Intialainen pelaaja kohtaa ongelmia itsesulkupyynnössään, eikä hän voi kieltäytyä palauttamisesta ilmoitussähköpostin rikkinäisen linkin vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen useaan otteeseen, hän saa epäjohdonmukaisia vastauksia ja pyytää vahvistusta omasta poissulkemisestaan sekä vaihtoehtoista tapaa evätä palautus.
Hyvä BC-pelien tukitiimi,
Kirjoitan ilmaistakseni huoleni äskettäisestä itsesulkupyynnöstäni. Itsesulkemisen aloittamisen jälkeen sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että harkintajaksoni on ohi, ja minua pyydettiin joko hyväksymään tai hylkäämään palauttaminen.
Kun napsautin sähköpostissa olevaa "Hylkää pyyntö" -linkkiä, se johti virheeseen, joka ilmoitti, että linkkiä ei ole olemassa. Koska linkki on vanhentunut, en voi ryhtyä toimiin sen kautta.
Olen ottanut yhteyttä tukitiimiisi useita kertoja, mutta saan epäjohdonmukaisia vastauksia ilman ratkaisua. Arvostaisin välitöntä apua tässä asiassa, jotta varmistetaan, että itsesulkemiseni pysyy paikoillaan tarkoitetulla tavalla.
Voisitko ystävällisesti:
1. Vahvista, että itsesulkeutumistilani on edelleen aktiivinen?
2. Tarjoa minulle vaihtoehtoinen tapa evätä palauttaminen?
Toivon nopeaa vastaustasi tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Bc-käyttäjä
Hei neel29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
