Intialainen pelaaja kohtaa kotiutuksen eston Bc Game Casinolla KYC:n virheen vuoksi, johon liittyy virheellisten henkilötietojen toimittaminen. Huolimatta siitä, että kasino on ottanut yhteyttä sähköpostitse korjatakseen ongelman ja pyytänyt apua, se ei ole vastannut, joten pelaaja ei voi jatkaa KYC-prosessia.
Bc-pelikasino on estänyt kotiutukseni. Koska tein pienen virheen tehdessäni KYC:tä. En tiennyt kuinka tehdä KYC. Kerran tein pienen virheen. Laitoin siihen ystäväni Aadhaar-kortin ja laitoin myös pankkitilini. Tämän vuoksi tiedot eivät täsmänneet ja KYC:ni hylättiin. Annoin heille tiedot sähköpostitse ja sanoin, että korjaa tämä minulle. Ole hyvä ja tee se, niin teen KYC:n uudelleen onnistuneesti. Mutta he eivät vastaa minulle ja he ovat estäneet KYC:ni. 165 000
Hyvä Aamir223,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja olen pahoillani, mutta jos annoit jonkun muun asiakirjan henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, tämä on vakava virhe, ei pieni. Miksi kenelläkään edes pitäisi olla jonkun muun tällainen kortti? En voi kuvitella skenaariota, jossa tämä ei olisi epäilyttävää.
Minun on korostettava, että kasino toimi oikein ja tilisi estäminen kuului heidän oikeuksiinsa.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten lopetan tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
