KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.

BC.Game Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 140 $

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.11.2023 | Tapaus suljettu : 8.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Eräs argentiinalainen pelaaja oli lukittu hänen tililleen sen jälkeen, kun kasino pyysi vahvistusta. Huolimatta tarvittavista tiedoista, he eivät olleet vielä saaneet vastausta, eivätkä he pystyneet kirjautumaan 133 USD:n talletuksen jälkeen. Kun pelaajan valitus oli eskaloitunut, kasino ilmoitti, että he eivät löytäneet annettuun sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä. Kasinon lisätutkimukset paljastivat yli 15 pelaajaan liittyvää tiliä, jotka kaikki olivat CPA-sopimusten alaisia ja rikkoivat kasinon ehtoja. Tämän seurauksena kasino päätti olla avaamatta yhdenkään pelaajan tiliä. Valitus päätettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en voi kirjautua sisään tililleni, se sanoo, että se vaatii vahvistuksen, ja he ovat käytännössä lukinneet minut ulos tilistäni. Lähetin heille tietoni heidän pyytäessään:


Aihe: KYC Review Request

1. BCGAME-käyttäjänimi

2. Rekisteröity sähköpostiosoite

3. UID

4. Puhelinnumero (jos on) ja maatunnus

5. TXID tai tilaustunnus, jossa on kuvakaappaus tapahtumasta lähettävästä lompakosta

6. Yleisesti käytetty IP-osoite

7. Yleisesti käytetty laite


En kuitenkaan saanut vastausta, enkä pystynyt kirjautumaan sisään heti, kun olin tallettanut 133 USD TRX-valuutassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas 66-vuotias poika

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heille, eivätkä he ole vastanneet gmailiini, puhuin heille Twitterissä ja he sanoivat vastaavansa pian, mutta ei mitään. Pyysin nostoa 4 päivää sitten ja minut on estetty. Se ei anna minun kirjautua sisään. Kun kirjoitan tilitiedot, se kertoo minulle, tilin vahvistus vaaditaan, lähetin Gmail-tietoni enkä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ole hyvä ja tarvitsen apua, sovittele heidän kanssaan, sulje tilini, jos he haluavat tai en tiedä, mutta haluan rahat takaisin, se on muuten huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko lähettänyt tai toimittanut henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-vahvistuksen viimeistelemiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ei, koska en voi kirjautua tilille, eivätkä he ole vastanneet gmailiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 66boy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas 66-vuotias poika


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua BC.Game Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä BC.Game Casino,


Voitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko toimittaa meille todisteet?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Stefan, toivon, että se voidaan ratkaista mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kerro minulle käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, joka liittyy BC.GAME-tiliin, koska huomaan, että toimitettua sähköpostia ei tule tietokantaan.


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

jayson pir käyttäjätunnus, en näe tunnusta, koska en voi kirjautua sisään, pyydän vain rahani takaisin, en pelaa enää kasinollasi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

mikä valitettava toiminta bc-peliltä, toivottavasti se paranee

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Sekä annetut tiedot että tietokantamme eivät täsmää. Tästä syystä tarvitsemme käyttäjätunnuksen (UID), joka on numeroina.


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

mahdotonta tietää, jos he eivät anna minun tulla tililleni

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

puoli, rintamaito

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

jään rintamaidon puoli

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC.Game Casino,


Voisitko tarkistaa tilin sähköpostitse, koska pelaajalla ei ole pääsyä tililleen?


Kiitos paljon etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei @Stefan


Ei, meillä ei ole tällaista tiliä tällä sähköpostiosoitteella, kuten aiemmin mainitsin. Ehkä käyttäjä voi lähettää tervetulosähköpostin tai jotain, jonka olemme saaneet hänen sähköpostiosoitteeseensa, tai hänen on annettava käyttäjätunnus.


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas 66-vuotias poika


Voisitko vilkaista sähköpostihistoriaasi ja tarkistaa, oletko saanut kasinolta tervetuliaissähköpostia?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulle ei tullut mitään, se antoi käyttäjätunnuksen ilman ongelmia, lähetä minulle linkki ja lähetän tiedot. Mutta sitten se vapauttaa rahani

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


Olen tarkistanut kaikki mahdolliset keinot. Voin vakuuttaa, että meillä ei ole tällaista tiliä tällä käyttäjätunnuksella ja sähköpostiosoitteella. Joko käyttäjä voi antaa meille oikean sähköpostiosoitteen, käyttäjätunnuksen, käyttäjätunnuksen tai tapahtumatunnuksen (txid), joka on vähintään voimassa, jotta voimme tarkistaa tarkemmin.



Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mikä sääli, että he saavat bc-pelin odottamaan niin kauan ratkaistakseen ongelman, jonka he itse aiheuttivat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Stefan, että annoit oikean sähköpostin, tämä tarkistetaan 24–48 tunnin kuluessa.


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC.Game Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Pidä meidät ajan tasalla asiasta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vastausta odotellessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

@Stefan Haluaisin ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai skypellä tämän valituksen johdosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC.Game Casino,


Voisitko antaa minulle Skype-yhteystietosi täällä? Tai voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Vastausta odotellessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan, jaoin Skypeni sähköpostitse sunnuntaina, ilmoita ystävällisesti Skypesi.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC.Game Casino,


Olen ottanut sinuun yhteyttä Skypen kautta.


Odotan vastaustasi siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Perusteellisen tutkimuksen perusteella olemme tunnistaneet yli 15 käyttäjään linkitettyä tiliä, jotka kaikki ovat CPA-sopimusten alaisia. Todisteet on jaettu CG:lle. Valitettavasti emme voi avata yhtään tiliä. Suosittelemme käyttäjää välttämään uusien tilien luomista, koska ne joutuvat myös lukittumaan. Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin

Panda - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei 66-poika

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä on luotu ja siten tehostaa affiliate-järjestelmää, jota pidetään vilpillisenä.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.

Paljon kiitoksia, BC.Game Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista