Pelaajan saldo katosi vedon aikana. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Talletin 1000 usd, kaikki säästöni, sain 1500 myöhemmin, panostin 1000 blackjackiin ja sivu lakkasi vastaamasta, päivitin sivua ja käsi oli edelleen pelissä eikä minulla ollut rahojani, odotin eikä mitään . Joten menetin kaikki rahani ja sivu 2 päivää sitten kertoo minulle, että he tarkastelevat tapausta. Tarvitsen rahani takaisin. En tiedä mitä muuta tehdä 2 viikkoa sitten menetin isäni sairauteen ja nyt tämä, elämä ei ole minulle enää järkevää. Työskentelen maanantaista perjantaihin klo 6-18 ansaitakseni alle 200 usd kuukaudessa ja kun ajattelen tekeväni jotain elämänsäästöilläni, niin minulle käy. En halua enää jatkaa.
I deposited 1000 usd, all my savings, I got to have 1500 later I bet 1000 in a blackjack and the page stopped responding, I updated the page and the hand was still in play and I did not have my money, I waited and nothing. So I lost all my money and the page 2 days ago tells me that they are reviewing the case. I need my money back. I don't know what else to do 2 weeks ago I lost my dad to an illness and now this, life no longer makes sense to me. I work from Monday to Friday from 6 am to 6 pm to earn less than 200 usd a month and once I think about doing something with my life savings this happens to me. I no longer want to continue.
deposite 1000 usd, todos mis ahorros, llegue a tener 1500 despues aposte 1000 en un blackjack y la pagina dejo de responder, actualice la pagina y la mano seguía en juego y no tenia mi dinero, espere y nada. así perdí todo mi dinero y la pagina hace 2 dias me dice que estan revisando el caso. yo necesito mi dinero de vuelta. ya no se que mas hacer hace 2 semanas perdí a mi papá por una enfermedad y ahora esto, la vida para mi ya no tiene sentido. trabajo de lunes a viernes de 6 am hasta las 6pm para ganar menos de 200 usd al mes y una vez que pienso en hacer algo con los ahorros de mi vida me pasa esto. ya no tengo ganas de seguir.
Hei nehuenn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, loitko kuvakaappauksen tai videon tapahtuneesta ongelmasta? Näkyykö veto vedonlyöntihistoriassasi? Yrititkö ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello nehuenn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if created any screenshot or video of the issue that happen? Is the bet visible on your betting history? Did you try to contact the game provider directly?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei nehuenn,
Jos kasino väittää tutkivansa tapausta, he ovat todennäköisesti yhteydessä pelin tarjoajaan, joten kaikki riippuu nyt heistä.
Huomaa, että tällaiset tutkimukset voivat kestää jopa kuukauden ja koska se riippuu enimmäkseen palveluntarjoajasta, prosessia ei periaatteessa voi nopeuttaa. Toistaiseksi voin vain suositella, että odotat vähintään tämän viikon loppuun, jotta saat kasinolta päivityksiä.
Hello nehuenn,
If the casino claims that they are looking into the case they are most likely in touch with the game provider so it all depends on them now.
Please note that these kind of investigation may take up to even a month and as it mostly depends on the provider, there is basically no way to make the process faster. For now I can only recommend to wait at least until the end of this week to receive any update from the casino.
Kasinolta he kertoivat minulle, että se oli menetetty veto, mutta se ei ollut sellaista. Minulla ei ollut mahdollisuutta pyytää kortteja tai tuplauksia tai mitään. Elokuun 5. päivästä lähtien lähetin heille sähköpostia, jossa kerroin, mitä minulle tapahtui, eivätkä he koskaan vastanneet.
He eivät myöskään halua kertoa minulle kasinon laillisen edustajan nimeä, aion aloittaa oikeudenkäynnin kasinoa vastaan petoksesta ja huijauksista, koska se ei voi pysyä sellaisena
From the casino they told me that it was a lost bet, but it was not like that. I did not have the possibility of requesting cards or doubling or anything. Since August 5 I sent an email telling them what happened to me and they never replied.
They also don't want to tell me the name of the casino's legal representative, I'm going to start a case for fraud and scams against the casino because it can't stay like that
desde el casino me dijieron que fue una apuesta perdida, pero no fue asi yo no tuve posibilidad de pedir cartas ni de doblar ni nada. desde el 5 de agosto mande un mail contandoles lo que me paso y nunca me lo respondieron.
tampoco me quieren decir el nombre del representante legal de casino, yo voy a comenzar una causa por fraude y por estafas en contra de casino porque no puede quedar asi
Hei nehuenn,
Olen käynyt läpi kasinon ehdot ja löytänyt tämän:
"7.7. Ymmärrät ja hyväksyt, että jos pelissä tai sen yhteentoimivuudessa ilmenee toimintahäiriö, tällaisen toimintahäiriön aikana tehdyt vedot mitätöidään. Häiriötoiminnasta saadut varat mitätöidään, samoin kuin kaikki myöhemmät pelikierrokset. mainituilla varoilla, riippumatta siitä, mitä pelejä tällaisilla varoilla pelataan."
Huomaa, että tällaisissa tapauksissa ja ilman todellista asiaankuuluvaa näyttöä emme voi tehdä paljon, koska voimme luottaa vain pelilokeihin ja niin kauan kuin kasino väittää vedon hävinneen, emme voi ohittaa sitä.
Voinko vielä auttaa sinua?
Hello nehuenn,
I've went through the casino term and conditions and found this:
"7.7. You understand and acknowledge that, if there is a malfunction in a Game or its interoperability, any bets made during such a malfunction shall be void. Funds obtained from a malfunctioning Game shall be considered void, as well as any subsequent game rounds with said funds, regardless of what Games are played using such funds."
Please note that in such cases and without a real relevant proof there isn't much we are able to do as we can count only on the game logs and as long the casino claims that the bet was lost, we can't override it.
Is there anything else I can help you?
Dear nehuenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.