Itävallassa olevalla pelaajalla on ongelmia varojen nostamisessa BC.GAME:n äskettäisen palvelurajoituksen vuoksi hänen alueellaan, mikä on estänyt pääsyn hänen tililleen. Otettuaan yhteyttä tukeen hän lähetti nostopyynnön sähköpostitse, mutta hän ei ole saanut vastausta moneen päivään. Hän ilmaisee turhautumisensa palvelun rajoitusta koskevan ennakkoilmoituksen puuttumisesta ja peruutuksen käsittelyn viivästymisestä.
Hei,
Olen pelaaja Itävallasta ja olen pelannut BC.GAME:ssa nyt monta kuukautta (huhtikuusta 2024 lähtien), mutta äskettäin näyttää siltä, että he estivät pelaajia Itävallasta. Näin ei ollut aiemmin.
Kun yritän kirjautua tililleni, heidän verkkosivustollaan lukee "Virhe 6005: Ei palvelua alueellasi".
Okei, he eivät enää tarjoa palveluitaan Itävallassa, ymmärrän sen ja siksi haluan luonnollisesti nostaa rahani. Viime viikolla otin siksi yhteyttä heidän tukeen ja he käskivät minua live-chatissa kirjoittaa sähköpostin osoitteeseen " " otsikolla "Jäljellä olevien varojen nostopyyntö" sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity BCGame-tililleni ja jossa on joitain vaadittuja tietoja.
Tein tämän, mutta useiden päivien odotuksen jälkeen en vieläkään saanut vastausta. Muuten, en myöskään saanut BCGamelta etukäteen mitään viestiä, kun he päättivät rajoittaa palveluaan Itävallassa, jotta voisin nostaa rahani ajoissa ja nyt näyttää siltä, että he vievät niin paljon aikaa kuin haluavat ilman minua. tiedotettu.
Kirjoitan tämän valituksen välttääkseni joutumasta huomiotta.
Vastuullisen kasinon tulee ilmoittaa minulle, kun se aikoo rajoittaa palveluaan tietyillä alueilla, joilla asun, tai ainakin yrittää käsitellä nostopyyntöni tai ainakin reagoida siihen ajoissa.
Kiitos avustasi ja toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman nopeasti.
Hei timtim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kiitos ymmärryksestäsi.
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
