Meksikolainen pelaaja talletti rahaa Meksikon pesoina 3. elokuuta, mutta sitä ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka tuki avasi lipun, se suljettiin väittäen, ettei rahaa ollut heidän tilillään, ja neuvomalla häntä tarkistamaan pankkiltaan.
Hei, tein talletuksen 3. elokuuta klo 11.00 Fiat-valuutassa, erityisesti Meksikon pesoissa, jota ei ole vielä hyvitetty tililleni. Olen jo ottanut yhteyttä tukeen, ja he sanoivat avaavansa lipun. Lippu on nyt suljettu, koska heillä ei ole rahaa tilillä ja neuvoi minua tarkistamaan pankin hakemuksesta. Tässä on todisteita siitä, mitä aiemmin mainin.
Hyvä ElprofeMillo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kerron teille, että ei ole ollut ensimmäinen kerta, kun olen tallettanut tällä tavalla, se on ollut jo useita kertoja ja samalta pankkitililtä ja vastaus toiseen kysymykseen, jossa minulle kerrotaan, että olen jo ottanut yhteyttä minun pankkini vielä. Ei, koska tapahtuma näyttää minusta suoritetulta, mutta pankkihakemukseni lähetti minulle tänään viestin, jossa kerrottiin, että heillä on ollut viiveitä joissakin tapahtumissa spein kautta, joten en tiedä onko se yksi niistä tapahtumista, jotka lähetin kasino. Yritän jo ottaa yhteyttä pankkitukeen nähdäkseni, onko tapahtumassa ollut viiveitä, ja ilmoitan heille, kun saan heiltä vastauksen.
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
ElprofeMillo, seuraa PANDAn ohjeita, anna tarvittavat tiedot ja kerro meille mahdollisista jatkokehityksistä. Paljon kiitoksia.
Hei, tässä lähetän sinulle pyytämäsi videon.
Hei, välitä kaikki edellisessä viestissä mainitut tiedot, jotta voimme tarkastella asiaa ja auttaa sinua.
Anna tilausnumero, maksukuitti, tiliote tapahtumapäivästä tähän päivään ja myös videotodiste. Noudata alla mainittuja ohjeita videotodisteesta. Voit lähettää tämän videon ja muut todisteet osoitteeseen panda@bcgame.com Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esitä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Ystävällisin terveisin
PANDA - BC.GAME
Hei, olen jo lähettänyt pyydetyn videon sähköpostiosoitteeseen, jonka Mr. Panda mainitsi minulle.
Hei kaikille,
ElprofeMillo , onko tullut mitään uutisia?
Hei, Panda ei ole vastannut lähettämääni sähköpostiin, ei edes vastausta, että se on vastaanotettu tai että he aikovat tarkistaa sen. Voisitko auttaa minua tässä?
Paljon kiitoksia, ElprofeMillo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos ElprofeMillolle kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BC.Game Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä talletuksen ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan rahansa.
Kiitos!
Hei,
Kuten olen aiemmin pyytänyt, käyttäjän on annettava kaikki tiedot, ei vain video
Ole hyvä ja toimita
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Kiitos päivityksestä. Pyydän molempia osapuolia pitämään meidät ajan tasalla tulevista tapahtumista. Kiitos!
Hei,
Emme ole vielä saaneet päivitettyjä tietoja. Muista lähettää päivitetyt tiedot osoitteeseen panda@bcgame.com
Ole hyvä ja toimita
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
