Intialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa, eikä hän voinut ladata asiakirjoja. Kasino vahvisti, että KYC-portaali oli auki, ja myöhemmin totesi, että tapahtumat sujuivat normaalisti. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihin, minkä seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
KYC-vahvistusprosessini hylättiin, en tiedä miksi he sanovat, että he tarkistavat tiliäni 48 tuntia, mutta eivät vieläkään ratkaise ongelmaani, auta minua ratkaisemaan ongelmani
k***@outlook.com
Tilini ei vahvistanut sen näyttämistä epäonnistui kyc Minun on lähetettävä asiakirjani uudelleen, mutta minulla ei ollut mahdollisuutta ladata, kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he käskivät odottaa 24 tuntia, mutta tähän mennessä 72 tuntia ei ole mennyt päivitystä, joten m valitukset sivustollasi auttavat minua
Hei,
Olemme jo avanneet KYC-portaalin käyttäjille, ja heidän on suoritettava perus- ja edistynyt KYC.
Parhain terveisin
Panda - BC.GAME
Silti he kiistävät ilman mitään syytä, mikä on vialla henkilöllisyystodistuksessani, jota he eivät kertoneet 
Ei, en saanut nostoa enkä sähköpostiviestiä siitä, miksi tilini vahvistus epäonnistui, et voi auttaa kertomaan minulle, etten odota 7 päivää
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Hei,
Tämä on jo valmis 18. toukokuuta käyttäjän kyc:n jälkeen.
Parhain terveisin
Panda
En voi nostaa saldoani, se ei tue vahvistustyyppiä, mutta otp on sama, jonka sain ystävällisesti, auta minua 
Paljon kiitoksia, fazir94, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei fazir94,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Hyvä BC.Game Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tapauksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei Michal,
Näen kaiken toimivan normaalisti. Käyttäjä on asioinut normaalisti päivittäin.
Parhain terveisin
Panda
Hyvä fazir94,
Voisitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu ja että kaikki on kunnossa, jotta voimme lopettaa valituksen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
