Brasilialainen pelaaja oli voittanut noin 340 000 realia, mutta kohtasi tilin eston ja vahvistuspyynnön. Kaikki tarvittavat tiedot oli lähetetty tukeen, mutta vastausta tai tiliä ei ollut saatu 23.8. jälkeen. Pelaaja oli pelannut pääasiassa kolikkopelejä ja tehnyt useita talletuksia yli 10 000 realilla. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää iltaa!
Rekisteröidyin tälle sivustolle ja kirjauduin aina sisään normaalisti pelatakseni. He eivät koskaan pyytäneet sähköposti- tai puhelinvahvistusta. Noin 340 000 realin palkinnon voitettuani tilini kuitenkin estettiin ja he pyysivät käyttäjän vahvistusta. Lähetin tukisähköpostiin kaikki heidän pyytämät tiedot, valokuvan asiakirjasta ja soittimesta, joka pitelee paperia, johon oli kirjoitettu käyttäjänimi, päivämäärä ja henkilöllisyystodistus. En ole kuitenkaan saanut vastausta 23.8. jälkeen, kun lähetin sähköpostin. Lisäksi en pääse enää tililleni. Minulla on valokuva, jonka otin, kun saldo oli 250 000; sen jälkeen sain 340 000 Realia.
Hyvät narketeiras,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, milloin loit kasinotilisi? Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta! En muista tarkkaan luomispäivää. Rekisteröinnin yhteydessä he eivät pyydä mitään vahvistustietoja, voiton jälkeen he kysyivät ja heille lähetettiin kuva henkilöllisyystodistuksesta, puhelinnumerosta ja valokuva asiakirjan haltijasta sekä kasinon pyytämä salasana. Koko validointiprosessi suoritettiin kasinon pyynnöstä.
voitto ei tullut bonuksista, vaan tehtiin useita yli 10 tuhannen realin talletuksia.
Kiitos paljon vastauksestasi, narketeiras. Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
Oletko saanut selkeää selitystä suljetusta tilistä vai suljettiinko se vasta, kunnes vahvistus on valmis? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta!! Anteeksi viivästys, autan asiakkaita ratkaisemaan ongelmia ja olin vahvistanut tiedot soittimen kanssa.
Pelit olivat kolikkopelejä, lähetän sähköpostiisi kaikki kasinolle lähetetyt näyttökuvat ja asiakirjat. En pääse enää tilille, kirjaudun sisään matkapuhelimellani, kirjoitan salasanan ja he pyytävät vahvistuskoodia, joka ei koskaan tule perille. Etsin asianajajaa, joka voi toteuttaa oikeudellisen saarron yhdessä pagsmile-vastaavan välittäjän kanssa.
Tässä on kaikki pyytämäsi tiedot.
talletus tehtiin ystäväsi tilin kautta, koska vanhempasi eivät voi tietää hänen pelaavan. On printti, joka otettiin, kun voitto oli 300 tuhatta, mutta sen jälkeen se oli 340.
lomake täytetty oikein ja he antoivat tämän vastauksen ja sitten he eivät enää vastaa.
Pyydän anteeksi, mutta en ymmärrä viimeistä viestiäsi. Talletitko varoja ystäväsi kasinotilille? Vai oliko se päinvastoin ja he tallettivat rahaa kasinotilillesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
