KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan VIP-tili estettiin odottamatta.
BC.Game Casino - Pelaajan VIP-tili estettiin odottamatta.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 $
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from the United States had been locked out of his account after he expressed dissatisfaction and made a threatening comment about self-harm to the casino's VIP host. The player had also had issues with the betting system of the casino, which he claimed had caused him to accidentally place maximum bets. The casino had permanently banned the player, citing the "suicidal threats" as the reason. The player had approximately $8.40 in his account at the time of the ban. We had concluded that the casino's actions were in line with its Terms and Conditions, which prioritized responsible gambling and the safety of its players. The player's request for a refund had been declined as the deposited funds had been used for gameplay.
Yhdysvaltalainen pelaaja oli lukittu ulos tililtään, kun hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä ja esittänyt uhkaavan kommentin kasinon VIP-isännöitsijän itsensä vahingoittamisesta. Pelaajalla oli myös ongelmia kasinon vedonlyöntijärjestelmän kanssa, minkä hän väitti saaneen hänet asettamaan vahingossa maksimipanoksia. Kasino oli bannannut pelaajan pysyvästi vedoten syyksi "itsemurhauhkauksiin". Pelaajan tilillä oli pelikiellon aikoihin noin 8,40 dollaria. Olimme päätellyt, että kasinon toiminta oli sen käyttöehtojen mukaista, jotka asettivat vastuullisen pelaamisen ja pelaajien turvallisuuden etusijalle. Pelaajan palautuspyyntö oli hylätty, koska talletetut varat oli käytetty pelaamiseen.
Minut on lukittu tililtäni. Minulla on VIP 45 -tason tili ja sain juuri bonuksen isännöitsijältäni, jonka vahingossa panostin ja ilmaisin tunteeni isännöitsijälleni siitä, miltä minusta tuntui kasinosta, sitten ei enää tiliä. Se kirjasi minut ulos ja nyt kun yritän kirjautua, se näyttää tekstiruudun, jossa lukee, että tilin vahvistus vaaditaan, ja se poistuu, ja se on suunnilleen niin pitkälle kuin se menee.
I have been locked out of my account. I have a vip 45 level account and I just received a bonus from my host which I accidentally max betted and expressed my emotions to my host about how I felt about the casino then boom no more account. It logged me off and now when I attempt to login it'll display a text box that says account verification required and it goes away and that's about as far as it goes.
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, mitä tarkalleen sanoit kasinon VIP-isännälle, joka aiheutti tilisi eston? Olisiko mahdollista välittää minulle kaikki sinun ja asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear michael83garland,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what exactly you said to the casino VIP host that caused your account to be blocked? Would it be possible to forward me all the communication between you and customer support that could be relevant to the investigation of your case? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Pohjimmiltaan sanoin, että vihaan sitä, kuinka usein bc-peli saa minut haparoimaan maksimipanostukseen tai korottamaan panokseni tietämättäni. Sanoin, että se on vaatinut minulta 800 dollaria 400 dollaria ja 100 dollaria minulta muutaman kerran. Sanoin, että menen seisomaan junan eteen ja kirjoittamaan itsemurhaviestin, jossa syytettiin bcgamea, mutta ymmärrettävästi olin raivoissani. Ja sillä ei ole väliä mitä sanon
. Se ei anna kenellekään oikeutta ottaa tiliäni tai lukita minua tililtäni. Se on edistykseni, jonka olen saavuttanut, ja virstanpylväitä, jotka olen saavuttanut rahalla ja käytetyllä ajalla. Olenko oikeassa?
I was basically saying I hate how often bc game makes me fumble into max betting or raising my bet without my knowledge. I said that it has taken $800 $400 and right at $100 from me a handful of times. I said I was going to go stand in front of a train and write a suicide note blaming bcgame but understandably I was furious. And it doesn't matter what I say
. It doesn't give anyone the right to take my account or lock me out of my account. That's my progress I've made and mile stones I've achieved through money and time spent. Am I right?
Minulla oli 5 päivää jäljellä 0,07 USD:n tuntilatausta, joka on juuri päättynyt. Ja minulla on noin 6 dollaria viikossa, jota en ole pystynyt keräämään sen jälkeen, kun olen ollut lukittuina
I had 5 days left of .07 USD recharge hourly that has just ended. And I have about a $6 weekly I've been unable to collect since I've been locked out
Sain päivityksen tilini tilasta. He ovat päättäneet, että pysyvä kielto oli järkevä. He päättelivät tämän "itsemurhauhkien" perusteella, jotka tehtiin kommunikoinnissa isäntäni kanssa. Niistä neljästä isännästä, jotka olen osoittanut minulle ja joita ei ole määrätty, olen tullut toimeen heidän kaikkien kanssa, ja he näyttivät ymmärtävän satunnaiset ilmaukset, joita näytin, jos isäntä ei ole tilinhaltijan eduksi, heidän pitäisi varmasti eivät näytä roolia antamassa sinulle sellaisen etuna/etuna kasinolla. Kuvauksessa sanotaan, että ne työskentelevät sille henkilölle, jolle heidät on määrätty. tilin estäminen .. kuinka tätä voitaisiin pitää lisäetuna? Kenen tahansa muun pitäisi pystyä estämään tilini, PAITSI mielestäni isäntääni. Eturistiriita. Ja loukkuun jääminen ovat sanoja, jotka tulevat mieleen tässä tapauksessa. Bc-peli ei kuitenkaan ole vastuussa kenenkään itsensä vahingoittamisesta, joten he ovat immuuneja vastuulle. Joten kuinka itsensä vahingoittamisesta puhuminen voi olla "sietämätöntä"? He eivät osoita myötätuntoa uhreja kohtaan eivätkä myöskään tarjoa heille tukea. Joten miksi he pitäisivät ihmisiä, joilla on "itsemurhataipumus", helppo kohdentaa ja riistää kaikki rahat ja edut, joita minulla pitäisi olla heidän vaatiman VIP-statuksen saavuttamiseksi. Rahaa ja aikaa, jonka olen käyttänyt heidän verkkosivustolleen, ei pitäisi lopettaa joidenkin tapojeni perusteella, joita heillä saattaa olla tai ei. Mykistä minut. Poista isäntäni minusta. Älä bannaa minua pysyvästi ilman varoitusta. Varsinkin jos olen tehnyt sen ennen tätä uutta isäntää ja aiemmat isännät eivät ole koskaan työskennelleet minua vastaan tällä tavalla. Siinä ei ole järkeä. Lopullinen hyöty, jota jokainen kaipaa saada, vaikutti ironisesti siihen, että tilini estettiin. Olen pahoillani kiusaamisesta, tämä on vain uskomaton uutinen. Melkein kuin veisisit autosi kauppaan ja maksaisit siitä, että he rikkovat lisää esineitä. Auto on metafora tililleni. Ja rikkoutuminen on seurausta kiellostani. Mykistä minut, jos suuni on ongelmasi, jos sanani ovat ongelmasi. äläkä ota vastaan rahojani, jos et halua tarjota minulle palveluita. Ergo palautus. Koska tuotteesi ei ollut yhtä hyvin mainostamasi.
i received an update on the status regarding my account. They've decided a permanent ban was reasonable. They concluded this based on "suicidal threats" made in communication with my host. Out of the 4 hosts that I've had assigned to me and unassigned I've gotten along with them all and they seemed to understand the occasional venting I displayed if the host isn't for the benefit of the account holder, surely they shouldn't play a role in giving you one as a perk/benefit in the casino. The description says they work for the person who they're assigned to. the banning of the account .. how could this be considered as an added perk? Anyone else should be able to ban my account, EXCEPT for my host in my opinion. Conflict of interest. And entrapment are words that come to mind in this case. Bc game isn't responsible for any self harm done by anyone anyway so they're immune to liability. So how can talk of self harm be "intolerable?" They show no sympathy for victims or provide any support for them as well. So why would they consider people with "suicidal tendencies" an easy person to target and strip of all money, and benefits that I should have available to me for reaching vip status that was required by them. The amount of money and time I've devoted into their website shouldn't be terminated based on some mannerisms of mine they may or may not have a problem with. Just mute me. Remove my host from me. Don't ban me permanently without warning. Especially if I've done it prior to this new host and previous hosts have never worked against me like this. It doesn't make sense. The final benefit every one longs to receive ironically played a role in having my account banned. I'm sorry for the rant this is just unbelievable news. Almost like taking your car to a shop and paying for them to break more things on it. The car being a metaphor for my account. And the breakage being the result of my ban. Mute me if my mouth is your problem if my words are your problem. and don't accept my money if you're not okay with providing services to me. Ergo refund. Because your product wasnt what you had advertised just as well.
Ymmärrän turhautumisesi ja pettymyksesi. Kasinon toimet olivat kuitenkin sen käyttöehtojen mukaisia. On tärkeää ymmärtää, että kasino ei voi ottaa riskiä sallia pelaajan jatkaa pelaamista, jos hän ilmaisee ajatuksiaan itsensä vahingoittamisesta tappioiden vuoksi; tämä on olennainen osa vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Lisäksi kasino varaa oikeuden valita palvelemansa asiakkaat ja voi sulkea pelaajan tilin mistä tahansa syystä varmistaakseen, että kaikki oikeutetut voitot maksetaan.
Valitettavasti et voi saada takaisin kasinolle talletettuja varoja, koska niitä käytettiin pelaamiseen. Jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear michael83garland,
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Olin dramaattinen rahojeni menettämisestä. Sivuston ulkoasu on mielestäni asetettu maksimipanoksen tekemiseksi. Jos aioin tappaa itseni, en kertoisi kenellekään. Sitä kutsutaan tuuletukseksi. Ymmärrettävä ominaisuus henkilölle, joka rakastaa uhkapelaamista ja osallistuu suuren riskin vedonlyöntiin.
I was being dramatic about losing my money. The layout of the website is set up in my opinion to make you max bet. If I was going to kill myself I wouldn't tell anyone. Its called venting. Understandable characteristic of someone that loves gambling and participates in high risk betting.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.