Italialaisella pelaajalla oli ongelmia bc.gamen tilille pääsyn ja kotiutuksen kanssa. Suoritettuaan onnistuneesti KYC-prosessin toiselle tilille, koska hän ei saanut salasanan palautuslinkkiä ensimmäiselle tilille, hän kohtasi KYC-vahvistusongelmia, jotka estivät hänen noin 3 000 rahansa. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta ja tuen hakemisesta hän ei saanut päätöstä ja odotti edelleen vastausta. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että pelaajan huolenaiheet oli käsitelty ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
