Kanadalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
BC.Game Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
BC.GAME on pelannut kanssani aika paljon. Tasapainohäiriöistä hitaaseen tukeen BC.GAME on vihdoin kironnut minut.
Kun en ollut kirjautunut sisään vähään aikaan, päätin eräänä päivänä palata BC.GAMEen. Kun kirjauduin sisään, sain tietää, että tilini salasana on vaihdettu, 2FA poistettu (koska BC.GAME lähettää 2FA-avaimesi PLAIN TEKSTIÄ SÄHKÖPOSTIISI) ja tili estetty.
Minulla oli korkea taso, panostin noin 50 000 dollaria vuodessa. Olin käynyt läpi hitaan tuen, joka ei välittänyt ollenkaan. Hän ohjasi minut tukisähköpostiin, johon vastaaminen ja tilin lukituksen avaaminen kesti yli viikon.
Heidän tuestaan ei ole apua, enkä ole saanut vastausta kolmen päivän odotuksen jälkeen. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä tämän kasinon läpi kulkevalle rahamäärälle. Heidän tukinsa ei vastaa, eivätkä he yksinkertaisesti välitä pelaajien turvallisuudesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas aliensatoshi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Onko kasinolla varoja hallussaan?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Petronela,
Rekisteröin tilini noin vuosi sitten (en tiedä tarkkaa päivämäärää, koska minulla ei ole pääsyä tililleni). Sain heidän KYC-prosessinsa valmiiksi loppuun, mutta he eivät koskaan hyväksyneet tai kieltäneet sitä, se on pysynyt sellaisena noin 4 kuukautta. Olen pelannut kolikkopelejä ehkä kerran tai kahdesti, joissa noin 25 % panoksistani on heidän urheiluvedonlyönnissään ja 75 % Evolutionin livekasinopeleissä. Voitot kertyivät aina kryptotalletuksista (kaikki heidän bonusvaransa menetettiin vedoissa). Kasinolla ei ole tällä hetkellä varoja.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, aliensatoshi, selvennyksestä.
Valitettavasti kasinoa ei voida pitää vastuullisena tilisi sulkemisesta. Heillä on oikeus rajoittaa tai lopettaa pelaajatilejä epäsäännöllisen pelin tai muun kyseenalaisen toiminnan perusteella tai jopa ilman erityistä syytä.
Jos kasino on jo maksanut kaikki voittosi eikä varoja pidätetä, emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää.
Jos haluat antaa lisätietoja, tee se. Emme kuitenkaan välttämättä pysty käsittelemään valitustasi, koska sitä voidaan pitää perusteettomana. Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa ja kiitämme jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Eikö kasino ole vastuussa tilin turvallisuudesta? Koko ongelma on siinä, että joku ottaa pääsyn tililleni ja sotkee useiden tilien kanssa. BC.GAMEa lukuun ottamatta olen menettänyt ~3k CAD kasinotileille, jotka eivät merkitse minulle paljon. Pelasin BC.GAMEssa ja haluaisin jatkaa pelaamista suojatulla tililläni nykyisellä tasollani.
Ei ole mitään järkeä, miksi he eivät ole vastuussa tilini palauttamisesta. Siitä on yli viikko ja he ovat edelleen hiljaa. Lisäksi he eivät nostaneet varoja puolestani, minulla ei ollut rahaa tilillä.
He eivät sulkeneet tiliäni epäiltynä, olin nähnyt historian chatista, jossa pyydettiin sulkemista alaikäisen käytön vuoksi. Haluaisin myös huomauttaa, että he eivät selvästikään välitä kuukausia sitten lähettämäni KYC:n käsittelystä, mikä todennäköisesti olisi helpottanut tätä prosessia paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Vahvistan, että olet ilmoittanut meille, että salasanasi on vaihdettu ilman suostumustasi. Ymmärrä kuitenkin, että sen tutkiminen, miten joku muu on saattanut päästä tilillesi, ei kuulu asiantuntemuksemme piiriin. Tietoverkkorikollisuus on monimutkainen ongelma, joka vaatii erikoisosaamista ja resursseja meidän ulottumattomissamme.
Lisäksi, jos kasinolla ei ole varojasi, voimme valitettavasti ilmoittaa, ettemme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä