KotiValituksetBDM Bet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy liiallisten dokumenttivaatimusten vuoksi.

BDM Bet Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy liiallisten dokumenttivaatimusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

BDM Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 8.10.2024 | Ratkaistu : 9.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Italialainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia voittojen nostamisessa BDM-kasinolta sen jälkeen, kun hän oli toimittanut useita asiakirjoja tarkistettavaksi, mukaan lukien pankkikirjeen, vaatimattomalla 300 euron nostolla. Hän ilmaisi huolensa varmistusprosessin arvokkuudesta ja huomautti, että muut olivat kokeneet samanlaisia viivästyksiä ja turhautumista kasinon käytännöissä. Lopulta kasino maksoi hänelle voittonsa pitkän varmistusprosessin jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja kiitti hänen yhteistyöstään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei, kirjauduin äskettäin tälle BDM-kasinolle. Se oli minun vikani, kun en lukenut arvosteluja ennen talletusta ja kotiuttamista. Tein talletuksen Visa-kortilla. Ensimmäisellä nostoyritykselläni tilin vahvistus onnistui, ja pyysin vain tavallisia asiakirjoja, kuten henkilökorttia ja videotunnistusta jne. Kuitenkin 48 tunnin kuluttua aloin saada sähköpostiviestejä, joissa hylättiin nostopyyntöni ja pyydettiin asiakirjoja, kuten tiliote, kuva kortista... mikä oli toistaiseksi kunnossa, lähetin kaiken siinä toivossa, että voisin nostaa. Toisen 24 tunnin kuluttua saapui toinen sähköposti, jossa pyydettiin pankkikirjettä, jossa vahvistettiin, että tili kuuluu minulle, mukaan lukien asiaankuuluvat pankkitiedot jne. Joten nyt ihmettelen... entä ihmisarvoani? Missä se on? Pitääkö minun saada pankista kirje, jotta voin nostaa vaatimattoman 300 euron summan? Äskettäin lähettämässäni tiliotteessa, joka kattaa viimeiset 3 kuukautta, näkyy selkeästi tilini. Joten lukiessaan tämän kasinon arvosteluja muut ovat raportoineet saman asian sanoen, että he jatkavat asiakirjojen pyytämistä vain välttääkseen voittojen maksamisen. Joku muu kertoi odottaneensa kuukausia voittonsa maksamista, vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat olisi lähetetty. Toinen henkilö mainitsi, että maksu oli merkitty suoritetuksi, mutta rahat eivät koskaan saapuneet heidän tililleen... ja nyt? Onko se mitä he kysyvät normaalia? Onko mahdollista saada voittoni takaisin, vai pitäisikö minun vain sulkea tili ja lopettaa itseni nöyryyttäminen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas KARY,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.

Oletko jo toimittanut kasinolle pyydetyt asiakirjat?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä tietysti, lähetin myös kirjeen pankista, joka on viimeinen toistaiseksi pyydetty asiakirja. Ymmärsin kaiken, jopa pitkiä aikarajoja sisältävät sekit, kuten sanot, mutta en ymmärrä miksi he lähettävät pyynnön yhdestä asiakirjasta kerrallaan 24/48, kun he voisivat hyvin lähettää luettelon niistä kaikista yhdessä lyhentää aikaa ja ennen kaikkea saadaksemme meidät ymmärtämään, jos annamme itsellemme tehdä heidän tarkastuksensa ja mistä ne koostuvat, onko meillä tarvittavat asiakirjat? Puuttuuko asiakirjoja? Haluammeko soittaa pankkiin saadaksemme kirjeen lyhyesti? Ei... jos olisin tiennyt aiemmin, en olisi tallettanut senttiäkään heidän kasinolleen. Lisättäköön, että olin kysynyt heti rekisteröitymisen jälkeen ja ennen ensimmäistä talletusta, mitä asiakirjoja sekkiin tarvitaan, eikä niitä minulle toimitettu. He vastasivat, että ensimmäisen talletuksen ja ensimmäisen noston jälkeen voin tehdä shekin. A ja ei.. Yleensä kieltäydyn bonuksista, joten en aktivoi niitä ollenkaan. Voitot tulevat talletetuista rahoista.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta, vaikka myöhässä ja 1000 shekin jälkeen kasino on vihdoin maksanut voitot. Kiitän ystävällisestä yhteistyöstä ja saatavuudesta tapaukseni ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas KARY,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista