Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia bc.gamen kanssa, koska hän on rekisteröitynyt saksalaiseksi käyttäjäksi huolimatta sivuston rajoituksista saksalaisia pelaajia vastaan. Tilin vahvistamisen jälkeen he eivät voi enää käyttää sivustoa.
Hei,
bc.game toimii hyvin oudosti. Rekisteröidyin saksalaiseksi käyttäjäksi, vaikka saksalaisia ei ole koskaan päästetty sivustolle. Heillä on saksalainen chat, jossa käyttäjät voivat kommunikoida, mutta he eivät salli saksalaisia pelaajia. Vahvistin tilini saksalaisella henkilötunnuksellani ja osoitteellani, mutta he eivät oletettavasti salli saksalaisia käyttäjiä.
Haluan rahani takaisin. Nämä ovat vain muutamia kohtia, jotka osoittavat vilpillistä toimintaa. Lisäksi minulle kerrottiin, että en pääse sivustolle. No, miten pystyin tallettamaan 4267 €? Se on hyvin outoa. Auttakaa minua tässä asiassa.
Rakas Keijan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja.
Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon nostettavissa oleva saldosi on tällä hetkellä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Minulla on siellä tililläni 70 euroa, mutta se ei ole minulle tärkeää. Vahvistin itseni siellä myös kuukausia sitten. Kun halusin vetäytyä, minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava itseni uudelleen, mikä on ehdotonta hölynpölyä. Sanoin sielläkin, että olen saksalainen pelaaja, eivätkä he olleet kiinnostuneita. Minua ei ole vieläkään vahvistettu. Olen odottanut yli 1,5 kuukautta. Joten pyydän sinua tekemään asialle jotain ja kirjoittamaan tälle kasinolle ja kertomaan heille, mistä tässä on kyse. Haluan rahani takaisin, kaikki viittaa vilpilliseen toimintaan. Minulla on edelleen vahvistussähköposti ja se, että kesti 1,5 kuukautta eikä vahvistus ole vieläkään toiminut - minulla on kaikki todisteena siellä.
Kiitos
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selityksestä.
Jos varojasi ei takavarikoitu ja tililläsi on jäljellä vain 70 €, voimme pyytää kasinoa vain maksamaan tämän summan. Emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä talletuksia antamiesi tietojen perusteella.
Kerro ystävällisesti minulle viestintäsi kasinon kanssa koskien vahvistuksesi tilaa ja varojen nostoon liittyviä viiveitä.
Lähetä viesti sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai jaa tiedot kuvakaappauksina täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
