Sveitsiläinen pelaaja voitti 5000 dollarin viikon arpajaiset BCGame Casinolla, mutta hänen tilinsä on jäädytetty nostojen vuoksi huolimatta siitä, että hän on suorittanut suurimman osan KYC-vahvistuksista. Viestintä live-tuen kanssa ei ole ratkaissut ongelmaa. Kun pelaaja läpäisi KYC:n, ongelma ratkesi, minkä pelaaja vahvisti myöhemmin.
Hei
Minulla on tili bcgame casinolla ja olen ollut siellä säännöllisesti ilman ongelmia. Eilen voitin Week Rafflen 5000USD, joten päätin muuttaa sen Ethereumiksi ja nostin sen lompakkooni, jota käytin myös kasinolla tallettamiseen. Siitä lähtien tilini on jäädytetty nostojen vuoksi. Melkein kaikki tarvittavat KYC-vahvistukset ovat läpäisseet.
Olen myös ottanut yhteyttä live-tukeen, he kertoivat minulle, että se ratkaistaan lyhyessä ajassa, ja yrittänyt tavoittaa BCGame-tukeen sähköpostitse kaikki tiedot ja monet kuvakaappaukset, mutta mitään ei tapahtunut.
Olen erittäin kiitollinen, jos joku voi auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman ja nostamaan varojani.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Blazer86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Tämä valitus ratkaistiin jo sen jälkeen, kun käyttäjä läpäisi KYC:n 27.08.2024 11:50
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei Kiitos, kyllä se on totta, että valitus on ratkaistu. Minulla on nyt täysi pääsy tililleni bcgamessa.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Blazer86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
