini poistettiin käytöstä ilman erillistä ilmoitusta. Tili varmistettiin. He pyysivät lisäasiakirjoja rahojen nostamiseksi, mutta eivät antaneet muita perusteluja tai vastausta. Minulla on tilillä 20 025 €.
Hei adomingos1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BDM Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää tilisi prosessin aikana.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tilini oli täysin vahvistettu ja olin jo tehnyt useita nostoja. He pyysivät tiliotteen vasta 4 päivää sitten. He eivät anna minulle mitään vastausta asiaan, eikä minulle ole chattia saatavilla.
Hei adomingos1990,
Yleensä live-chat ei voi antaa tällaista tietoa joka tapauksessa. Otitko yhteyttä kasinon sähköpostitukeen? Jos kyllä, lähetä se eteenpäin nikolas.b@casino.guru .
Jos ei, ota heihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
