Hei. He kertovat minulle jatkuvasti, että minulla on oltava passi tai valtion henkilöllisyystodistus. Minulla ei ole passia. Olen lähettänyt ajokorttini, mutta he sanovat, että se ei ole oikea henkilötodistus.
Täysi paljastaminen – olen sittemmin panostanut rahat takaisin kasinolle, joten nostettavaa saldoa ei enää ole. Haluaisin kuitenkin löytää ratkaisun, jotta tiliäni ei voida enää keskeyttää nostojen suhteen, koska se on nykyinen tila.
Lisäksi ymmärrän KYC:n merkityksen ja voin arvostaa asianmukaista huolellisuutta. Olen huolissani siitä, että olen tehnyt vähintään 2-3 talletusta lähes joka päivä yli 3 vuoden ajan, eikä rahojeni kanssa ole koskaan ollut ongelmia. Olen myös voinut nostaa useita kertoja aiemmin, mutta eniten olen koskaan nostanut noin 2000 dollaria. Jos KYC oli todellinen huolenaihe, miksi minun pitäisi edes tallettaa varoja? Vaikuttaa siltä, että jos en olisi tunnettu pelaaja, heidän ei olisi pitänyt ottaa rahojani useita kertoja päivässä tekemättä jonkinlaista vahvistusta. Minusta tuntuu, että jos he eivät halua vapauttaa nostokykyäni, minulle pitäisi saada hyvitys jokaisesta talletuksesta. Tiedän, että tämä ei toimi näin, mutta ehkä silloin sivustot eivät olisi niin omiaan ottamaan rahaa pelaajilta vuosiin ja näyttämään sitten hyvin luonnosteltavilta ja hämäriltä, kun yritän vetää.
Muutama lisätieto: Tililläni on 2FA, joka vaadittiin nostoon, sekä vahvistettu sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Olen myös Telegram-käyttäjä, joka on linkitetty heidän sivustoonsa. He tietävät kuka olen, kun puhun VIP-isäntäni kanssa melkein päivittäin.
Kiitos kaikesta avusta, jota voidaan tarjota. Jos tämä valitus ei ole enää voimassa toistettujen varojen vuoksi, ilmoita minulle, pitäisikö minun tehdä uusi valitus yrittääkseni vain avata tilini tulevia nostoja varten.
Kiitos vielä kerran!
Hi. They keep telling me that I have to have a passport or State ID. I do not have a passport. I have sent my drivers license but they say it is not a correct form of ID.
Full disclosure-I have since wagered the funds back to the casino so there is no longer a balance to withdraw. I would, however, like to find resolution so that my account can no longer be suspended from withdrawals as that is the current status.
Furthermore, I understand the importance of KYC and can appreciate the due diligence. My concern is that I have made at least 2-3 deposits nearly every single day for over 3 years, and there has never once been an issue with taking my funds. I have been able to withdraw multiple times before as well but the most I have ever withdrawn was around $2000. If KYC was an actual concern, then why even let me deposit funds? It seems like if I was not a known player, then they should not have taken my money multiple times a day without doing some sort of verification. I feel like if they do not want to unlock my withdraw capabilities, then I should be refunded for every single deposit. I know that is not how this works but maybe then sites would not be so apt to take money from players for years and then look very sketchy and shady when I try to withdraw.
Some additional information: I have 2FA on my account which was required to withdraw, as well as a verified email address and phone number. I’m also a Telegram user that is linked to their site. They know who I am as I speak to my VIP host almost daily.
Thank you for any assistance that can be provided. If this complaint is no longer valid due to the funds being played back, please let me know if I should open another complaint to just try to get my account unlocked for future withdrawals.
Thank you again!
Automaattinen käännös:
