BC.Game Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä KYC-ongelmien vuoksi.

Selvä, joten selitän. Siirryn bc.gameen ja talletan ilman, että KYC käynnistyy. Sitten pelaan vähän ja voitan 1 000 dollaria ja kun lähden kotiuttamaan, saan sen keskeytyksen ja sitten minun täytyy tehdä KYC. Olen ihan okei, joten lataan sitten henkilöllisyystodistukseni. Sen lukeminen jostain syystä epäonnistui. Yritän uudelleen, sama epäonnistuminen. Kokeilen jatkuvasti erilaisia tunnuksia, passeja, ajokorttia, jopa vanhentumatonta henkilötodistusta kotimaastani. Puhun tuen kanssa ja saan BS-vastauksia joko rikkinäisellä englannin kielellä tai hirveällä kirjoitusasulla. Tässä vaiheessa lähetän sähköpostia bc.gamelle ja pyydän tukea. Kolmen viikon ajan olen käynyt edestakaisin. He nollaavat KYC:ni, lataan tunnukseni, en voi suorittaa sitä, ja sitten he nollaavat uudelleen. Lopulta sain tunnuksen, joka ei lukinnut KYC:täni, mutta osoitti virheen nimeltä asiakirja rajoitettu. Lähetän sähköpostia tukeen, ja kahden viikon ajan he sanovat, että KYC on suoritettava loppuun. En voi ladata henkilöllisyystodistustani verkkosivustollesi, koska minulla on asiakirjoja rajoitettu, miten odotat minun suorittavan KYC:n. Tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jolla olen koskaan pelannut. Tänään päätin pilata rahani ja olla mikä tahansa. Lopulta voitan vielä enemmän ja nyt olen motivoitunut yrittämään. Joten anna minun nostaa rahani ja lukita tilini, jos et halua auttaa minua korjaamaan "rajoitettu asiakirja" -virhettä. On laitonta säilyttää varojani näin pitkään. 10 tuhatta on vaakalaudalla ja te vain pidätte sitä, ette edes anna minulle mahdollisuutta palauttaa sitä, ja kun pyydän apua, saan samat automaattiset bot-vastaukset, joissa ei ole lainkaan apua. Olen täysin tietoinen siitä, että tarvitsen KYC:n vetäytymiseen, koska kauhea verkkotuki on lähettänyt minulle sähköpostia 500 000 kertaa, mutta anna minulle mahdollisuus tehdä se. Tämä on paskaa ja ansaitsen rahani takaisin. Älä anna minulle samaa typerää tekosyytä, että asiakirjani ovat epäselviä, koska ne eivät ole, otin ne iphone 14 -puhelimellani, äläkä anna minulle anteeksi, että se ei ole kelvollinen, koska minulla on 4 henkilötodistusta, joita kokeilin kaikkia vanhentumattomia.

Hei ilmoitetut huijaukset,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Ongelmat alkoivat noin 3 viikkoa sitten. Olen ladannut Ukrainan passini, saksalaisen henkilökorttini ja ajokorttini. Puhuin tämän kasinon kanssa niin monta kertaa, mutta viimeksi 27. päivänä he vastasivat yleisellä vastauksella, josta ei ollut apua. Kerroin heille, että minulla oli rajoitettu asiakirjoja, enkä pystynyt lataamaan henkilöllisyystodistustani KYC:n tekemiseen, ja he vain käskivät minun suorittaa KYC:n. Erittäin hyödytön, koska sanoin kirjaimellisesti, että en voi ladata henkilöllisyyttäni, koska heidän verkkosivustonsa ei toimi. Kysyin heiltä, voinko vain nostaa rahani, ja sitten he lukitsivat tilini ja sanoivat, että minun on tehtävä KYC. Kuinka minun pitäisi tehdä KYC, jos tyhmä verkkosivustosi ei anna minun ladata edes henkilötunnustani ja tuki ei anna minulle aitoja korjauksia siitä, mitä tehdä, vaan käskee minua tekemään KYC:tä. Tiedän, että minun on tehtävä KYC, tekisin sen mielelläni, mutta kuinka minun pitäisi tehdä se, jos verkkosivustosi ei anna minun ladata henkilötunnustani.

En ole kotoisin texasista, olen currenlty lomalla siellä tavatakseni perhettä. Olen kotoisin Ukrainasta ja asun Saksassa

Hei,

Ensinnäkin haluan esittää anteeksipyyntöni KYC:n kanssa kohtaamasi ongelmasta.

Voisitteko lähettää sähköpostilla voimassa olevan viranomaisen myöntämän asiakirjan sekä selfien, jossa on kyseinen asiakirja, ja paperin, jossa on teksti "FOR BC.GAME KYC" ja nykyinen päivämäärä? Voit lähettää tämän osoitteeseen support@bc.game ja CC panda@bc.game .

Odotan innolla lisätietoja, jotta voin auttaa sinua lisää.

Parhain terveisin,

PANDA - BC.GAME

Hei ilmoitetut huijaukset,

Ole hyvä ja tee kuten kasino neuvoo ja kerro meille tuloksesta.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.