Saksalainen pelaaja kärsi nosto-ongelmista talletettuaan 660 USDT BC.gameen ja pelattuaan Crash- ja Limbo-pelejä. Hän havaitsi virheilmoituksen, jonka mukaan nosto- ja juomarahaluvat oli jäädytetty, ja häntä kehotettiin suorittamaan KYC-vahvistus. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja auttaa ratkaisemaan ongelman, pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja. Tästä syystä valitus hylättiin.
Hei
Olen tallettanut 660 USDT BC.gameen klo 01.29 (GMT+1).
Ja panostin enemmän kuin talletettu summa ja kaikki saldo tuli saataville.
Yritin vetäytyä, mutta se epäonnistui 3-4 minuutin odottamisen jälkeen.
Ja se heittää "Skripton nosto- ja tippilupasi on keskeytetty. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä." kun yrittää vetäytyä.
Joten otin yhteyttä live-tukeen ja he sanoivat, että se vaatii minulta KYC-vahvistuksen.
Tilitasoni on 17 ja olen nostanut eräitä aiemmin.
Haluaisin, että ratkaiset ongelmani mahdollisimman pian.
Kiitos
Hyvä topfullstacker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Lähetä kuvakaappaus tästä virheestä ja 1 kuvakaappaus profiilistasi tai voit antaa UID:n
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Joo.
En aloittanut KYC-vahvistusta.
Pelasin Crashia ja Limboa lyödäkseni.
Hei, Kiitos kuvakaappauksesta, voitko antaa meille myös tähän tiliin yhdistetyn kelvollisen sähköpostiosoitteen, koska antamasi sähköpostiosoite ei ole kelvollinen.
Hyvä topfullstacker,
sekaannusten välttämiseksi jaa tähän tiliin liittyvä sähköpostiosoite. Sähköpostiosoitteesi sisältävä viesti muutetaan yksityiseksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
