Portugalilainen pelaaja oli tehnyt kaksi talletusta yhteensä 700 € ja voittanut 4 381,15 €, mutta ei kyennyt käsittelemään kotiutuksia, koska maksimiraja oli saavutettu. Yritimme kerätä lisätietoja ottamalla yhteyttä pelaajaan saadaksemme selvennystä ja apua. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein tilin BDMBetissä ja tein kaksi talletusta, yhden 200€ ja toisen 500€.
Olen pelannut ja onneksi onnistuin voittamaan yhteensä 4 381,15€.
En kuitenkaan voi käsitellä nostoja. Aina kun yritän nostaa summaa, se ilmoittaa aina, että enimmäisraja on saavutettu, vaikka en ole vielä tehnyt yhtään kotiutusta.
Lisäksi sivustolla ei ole osiota KYC-vahvistuksen suorittamista varten.
Voitko auttaa?
Hyvä JPinto90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BDM Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
