KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
BC.Game Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä:
¥4 626
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
29.9.2023
|
Ratkaistu : 13.12.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 kuukautta sitten
Käännös
The player from Argentina had submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings hadn't been obtained up to that day. The player had been trying to withdraw 4626 JPY from an online casino but had faced difficulties due to issues with the payment provider Payoneer. The casino insisted that the delay had been caused by Payoneer not processing the refund. After a lengthy back-and-forth, the casino decided to credit the refund to the player's account, even though they hadn't received the refund from Payoneer yet. The player confirmed that the balance had been restored and the issue had been successfully resolved.
Argentiinalainen pelaaja oli jättänyt peruutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli yrittänyt nostaa 4626 jeniä online-kasinolta, mutta hänellä oli ongelmia maksupalveluntarjoajan Payoneerin kanssa. Kasino väitti, että viivästys johtui siitä, että Payoneer ei käsitellyt hyvitystä. Pitkän edestakaisen pyörittelyn jälkeen kasino päätti hyvittää rahasumman pelaajan tilille, vaikka he eivät olleet vielä saaneet palautusta Payoneerilta. Pelaaja vahvisti, että tasapaino oli palautettu ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Nostin 6226 JPY:n maksun kansainväliselle pankille, joka hylkäsi talletuksen. Rahat palautettiin lähettäjälle, tässä tapauksessa BCGAMElle, mutta he eivät hyvittäneet hyvitystä tililleni.
Olin yhteydessä Payoneerin neuvonantajiin, jotka ilmoittivat minulle, että talletus palautettiin kokonaan lähettäjälle.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä bc-pelien tukitiimiin tuloksetta, koska ratkaisun löytäminen on viivästynyt huomattavasti.
Lisäksi olen pyytänyt VIP-neuvojaa, jonka he sanovat, että minun olisi pitänyt kasinotasoni perusteella. Puhumattakaan siitä, että he ovat aiemmin estäneet tilini ja evätneet minulta erilaisia asioita, joita he mainostavat tarjoavansa.
I withdrew a payment of 6226 JPY to an international bank, which rejected the deposit. The money was returned to the sender, in this case BCGAME, but they did not credit the refund to my account.
I communicated with Payoneer advisors who informed me that the deposit was completely returned to the sender.
I have tried to contact the support team at bc games without success, experiencing extensive delays for a solution.
In addition, I've been requesting a VIP advisor, which, based on my level at the casino, they say I should have. This is not to mention that they previously blocked my account and deprived me of various things that they advertise to provide.
Retire un pago de 6226 JPY,a un banco internacional el cual me rechaza el deposito, devolvieron el dinero al remitente , en este caso BCGAME, no me acreditan en la cuenta dicha devolucion.
Me comunico con asesores de Payoneer me informan que fue devuelto en su totalidad al remitente el deposito.
intento comunicarme con el soporte de bc games sin exito demoras extensas para una solucion.
ademas vengo reclamando un asesor VIP el cual por mi nivel en el casino indican que deberia tener, esto sin mencionar que anteriormente me bloquearon la cuenta, me privaron de distintas cosas que dan publicidad de brindar.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin, Valitusten ratkaisukeskus
Dear kiki2584,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Kiitos vastauksestasi, kiki2584. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, kiki2584. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hyvä, minulla ei ole ollut ongelmia nostoissa eri kryptoissa tai fiatissa, tässä vain hylkäsin maksun ja palautin sen kasinolle, lähetin chatit kasinon tukien kanssa
Dear, I have not had problems with withdrawals in different cryptos or fiat, in this one I only rejected the payment, and returned it to the casino, I sent the chats with the casino supports
Estimada no he tenido problemas en retiros en distintas cryptos o fiat, en este solamente rechazo el pago, y devolvio al casino,mande los chats con los soportes del casino
Olen ottanut yhteyttä Fiat-kauppiaamme maksuongelmaan liittyen, mutta valitettavasti emme ole vielä saaneet hyvityksiä. Asian ratkaisemisen helpottamiseksi olen liittänyt maksukuitin viitteeksi.
Edistyäkseen suosittelen, että käyttäjä ottaa yhteyttä Payoneerin maksutukeen saadakseen kuitin tästä hyvitystapahtumasta. Kuitin saaminen auttaa meitä tutkimaan ja nopeuttamaan prosessia.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja tai apua tähän asiaan liittyen.
Parhain terveisin,
SAM- BC.GAME
Hello,
I've followed up with our fiat merchant regarding the payment issue, but unfortunately, we have not received any refunds as of yet. To assist in resolving this matter, I have attached the payment slip for reference.
In order to progress further, I recommend that the user reach out to Payoneer's payment support to obtain the receipt for this refund transaction. Having the receipt will be crucial in helping us investigate and expedite the process.
Please do not hesitate to contact me should you require any further information or assistance regarding this issue.
Toki pyydämme kauppiaamme toimittamaan nämä tiedot. Jaa selkeä kuvakaappaus, jossa näkyy koko lomake, tai voit myös nauhoittaa sen, josta näkyy, että maksaja on pyytänyt näitä tietoja ja mitä pyydetään.
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Hello,
Sure, we will ask our merchant to provide this information. Please share a clear screenshot showing the whole form, or you can screen record it as well, showing that the payeroneer requested this info and what is being requested.
Lyhyen tapaamisen jälkeen kauppiaamme kanssa emme löytäneet vielä hyvityksiä tai mitään, mutta olemme lähettäneet tapahtuman uudelleen, joten olet ehkä jo saanut tämän uuden maksun. Otamme itse yhteyttä Payoneeriin viimeisen maksun hyvitysprosessia varten, jonka he sanovat hyvittäneensä. Alla on kuitti uudesta maksusta.
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Hello,
After a brief meeting with our merchant, we found no refunds or anything yet, but we have resent the transaction again, so you might have already received this new payment. We will connect with Payoneer ourselves for the refund process of the last payment, which they are saying they refunded. Attached below is the receipt for the new payment.
Valitettavasti voimme lähettää vain samalle tilille turvallisuussyistä. Luulen, että sinun on keskusteltava Payoneerin kanssa, jotta voit saada varat ja nostaa ne.
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Unfortunately, we can only send to the same account due to security reasons. I think you will need to discuss with Payoneer to let you have the funds and withdraw them.
Teit päätöksen lähettää rahat takaisin Payoneerille kuulematta minua...korkeintaan he hyvittivät minut takaisin tililleni ja sieltä onnistuin nostamaan ne toiselle tilille...päätät taas itse ja nyt menet. hylätä maksu uudelleen, se on kaksinkertainen odotusaika, joka johtuu heidän epäpätevyydestään tai siitä, että he eivät ole neuvotelleet ennen...
You made the decision to send the funds back to Payoneer without consulting me...at most they credited me back to my account and from there I managed to withdraw them to another account...you decide on your own again and now you go to reject the payment again, it is a double waiting time all due to their incompetence or not consulting before...
la decision de mandar los fondos de nuevo a payoneer la tomaron ustedes sin consultarlo....a lo sumo me acreditaban de nuevo en mi cuenta y de ahi me arreglaba para sacarlos en otra cuenta...deciden ustedes solos de nuevo y ahora van a rechazar el pago nuevamente , es un doble tiempo de espera todo por su incompetencia o no consultar antes...
Nyt he keksivät tekosyitä bonusten maksamatta jättämiselle, koska ne ovat suuria summia, taso 41 ilman VIP-isäntää, tärkeillä panoksilla ilman alustan sopimien bonusten noudattamista, vielä kerran, enkä tiedä kuinka monta on laiminlyönti ja kasinon haluttomuus ratkaista Näitä asioita olen jo useaan otteeseen valittanut, että he tekevät mitä haluavat, ilmeisesti haluan vastauksen tietääkseni miksi he eivät maksa niitä bonuksia, jotka heidän pitäisi maksaa.
Now they come out with excuses for not paying the bonuses because they are high amounts, level 41 without a VIP host, with important bets without compliance with the bonuses agreed upon by the platform, one more time and I don't know how many are the non-compliance and the casino's lack of willingness to resolve These issues, I have already complained several times that they do what they want, apparently, I want an answer to know why they do not pay the bonuses that they should pay.
ahora salen con excusas para no pagar los bonos por ser montos elevados,nivel 41 sin host vip, con apuestas importantes sin el cumplimiento de los bonos acordados por la plataforma una mas y no se cuantas van del incumplimiento y la poca predisposicion del casino a resolver estos temas, ya reclame varias veces que hacen lo que se les antoja por lo visto, quiero una respuesta para saber por que no pagan los bonos que deberian pagar.
Liitän kasinon mukaan käytäntöön, joka ei noudata 47 000 dollarin dollarin vetoa, he eivät antaneet minulle senttiäkään, kaksi viikkoa kumpikaan ei maksanut viikoittaista cashbackia... paitsi että he tekivät jenilläni mitä halusivat
I attach the policy according to what the casino says, which is not complying with $47,000 USD bet, they did not give me a cent, two weeks neither of them paid the weekly cashback....apart from doing what they wanted with my yen
adjunto la politica de acuerdo a lo que dice el casino , que no esta cumpliendo $47.000 usd apostados no me dieron ni un centimo, dos semanas ninguna de las 2 abonaron el cashback semanal....aparte de hacer lo que quisieron con mis yenes
Pyydän teitä avaamaan erillisen valituksen kaikesta muusta kuin vetäytymiskysymyksestä, koska se poikkeaa täysin tästä keskustelunaiheesta. Ja mitä tulee peruutukseen, jos sanot, että meidän pitäisi neuvotella sinua, kuten edellä totesin, se olisi lähetetty samalle nostomenetelmälle vain turvallisuussyistä; emme voi lähettää sitä millään muulla tavalla. Pyydän sinua ottamaan yhteyttä Payoneeriin ja pyytämään häntä lähettämään sähköpostia osoitteeseen support@bc.game, jos sinulla on kysyttävää, niin voimme auttaa asiassa. Kauppiaamme ei voi antaa näitä tietoja turvallisuussyistä. Olemme toimittaneet yllä olevan maksukuitin, jonka voit toimittaa Payoneerille.
Parhain terveisin,
SAM - BC.GAME
Hi,
I would request that you open a separate complaint for anything other than the withdrawal issue, as it will completely deviate from this topic of discussion. And regarding the withdrawal, where you are saying we should consult you, as I have stated above, it would have been sent to the same withdrawal method only due to security reasons; we can't send it to any other method. I would ask you to consult with Payoneer and ask them to send an email to support@bc.game for any further queries, and we will be able to assist with this further. Our merchant cannot provide this information due to security reasons. We have provided the payment slip above, which you can provide to Payoneer.
Rakas, se ei anna minun tehdä uutta valitusta,... siksi teen sen tässä samassa ja lähetin jo sähköpostin tukeen cashback-tapauksessa
Dear, it doesn't let me make another complaint,...that's why I do it in this same one and I already sent an email to support with the case of the cashback
estimado no me deja poner otra queja,...por eso lo hago en esta misma ya envie un correo a soporte con el caso de los cashback
Kysymys, eikö se olisi vähemmän draamaa, jos saldo hyvitetään kasinon tilille? Minulla on toinen kansainvälinen pankki, joka hyväksyy jeniä... siksi minua häiritsee, että minulta ei kysytty aiemmin, eikä cashbackiin koskaan vastattu.
Question, wouldn't it be less drama, crediting that balance to the casino account? I have another international bank that accepts yen...that's why it bothers me that I wasn't consulted before, and the issue of cashback was never answered.
Consulta, no seria menos dramas , acreditarme ese saldo en la cuenta del casino?, tengo otro banco internacional que acepta yenes...por eso me molesto que no se me consulte anteriormente, y el tema del cashback nunca me respondieron
kiki2584, haluan korostaa, että mikään kasino ei ole velvollinen antamaan sinulle mitään bonusta. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita hyvittämään bonuksia, joten suosittelen keskittymään viivästyneisiin maksuihin.
Koska näyttää siltä, että BC.GAME-tiimi on jo työskennellyt ongelman ratkaisemiseksi, suosittelen, että annamme sille vielä muutaman päivän ja toivottavasti he palaavat meille hyvillä uutisilla. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kiki2584, I would like to emphasize that no casino is obliged to give you any bonus. Unfortunately, we are not in a position to force casinos to credit bonuses, therefore I would recommend that we focus on the delayed payment.
Since it seems that the BC.GAME team has already been working on resolving the issue, I would recommend that we give it a few more days and hopefully, they will get back to us with good news. Thank you for your patience and cooperation.
Kävimme keskustelun Payoneerin kanssa, ja näyttää siltä, että he eivät salli tätä kauppaa. Palautamme tämän summan BC.GAME-tilillesi, jotta voit nostaa sen paikallisen pankin kautta. Ja mitä tulee muuhun valitukseen, avaa uusi viestiketju, kun tämä valitus on ratkaistu.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hi,
We had a conversation with Payoneer and seems like they not going to allow this transaction. We are going to refund this amount in your BC.GAME account so you can withdraw it using local bank. And regarding other complaint please open new thread once this complaint is resolved.
Mitään uutisia tästä...he eivät maksaneet minulle taas viikoittaista cashbackia...he eivät palauttaneet jeniä...mikä katastrofi se pahenee...jälleen näet huomattavan summan bonuksessa
Any news about this...they did not pay me the weekly cashback again...they did not refund the yen...what a disaster it gets worse...again you see a significant amount in bonus
Alguna novedad sobre esto..no me volvieron a pagar el cashback semanal..no le reintegran los yenes ..que desastre cada ves peor ..otra ves un monto importante en bonus
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei, Payoneerilta ei ole saatu päivitystä hyvityksestä. Pyydän käyttäjää pyytämään häntä lähettämään palautustodistuksen, jotta voimme käsitellä hyvityksen käyttäjän tilille.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hi, There is no update received regarding the refund from Payoneer, I would ask the user to ask them to send the refund certificate so we can process the refund to user's account.
Hyvitystä pyydettiin yli viikko sitten, se jätettiin ajan tasalla ja heille kerrottiin, kuinka he pyysivät yhteyssähköpostia, jotta he voisivat hallita sitä BC-pelistä. Se oli mitä sovittiin ja summa hyvitettiin BC-pelitilille, mikä katastrofi ne ovat Jumalalle.
The refund was requested more than a week ago, it was left up to date and they were told how they requested the contact email so they could manage it from BC game. It was what was agreed upon and the amount was credited to the BC game account, what a disaster they are for God.
Se solicito el reembolso hace mas de una semana se dejo ascentado y se les paso como solicitaron el mail de contacto para que lo gestionen desde BC game era lo que se acordo y se acreditaba el monto en la cuenta de BC game, que desastre son por dios.
Taas viikko menossa ja he eivät ratkaise mitään, lopulta sopivat miten edetä, he eivät tarjoa ratkaisua, he tulevat olemaan 2 kuukautta myöhässä tämän ongelman kanssa
Another week going around and they don't resolve anything, in the end agree on the way to proceed, they don't provide a solution, they are going to be 2 months late with this issue
otra semana mas dando vueltas y no resuelven nada, al final ponganse de acuerdo de la manera de proceder, no brindan una solucion van para 2 meses de demora con este tema
PAYONEERin on palautettava tämä summa ensin kauppiaallemme, jonka jälkeen voimme hyvittää sen tilillesi. Emme ole saaneet heiltä vastausta tai hyvitystä. Koska tämä on tilisi, sinun on otettava heihin yhteyttä ja pyydettävä heitä jakamaan hyvitystodistus.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
PAYONEER has to refund this amount to our merchant first, then we can refund it to your account. We haven't received any reply or refund from them. As this is your account, you need to be in touch with them and ask them to share the refund certificate.
Hyvitystä on jo pyydetty, he antoivat lipun numeron
, seuraava sanomasi asia oli sovittu... En väitä mitään, mitä et sanonut, mutta koska teet aina mitä haluat, olenko VÄÄRESSÄ VAI SANATKO, ETTÄ PALAUTAT SUMMAN eKr. PELITILI???
The refund has already been requested, they provided the ticket number
, the following thing said by you had been agreed upon... I am not claiming anything that you did not say, but as you always do what you want, AM I WRONG OR DO YOU SAY THAT YOU WILL REFUND THE AMOUNT INTO THE BC GAME ACCOUNT???
Ya se pidio el reembolso brindaron numero de ticket
, se habia acordado lo siguiente dicho por ustedes....no reclamo nada que ustedes no dijieran, pero como siempre hacen lo que quieren, ESTOY EQUIVOCADO O DICE QUE REINTEGRARAN EL MONTO EN LA CUENTA DE BC GAME???
Olisimme erittäin kiitollisia, jos toimittaisit meille palautustodistuksen, kuten viime viikolla keskusteltiin. Tämä on ratkaisevan tärkeää hyvitysprosessin helpottamiseksi. Mainitsin tämän edellisessä keskustelussamme selkeyden takaamiseksi ja sekaannusten välttämiseksi. Keskitytään tässä chatissa nimenomaan käsiteltävänä olevan valituksen käsittelemiseen selkeän ja tehokkaan viestinnän ylläpitämiseksi.
We would greatly appreciate it if you could provide us with a refund certificate voucher, as discussed last week. This is crucial for facilitating the refund process. I mentioned this in our previous conversation to ensure clarity and avoid any confusion. Let's focus this chat specifically on addressing the complaint at hand to maintain clear and effective communication.
Olen pyytänyt Payoneerilta palautusta uudelleen, he kertovat minulle tehneensä palautuksen virallisesti uudelleen 60 päivää sitten, ja he saavat minut kiertämään ilman ratkaisua.
I have asked Payoneer for a refund again, they tell me that they have officially made the refund again 60 days ago, they have me going around without a solution.
he vuelto a pedir el reintegro a payoneer me dicen que ya realizaron de nuevo la devolucion oficialmente hace 60 dias me tienen dando vueltas sin solucion
Toistin palautuspyynnön, Payoneerin ihmiset ovat aina valmiita, odotan edelleen hyvää signaalia bc-peliltä, he saavat minut odottamaan summaa, joka on heille todella merkityksetön, mutta minulle tärkeä.
I reiterated the request for a refund, the people at Payoneer are always willing, I'm still waiting for a good signal from bc game, they have me waiting for an amount that is really insignificant for them but important for me.
Volvi a reiterar el pedido del reembolso, siempre buena predisposicion la gente de payoneer, sigo a la espera de una buena señal de parte de bc game, me tienen esperando por un monto realmente insignificante para ellos pero importante para mi.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Tarvitsemme vain Payoneerin palautustodistuksen, joka osoittaa, että palautus on suoritettu. Tämä edellyttää vain, että käyttäjä lähettää sähköpostin maksajalle, jossa hän voi lähettää alla olevan kuvan ja pyytää häntä myöntämään palautustodistuksen. Payoneer lähettää heille todistuksen.
We just need the refund certificate voucher from the Payoneer which shows that the refund has been done. This will need only user to send email to payoneer where they can send this image below and ask them to issue the refund certificate. Payoneer will send them the certificate.
Lähetin jo tiedot Payoneerille ja he hylkäävät sen... he voivat tarjota ratkaisun nyt ja lopettaa kiertämisen... tämä johtuu siitä, että osa kuitista on poistettu... voitko ottaa suoraan yhteyttä Payoneeriin... pyysit aiemmin sähköposti...he sanoi, että pyysit hyvitystä ..ennen kuin lähetit sen takaisin heille ..bc-peli ei ole monimutkainen...he hyvittävät tililleni pirun 4626 jeniä ja selvittävät Payoneerin kanssa, kuten tekivät ensimmäisessä maksussa ..mikä tehottomuuden puute. .niillä on ollut kaksi kuukautta ilman ratkaisua...olen soittanut Payoneerille jo 3 kertaa puhelimitse, palautus on tehty...edellisessä viestissä ilmoitin lipun numeron...tämä on jo huono vitsi niin kauan odottanut ratkaisua osa sinusta...maksoit Payoneerille taas...teit sen päätöksen kuulematta...ratkaisit virheesi...
I already sent that data to Payoneer and they reject it...they can give a solution now and stop going around...this is because part of the receipt is deleted...could you contact Payoneer directly...previously you requested the email...they said that you requested the refund ..before sending it back to them ..bc Game is not complex ...they credit my account with the damn 4626 yen and settle with Payoneer as they did in the first payment ..what a lack of efficiency. .they have had me for two months without a solution...I have already called Payoneer 3 times by phone, the refund has been made...in a previous message I reported the ticket number...this is already a bad joke for so long waiting for a solution part of you...you paid Payoneer again...you made that decision without consulting...you solve your mistake...
Ya envié esos datos a Payoneer y lo rechazan ...pueden dar una solución ya y dejar de dar vueltas..esto debido a que está borrado parte del comprobante ..podrían contactarse con Payoneer ustedes directamente ..anteriormente solicitaron el correo ..dijieron que ustedes solicitaban el reembolso ..antes de volver a enviarlo a ellos ..bc Game no es complejo ...acreditan en mi cuenta los malditos 4626 yenes y arreglan con Payoneer como lo realizaron en el primer pago ..que falta de eficiencia ..me tienen hace dos meses sin solución...ya llame 3 veces telefónicamente a Payoneer el reembolso está realizado ..en un mensaje anterior informe el número de ticket ...esto ya es una broma de mal gusto tanto tiempo esperando una solución de parte de ustedes..ustedes volvieron a pagar a Payoneer ...tomaron esa decisión sin consultar..solucionenlo ustedes a su error ...
Kristina...kasinoguru...ole hyvä ja anna näiden bc Gamen ihmisten tarjota ratkaisu. Olen käsitellyt tätä asiaa yli kaksi kuukautta...muuten mieluummin lopetan kanteen ja menetän tuon summan...mutta voit olla varma, että julkaisen kaiken Instagram Facebookissa ja kuinka paljon sosiaalista verkostoa sillä on... kaikilla kuvakaappauksilla...he suorittivat toisen maksun kuulematta ja pyysivät minua korjaamaan heidän virheensä...he odottavat minua kuin idiootti...
Kristina...casino guru...please let these people from bc Game provide a solution. I have been dealing with this issue for more than two months...otherwise I prefer to close the claim and lose that amount...but rest assured that I will publish everything on Instagram Facebook and how much social network it has...with all the screenshots...they made the second payment without consulting and ask me to fix their mistake...they have me waiting like an idiot...
Kristina...casino gurú..favor de que está gente de bc Game brinde una solución hace más de dos meses estoy con este tema ..sino prefiero cerrar el reclamo perder ese monto ... pero tengan de seguro que publicaré todo por Instagram Facebook y cuánta red social tenga...con todas las capturas de pantalla..ellos realizaron el segundo pago sin consultar y piden que yo solucione su error..me tienen esperando como un idiota ..
Valitettavasti tilanne, johon kohtaat Payoneerin kanssa, on meidän hallinnassamme. On tärkeää ymmärtää, että tämä ongelma johtuu lompakkopalveluntarjoajaltasi, ei meistä tai kauppiaastamme. Tilin haltijana on ehdottoman tärkeää, että otat yhteyttä suoraan Payoneeriin, koska he estävät hyvitysprosessin. Vaikka olemme täysin valmiita hyvittämään hyvityksen BC-tilillesi, tämä voi tapahtua vasta, kun Payoneer on suorittanut hyvityksen kauppiaallemme. Kehotamme sinua tehostamaan viestintääsi Payoneerin tukitiimin kanssa hyvityksen nopeuttamiseksi. Kun olet saanut hyvitystodistuksen heiltä, esitä se tukitiimillemme. Vakuutamme, että kun saat tämän, hyvitetyt varat näkyvät välittömästi tililläsi. Tämä viivästys on valitettavaa, mutta on ratkaisevan tärkeää tunnustaa, että vastuu on Payoneerilla, ei meillä tai kauppiaallamme.
Regrettably, the situation you're facing with Payoneer is beyond our control. It's essential to understand that this issue stems from your wallet provider, not us or our merchant. As the account holder, it's imperative that you engage directly with Payoneer, as they are the ones hindering the refund process. While we are fully prepared to credit the refund to your BC account, this can only occur after Payoneer has completed the refund to our merchant. We urge you to intensify your communication with Payoneer's support team to expedite the refund. Once you secure the refund certificate from them, please present it to our support team. We assure you that upon receiving this, the credited funds will be promptly reflected in your account. This delay is regrettable, but it's crucial to recognize that the responsibility lies with Payoneer, not with us or our merchant.
Mutta rakas, teit toisen maksun neuvottelematta... Halusin hyvityksen vain bc-pelitililleni ja valitsin kotiutuksen... tuon virheen teit toisessa maksussa
But dear, you made the second payment without consulting... I wanted the refund only in my bc Game account and I chose where to withdraw... that error was generated by you in the second payment
Pero estimado ustedes realizaron el segundo pago sin consultar...yo quería el reembolso solamente en mi cuenta de bc Game y yo optar dónde retirar..ese error lo generaron ustedes en el segundo pago
Mutta mitä kerroin aiemmin...he hylkäävät päinvastaisen tiedon puutteen vuoksi...mutta kuinka barbaarisia niin monet käänteet...eikä minun takiani...he voivat tarjota ratkaisun lopullisesti
But what I reported before...they reject the reverse because there is a lack of data...but how barbaric so many turns...and not because of me...they can provide a solution once and for all
Pero que informe anteriormente ..me rechazan el reverso por qué faltan datos ..pero que bárbaro tantas vueltas ..y no por mi culpa ..pueden brindar una solución de una ves por todas
Minulla ei vieläkään ole vastauksia sinulta bc peli kysyt minulta tietoja, joita minulla ei ole ja pyydän sinua uudelleen ystävällisesti ratkaisemaan virheesi
I still have no answers from you bc game you ask me for data that I don't have and I ask you again to kindly solve your error
Sigo sin respuestas de ustedes bc game me solicitan datos que no tengo y les vuelvo a solicitar a ustedes tengan la.amabilidad solucionar su error
kiki2584, lähettämässäsi kuvakaappauksessa näen vain vahvistuksen siitä, että lippu on ratkaistu. Tämä ei välttämättä tarkoita, että hyvitys on myönnetty. Jos maksupalveluntarjoaja vahvisti, että hyvitys on aloitettu, lähetä kuvakaappaus näistä tiedoista tähän viestiketjuun. Kiitos paljon.
kiki2584, in the screenshot you posted I only see confirmation that the ticket has been resolved. That doesn't necessarily mean that the refund has been issued. If the payment provider confirmed that the refund was initiated, please post a screenshot with this information here in this thread. Thank you very much.
Melkein kaksi viikkoa on kulunut viimeisestä viestistäsi. Voisitko ottaa meihin yhteyttä ja kertoa, oletko saanut tarvittavat tiedot maksupalveluntarjoajalta? Onko ollut uutisia?
Dear BC.GAME Team,
Almost two weeks have passed since your last message. Could you please get back to us and let us know if you've received the required information from the payment provider? Has there been any news?
Hyvitys on käsitelty käyttäjän tilille. Emme ole vielä saaneet hyvitystä Payoneerilta. Ymmärrämme kuitenkin, että tämä ongelma on jatkunut jo jonkin aikaa, ja näyttää siltä, että Payoneer ei ehkä etsi hyvitystä. Suosittelemme käyttäjää välttämään tämän maksutavan käyttöä jatkossa.
Parhain terveisin,
PANDA - BC.GAME
Hello,
A refund has been processed to the user's account. We have not yet received any refund from Payoneer. However, we understand that this issue has been ongoing for some time, and it appears that Payoneer may not be pursuing a refund. We advise the user to avoid using this payment method in the future.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear kiki2584,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Valitse, mitä viestejä haluat meiltä saada, ja peruuta tilaus milloin tahansa
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Etkö saanut sähköpostia?
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Ota AdBlock pois käytöstä
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.
Tein jälleen vaatimuksen tukea...on ollut 15 päivää ilman ratkaisua
Sinulle maksavan asiakkaan tai yrityksen pankkitiedot
he pyytävät näitä tietoja
Ota AdBlock pois käytöstä