Venezuelalainen pelaaja kertoi, että kasinon ylläpitäjät mainostivat tarjouksia, joita ei kunnioitettu, ja kielsivät pelaajia maksujen tiedustelun vuoksi. Vaikka he väittivät, että maksut käsiteltiin 24 tunnin sisällä, se kesti usein yli 96 tuntia ilman yhteydenottoa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut promootiosta. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
Ylläpitäjät tarjoavat tarjouksia, joita ei makseta kasinon TG-ryhmissä, ja he kieltävät sinua kysymästä maksuista. Oletettavasti maksut suoritetaan 24 tunnin sisällä, mutta ne kestävät yli 96 tuntia eivätkä silti anna vastauksia.
Hyvä kanaimacg1,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää minkä kampanjan aktivoit ja minkä kanssa pelasit? Lähetä minulle kuvakaappaus lunastamastasi tarjouksesta sekä sen erityiset ehdot. Olenko ymmärtänyt oikein, että löysit tämän kampanjan Telegramista?
Oletko lopettanut aktivoimasi bonuksen kierrättämisen?
Onko kasino hyväksynyt nostopyyntösi vai odotatko sen hyväksymistä? Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
He ovat jo maksaneet promootiosta, tapaus voidaan lopettaa.
Hyvä kanaimacg1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
