Intialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja KYC-ongelmien vuoksi. Kasino hylkäsi ensin hänen asiakirjansa ja väitti sitten, että hän oli alle 18-vuotias. Asiakaspalvelu ei tarjonnut ratkaisuja. Valitustiimi yritti auttaa helpottamalla yhteydenpitoa kasinon kanssa, joka lopulta pyysi lisävahvistusta videon muodossa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Kun menen nostamaan rahojani. se sanoo, että suorita kyc, kun täytän ensin, se hylkäsi asiakirjani Ja toisella kerralla sanotaan, että olen alle 18-vuotias.
Rahani ovat jumissa, ja räätälöity palvelu ei anna ratkaisuja.
Auttaisitko minua
Hyvä stech6936,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Aadhar-korttini hylättiin.
Kyllä minun kaikki asiakirjani hylättiin.
Täytän elokuussa 41 vuotta.
Ja myös tästä päivästä lähtien en pysty kirjautumaan tililleni, sanotaan, että tilin vahvistus vaaditaan
Kiitos paljon vastauksestasi, stech6936. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, otin heihin yhteyttä live-chatin kautta
Mutta kukaan ei anna ratkaisua ja sanoo, että muuta polkusi Ja mene Talletusongelma, kokeilin myös sitä, mutta se ei toimi. Ja ongelmani koskee Kyc ei talletusta varten.
Ja otin heihin yhteyttä myös sähköpostitse, mutta he eivät vastanneet.
Paljon kiitoksia, stech6936, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei stech6936,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua BC.Game Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BC.Game Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei,
Voit lähettää KYC-asiakirjasi osoitteeseen support@bc.game ja cc panda@bcgame.com tarkistamme ne uudelleen ja autamme sinua edelleen. Koska kyc:lle lähettämiesi asiakirjojen mukaan ei todellakaan osoita olevasi 41, se osoittaa, että olet 16-vuotias. Huomaa, että lähetät täsmälleen samat asiakirjat, jotka lähetit kyc:tä tehdessäsi.
Parhain terveisin
Panda - BC.GAME
Hei stech6936,
Voisitko seurata kasinon ohjeita ja ilmoittaa minulle, kun toimitat heille asiakirjat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei, olen lähettänyt asiakirjat yllä olevaan sähköpostiin.
Ole hyvä ja tarkista asiakirjani.
Hei, Tällaista sähköpostia ei ole toistaiseksi tullut. Käytä rekisteröityä sähköpostiosoitettasi ja muista lähettää se osoitteeseen support@bc.game ja cc panda@bcgame.com
Ystävällisin terveisin
Panda
Hei stech6936,
Voisitko vielä tarkistaa, oletko lähettänyt asiakirjat oikeaan sähköpostiosoitteeseen?
Jään odottamaan vastaustasi.
Kyllä, lähetin yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen
Hei stech6936,
Voitko lähettää sen vielä kerran?
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Kyllä, olen lähettänyt sen uudelleen
Hei stech6936,
Käytitkö sähköpostiosoitetta, jolla olet rekisteröitynyt kasinolle?
Jään odottamaan vastaustasi.
Kyllä, olen lähettänyt käyttämällä kasinon rekisteröityä sähköpostiosoitetta.
Hyvä BC.Game Casino,
Saitko sähköpostin Playeriltä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei stech6936,
Voisitko lähettää sähköpostin vielä kerran? Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostiviesti. Sähköpostiosoitteeni on stefan.m@casino.guru .
Kerro minulle, kun olet lähettänyt sähköpostin.
Hei stech6936,
En ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko yrittää lähettää sen toisesta sähköpostiosoitteesta, jos mahdollista?
Paljon kiitoksia jo etukäteen ja jään odottamaan vastaustasi.
Hei stech6936,
Anteeksi, olen juuri saanut sähköpostisi. Pidä yllä olevaa vastausta merkityksettömänä.
Hyvä BC.Game Casino,
Onnistuitko vastaanottamaan sähköpostin?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei Stefan,
Kyllä, kiitos, että olemme vastaanottaneet sähköpostin ja vastanneet siihen, vaadimme videotodistuksen siitä, että sinulla on tuo aadhaar-kortti.
Tee 10-15 sekunnin video, jossa pidät aadhaar-korttia.
- videon tulee kuvata joku muu, ei itse.
- videon tulee näyttää selvästi, että pidät aadhar-korttia ja zoomaa sitten aadhaar-korttiin näyttääksesi yksityiskohdat selkeästi.
Lähetä Stefan sähköpostiin, jotta hän voi vahvistaa kanssani.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
