KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan nostopyyntö keskeytetään.

BC.Game Casino - Pelaajan nostopyyntö keskeytetään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 $

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.3.2024 | Tapaus suljettu : 23.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut yli 20 000 dollaria kryptoina BC Game -tililleen. Vaikka hänen saldonsa oli 10 000 dollaria, hänen kotiutusyrityksensä oli keskeytetty. Pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin ja toimittanut tarvittavat tilitiedot, mutta ongelma jatkui. Pelaaja oli epäillyt, että hänen asuinpaikkansa Yhdysvalloissa saattoi aiheuttaa pelikiellon, koska BC Gamen palveluehdot olivat kieltäneet palvelujen tarjoamisen Yhdysvalloissa. Kasino oli vahvistanut, että pelaajan tili oli lukittu heidän palveluehtojensa rikkomisen vuoksi, koska pelaaja oli käyttänyt VPN:ää päästäkseen sivustolle. Olimme tulleet siihen tulokseen, että kasinolla oli oikeus keskeyttää tili ja mitätöidä pelaajan voitot ehtojen rikkomisen vuoksi. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen ansainnut tililleni BC Gamen kautta yli 20 000 dollarin arvosta kryptodespotteja. Olen menettänyt melkein kaikki rahani tällä sivustolla, mutta voitin äskettäin rahaa ja tilini on nyt 10 000 dollaria. Yritin nostaa varoja lauantaina 26.3. ja sivusto sanoi, että nostot on keskeytetty? Otin yhteyttä tukitiimiin, ja he pyysivät minua antamaan tilitiedot sähköpostitse heidän tukitiimilleen. Sain valmiiksi tänä lauantaina, he eivät vieläkään ole antaneet minun nostaa varoja.


Jos BC Game ei salli minun tehdä kotiutusta, kiistän jokaisen tilille tehdyn talletuksen. On hullua, etten ole edes voittanut rahaa, eivätkä he anna minun nostaa rahaa. Tämä on rikollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä xProRaider21x,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitteko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitteko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit (kolikkopelit, livekasinopelit, urheiluvedonlyönti)?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Veronika,


En ole tehnyt kotiutusta BC Gamen kautta ja olen tallettanut tiliini liittyviä kryptotalletuksia noin $23 000 USD. Olen tehnyt tiimin hyvin tietoiseksi asuinpaikastani Yhdysvalloissa ja suorittanut onnistuneesti KYC:n.


Viime päivinä minulla on ollut noin 10 000–15 000 dollarin arvosta kryptoa, enkä ole pystynyt nostamaan varoja. En saanut vastausta BC Game Support -tiimiltä siitä, mikä päätös tulee olemaan, koska olen Yhdysvaltain asukas. Koko tämän prosessin ajan BC Game salli talletukset ja vedonlyönnit peleillään, mutta kielsi kotiutukset.


Haluaisin tietää tilini määrittelyn ja sen, mitätöidäänkö kaikki talletukset ja vedot käyttöehtojen ristiriidan vuoksi.



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Edellisen vastaukseni lisäksi tämä on viestintä BC Game -joukkueen kanssa. En ole voinut nostaa varoja, koska he sallivat minun vain tallettaa ja asettaa panoksia heidän sivustolleen. Lopulta BC Game lukitsi kaikki tekemäni talletukset.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN- tai IP-peitto-ohjelmistoa sijaintisi muuttamiseen kasinon verkkosivustolle siirtyessäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Veronika,


Vetoin laillisesti, eikä BC Game voi vahvistaa toimivaltaani. Olen lainannut tätä lausuntoa heidän käyttöehtojensa alla. Katso kohta 1.2 (iii):


1.2. Palvelua eivät saa käyttää (i) alle 18-vuotiaat henkilöt, (ii) lainkäyttöalueellaan täysi-ikäiset henkilöt ja (iii) henkilöt, jotka käyttävät Palvelua lainkäyttöalueilta, joilta se on laitonta. BC.GAME ei pysty varmistamaan Palvelun laillisuutta kaikilla lainkäyttöalueilla, ja Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että hänen Palvelun käyttönsä on laillista.




BC Gamesin käyttöehtojen kohdassa 5 kuitenkin sanotaan:


5.2. LAINKÄYTTÖALUEET. Henkilöt, jotka asuvat tai asuvat Arubassa, Bonairessa, Curacaossa, Ranskassa, Alankomaissa, Sabassa, Statiassa, St Martinissa, Yhdysvalloissa ("kielletyt lainkäyttöalueet") eivät saa käyttää Palvelua . Epäselvyyksien välttämiseksi edellä mainitut oikealla rahalla pelaamista koskevat rajoitukset kielletyiltä lainkäyttöalueilta koskevat yhtä lailla asukkaita ja muiden maiden kansalaisia, kun he asuvat kielletyllä lainkäyttöalueella. Kaikki kielletyllä tai rajoitetulla lainkäyttöalueella olevien henkilöiden yritykset kiertää pelirajoituksia ovat tämän sopimuksen rikkomista. Kiertoyritys sisältää, mutta ei rajoittuen, BC.GAME:n sijaintisi tunnistamiseen käyttämien tietojen manipuloinnin ja sijaintiasi tai asuinpaikkaasi koskevien väärien tai harhaanjohtavien tietojen antamisen BC.GAME:lle.


BC Game -tiimi oli hyvin tietoinen asuinpaikastani Yhdysvalloissa, koska ilmoitin heidän tiiminsä jäsenille sähköpostitse ja heidän online-chattinsa avulla (voi tarjota kuvakaappauksia). Olin aina selkeä ja rehellinen asuinpaikkani suhteen, mutta BC Game antoi silti tilin pysyä auki ja asettaa panoksia ilman kotiutusta. Olen myös ilmoittanut, että vedin laillisesti hyväksyttävällä ja laillisella lainkäyttöalueella.


Jopa kun otetaan huomioon vedonlyönti sallitulla lainkäyttöalueella, en saanut Yhdysvaltain asukkaana lupaa käyttää BC Games -palveluita. Toivon, että voimme päästä yhteisymmärrykseen tästä asiasta, koska pyrin saamaan kaikki tilille tehdyt talletukset takaisin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Vastaa ystävällisesti kysymykseeni. Käytitkö jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa todellisen sijaintisi muuttamiseksi, kun käyt kasinon verkkosivustolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Veronika,


Kuten olen sanonut, vedin laillisesti ja olen toimittanut BC Gamelle sähköpostin, joka sisältää seuraavat pyydetyt tiedot:


1. BCGame-käyttäjänimi

2. Rekisteröity sähköpostiosoite

3. Yksi talletustapahtuma (TXID)

4. Yleisesti käytetty IP-osoite

5. Yleisesti käytetty laite


Tämä tieto lähetettiin osoitteeseen support@bcgame.com tiliin liitetystä sähköpostistani. Heidän online-chat-tiiminsä kertoi minulle, että minun oli annettava nämä tiedot tehdäkseni kotiutuksen, jonka annoin samana päivänä 23.3.24, ja sitten he eivät antaneet minun tehdä kotiutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että pääsy kasinon verkkosivustolle, jonka sijaintipaikka on Yhdysvallat, ei ole mahdollista ohjelmistoasetuksen vuoksi, joka rajoittaa käyttäjiä tällä lainkäyttöalueella, kuten alustan käyttöehdoissa mainitaan. On tärkeää huomata, että kasino on toteuttanut tämän toimenpiteen noudattaakseen laillisia vaatimuksia ja määräyksiä. Jos IP-lohko ohitetaan, on mahdollista, että kasino ei havaitse todellista sijaintia ennen varmennusprosessia, joka tapahtuu yleensä ennen nostopyyntöjä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Minulla ei ole resursseja määrittää BC Game -ohjelmiston laillisuutta ja tarkkuutta estääkseni käyttäjiä kielletyillä lainkäyttöalueilla.


Sain kuitenkin vihdoin sähköpostin BC Gamelta tänään (4.4.24) ja liitin tähän tapaukseen liittyvän keskustelun. Tarkista kuvakaappaukset ja kysy mahdolliset kysymykset. Haluaisin, että BC Game lisätään tähän keskusteluun.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Emme voi vahvistaa käyttäjän ketjussa vaatimia summia, koska emme näe tilillämme tällaista saldoa. Tilin saldo on tällä hetkellä 6,08834832 $ sen lukitsemishetkellä. Käyttäjä käytti VPN:ää päästäkseen sivustolle, koska emme ole käytettävissä Yhdysvalloissa. Myöhemmin käyttäjältä pyydettiin KYC-varmennusta, jonka jälkeen tili lukittiin selkeästi ilmoitettujen käyttöehtojemme mukaisesti. Valitettavasti emme voi avata tämän tilin lukitusta. Jos käyttäjä haluaa 6,08834832 dollarin hyvityksen, hän voi antaa meille USDT (TRC-20) -osoitteensa, jolloin aloitamme hyvitysprosessin.


Parhain terveisin

PANDA - BC.GAME

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä BC.Game Casinon edustaja,

kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit meille perusteellisen selvityksen pelaajan tapauksesta.

Hyvä xProRaider21x,

koska ohitit kasinon ohjelmistotoimenpiteet estääksesi Yhdysvaltojen asukkaiden pääsyn VPN:ään, kasino oli oikeutettu sulkemaan tilisi. Jos olet kiinnostunut saamaan hyvityksen jäljellä olevasta saldostasi, ilmoita kasinolle lompakkoosoitteesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

BC peli,


Ole hyvä ja jaa todisteet siitä, että käytin VPN:ää päästäkseni sivustollesi. En myöskään pyytänyt KYC:tä, kuten yllä totesit. Kun tilini arvo oli noin 10-15k, et antanut minun tehdä kotiutusta. Tiimi pyysi minua vastaamaan viiteen kysymykseen sähköpostitse voidakseni nostaa varoja. Tämä saatiin päätökseen, enkä silti saanut nostaa päiviä myöhemmin. Tämän jälkeen tiimisi pyysi KYC:tä, joka täytettiin ja hyväksyttiin. Tässäkään vaiheessa en vieläkään pystynyt nostamaan varoja. Jätit minulle ainoat vaihtoehdot jatkaa uhkapelaamista ja tallettaa enemmän varoja ilman, että pystyin nostamaan.


Kuten edellä mainittiin, jaa tukevat todisteet siitä, että käytin VPN:ää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä xProRaider21x,

Tutkimuksemme jälkeen olemme saaneet kasinolta merkittäviä todisteita, jotka osoittavat, että käytit VPN-ohjelmaa peittääksesi todellisen sijaintisi ja pääsit näin kasinon verkkosivustolle rajoitetulta lainkäyttöalueelta. Valitettavasti tämä toiminta rikkoo kasinon käyttöehtoja. Tämän seurauksena kasinolla on oikeus mitätöidä voittosi ja keskeyttää tilisi meidän näkökulmastamme.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Veronika

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista