KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajalla oli ongelmia väärän nostosumman kanssa.

BC.Game Casino - Pelaajalla oli ongelmia väärän nostosumman kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 912 XMR

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.9.2023 | Ratkaistu : 14.9.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli valittanut virheellisestä nostosta BC.Gamesta, jossa hän sai vain 0,1 % pyytämästä summasta. Sen sijaan, että hän olisi saanut 911 60662 Moneroa (vastaa ~122 000 €), hän oli saanut 0,91160662 Moneroa (~122 €). Jäljellä olevaa summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon, he myönsivät virheensä ja korjasivat sen tekemällä neljä lisätapahtumaa. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mikä ratkaisi ongelman. Hän oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä siihen, että hänen piti tehdä valitus ongelman ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen ollut valtava pelaaja BC.Gamessa.

Valitettavasti he kuitenkin sotsivat täysin viimeisen XMR (Monero) -nostoni ja nostivat vain 0,1 % nostosummasta.

Sen sijaan, että nostaisit 911 60662 Moneroa (~122 000 €),

sain 0,91160662 Monero (~122€)


Jäljellä olevaa summaa ei ole hyvitetty takaisin pelaajatililleni tai millekään muulle.

Nosto on merkitty "onnistuneeksi" heidän nostosivullaan.


Tuki sanoo, että "Kuten voimme tarkistaa, summa lähetettiin oikein, sir."


Onneksi Blockchainin ja lompakkoosoitteeni ja yksityisen katseluavaimeni kautta voidaan tarkistaa, että siellä todellakin on vain 0,91160662, jonka he lähettivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä NielsGambling,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, oletko tallentanut todisteita, kuten kuvakaappauksia alun perin pyytämästäsi voitosta? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Olen lähettänyt sinulle sähköpostilla kaikki asiaankuuluvat asiakirjat.


Minulla on kuvakaappaus vetäytymisestäni

En ole käyttänyt mitään bonusta. Se oli raakaa rahaa.



Tässä on lisää todisteita. He lähettävät täsmälleen 0,1 %

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tee viimeisistä todisteista "arkaluonteisia". En halua kenenkään näkevän lompakkoni osoitetta tai yksityistä katseluavainta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, NielsGambling, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei NielsGambling,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua BC.Game Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei NielsGambling,


Pahoittelut tästä tilanteesta ja ongelmista, joiden vuoksi määrän leikkauksessa tapahtui virhe. Korjasimme tämän seuraavilla 4 tapahtumalla


Tapahtuman tiivisteet:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e



Uskon, että tämä ratkaisee huolesi.


Parhain terveisin,


BC.PELI

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on vihdoin maksanut minulle.


Ihmettelen miksi se vaatii aina kiistaa nopeuttaakseen tällaisia asioita.


Mutta joka tapauksessa. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nielsgambling,


Kiitos vahvistuksesta. Näen, että sinulla on VIP-isäntä. Isäntäsi voi auttaa kaikissa tulevissa asiaan liittyvissä huolenaiheissa, voit tavoittaa heidät verkkosivuston PM:n kautta.


Toivottaen,


BC.PELI

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ongelmana on, että sillä ei ole väliä, se olisi sama odotusaika.


Vaikka olet odottanut päiviä kuusinumeroista kotiutusta ja te olette lykänneet jäljellä olevan summan nostamista, siitä ei ole edes maksettu mitään korvausta.


Tarkoitan, että saadakseni tämän ratkaistua minun oli kirjaimellisesti avattava valitus täällä kasinogurulle…

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Hyvä NielsGambling,

Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista