Intialaisella pelaajalla oli odottava 20 000 INR:n talletus 30. heinäkuuta 2024 lähtien. Rahat oli veloitettu pelaajan tililtä, mutta talletuksen tila säilyi "Käsittelyssä". Valitustiimi oli yrittänyt auttaa neuvomalla pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinoon ja toimittamaan tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien videotodisteet ja tiliotteet. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pidennetyn ajan kuluessa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvä manjunathbr19899,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tämä ei ole ensimmäinen talletukseni. Olen törmännyt tähän ongelmaan myös aiemmin ja se ratkesi käyttämällä samanlaista kasinoarvostelusivustoa. He pyysivät tiliotteen, pankkisovelluksen videotallenteen ja sitten rahat hyvitettiin bc.game-tilille. Tämä on samanlainen tilanne, koska maksu ei ole vireillä eikä epäonnistunut, se oli onnistunut tapahtuma.
Kiitos vastauksestasi, manjunathbr19899. Oletko ottanut yhteyttä pankkiin/maksupalveluntarjoajaan, kuten edellisessä viestissäni ehdotin? Jos olet, välitä kaikki sinun ja pankin välinen viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kirjoitan tätä valtavan turhautuneena bcgame-tilin äärimmäisen tietämättömyyden vuoksi. He sanovat, että talletuskuponkia on käytetty johonkin muuhun tilaustunnukseen (jonkun muun tili). Minulla on maksutosite (talletuskuponki, tiliote, live-videotallenne pankkisovelluksesta). Huomaa, että bcgamen tuki ei ole auttanut minua tässä asiassa ja he sanoivat, etteivät voi tehdä mitään. Tämä herättää kysymyksen, ovatko rahamme turvassa kyseisellä verkkosivustolla. Tarvitsen apuasi tässä asiassa, muuten nämä INR-kauppiaat varastavat rahaa
Hei,
Anna tilausnumero, maksukuitti, tiliote tapahtumapäivästä tähän päivään ja myös videotodiste. Noudata alla mainittuja ohjeita videotodisteesta. Voit lähettää tämän videon ja muut todisteet osoitteeseen panda@bcgame.com Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esitä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Ystävällisin terveisin
PANDA - BC.GAME
manjunathbr19899 , noudata PANDAn ohjeita, anna tarvittavat tiedot ja kerro meille mahdollisista jatkokehityksistä. Paljon kiitoksia.
Hei,
Lähetän videon ja pdf:n muutaman tunnin sisällä. Myös tilini on lukittu, joten olen yhteydessä bc.game-tiimiin avatakseni sen. Pidä tämä valitus aktiivisena
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun lähetät tarvittavat tiedot.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
