Botswanalainen pelaaja talletti tililleen summan kryptovaluuttaa, ja vaikka se näkyy nostettuna heidän lompakosta, se ei ole ilmestynyt heidän kasinotililleen. On kulunut 3 päivää siitä, kun tukitiimi lupasi ratkaista tämän 12 tunnissa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tein kryptotalletuksen 291.765113 XLM bc games -tililleni binancen kautta, mutta talletus ei koskaan saapunut, vaikka se lähti lompakostani. Sitten kysyin tuelta, kuka sanoi, että asia ratkaistaan 12 tunnissa ja nyt on kulunut 3 päivää odottamassa talletus.
https://stellar.expert/explorer/public/tx/b2c12a84c62aecffbd97ccb93afc34e29e8bf855f3e332227bf975cb4d3012f4
Hyvä wedunicholasmontsho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se ei ollut ensimmäinen talletukseni ja kyllä, lompakon osoite näkyy kaikille pelaajille, myös Blockchain explorer -kengät, että varat ovat saapuneet talletusosoitteeseen. Lompakostani varat ovat lähteneet kokonaan. Olen tallettanut samalla osoitteella ennen enkä koskaan ollut mitään ongelmia.
Ongelmani on ilmennyt reilun 7 päivän odotuksen jälkeen.
Kiitos, wedunicholasmontsho, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kyllä, voit sulkea tämän valituksen RATKAISTUNA.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, wedunicholasmontsho, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä