The player from Nova Scotia had reported fraudulent activity on his account, stating that an unidentified party had accessed his account, unlocked funds, and made several withdrawals. Despite his attempts to communicate with the casino's support, he had received no response and was unable to access his account due to a verification request. We had attempted to investigate his complaint, asking several clarifying questions and extending the response deadline by 7 days. However, as the player did not respond to our messages, we were unable to further investigate and had to reject the complaint.
Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut petoksesta tilillään ja totesi, että tuntematon osapuoli oli päässyt hänen tililleen, avannut varoja ja tehnyt useita nostoja. Huolimatta yrityksistään olla yhteydessä kasinon tukeen, hän ei ollut saanut vastausta eikä päässyt tililleen vahvistuspyynnön vuoksi. Olimme yrittäneet tutkia hänen valituksensa esittämällä useita selventäviä kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
