Italialaisen pelaajan nostopyyntö evättiin 16 000 €:n kokonaissaldon kerattuaan ylimääräisten tilin vahvistusvaatimusten vuoksi, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu jo useita kertoja. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien valokuvan ajokortistaan, tiliotteen ja virtuaalikorttinsa omistustodistuksen. Kasino hyväksyi lopulta hänen nostopyyntönsä, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottamisen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Voiton ja toisen välissä päädyin yhteensä 16 000€ saldoon.
Pyydän nostoa, mutta palvelin ei anna minun jatkaa, koska minun on vahvistettava tilini. Minulla ei tietenkään ole mitään ongelmaa tämän kanssa, ennen kuin muistan, että tilini on jo vahvistettu aiemmin. Ymmärrän, että kasino voi pyytää lisävarmennusta, joten odotan, että asiakirjani vahvistetaan. Kuuden tunnin kuluttua saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilini on täysin vahvistettu (katso liitteenä oleva kuva). Iloisena onnistuneesta vahvistuksesta pyydän päivittäistä 2000€ nostorajaani. Tämän jälkeen saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että nostopyyntöni on evätty. tekosyy? Tietenkin he sanovat, että tilini piti vahvistaa, TAAS!!! Minusta tämä on mahdotonta hyväksyä, ja näyttää siltä, että he eivät ole halukkaita maksamaan voittamiani rahoja!
Hyvä pietrosiasfph,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, sitten:
• Viimeinen onnistunut nosto on 21.3.2024 klo 17.50 (liitän näytön)
• Suosiin etu- ja takakuvaa ajokortistani, asuinpaikkani todistavan tiliotteen ja lisäksi, koska minulla oli virtuaalinen kortti, enkä pystynyt ottamaan siitä valokuvaa, lähetin todistuksen kortin omistajuudesta. . Ilmeisesti oikeassa muodossa.
Kaikki nämä hyväksyttiin ja 27.5.2024 se vahvistettiin edelleen (liitän kuvia).
PÄIVITYS 28.5.2024 KLO 08:27
• Pystyin lataamaan asiakirjat uudelleen oikeaan muotoon (se oli oikein myös muina aikoina, en ymmärrä miksi he aina tekevät näitä tekosyitä)
Tili on virallisesti vahvistettu kolmatta kertaa (kuva)
Kotiutus on hyväksytty, odotan sen saapumista pankkitililleni💪🏻💪🏻
TAPAUS PÄIVITYS
Maksusi on hyväksytty kokonaisuudessaan ja se saapuu tilillesi. Tapaus voidaan myös ratkaista💪🏻
Hyvä pietrosiasfph,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
