Hei mahreensyed569,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, otitko kasinolle yhteyttä kadonneen SIM-kortin johdosta ennen uuden tilin luomista?
- Salliiko kasino sinun luoda uuden tilin?
- Vahvistettiinko ensimmäinen tilisi?
Huomaa, että ilman kasinon lupaa on kiellettyä luoda uutta tiliä ja heillä on oikeus estää kaikki tilisi ja takavarikoida niiden saldo.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello mahreensyed569,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if you did contact the casino regarding the lost SIM before creating a new account?
- Did the casino allow you to create a new account?
- Was your first account verified?
Please note that without the casino's permission, it is prohibited to create a new account and they have right to block all of your accounts and confiscate any balance from them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: