Iso-Britannian pelaaja valitsi vahingossa BC-pelissä pysyvän itsesulkuvaihtoehdon 24 tunnin aikakatkaisun sijaan. Kasino ei ole antanut pelaajalle pääsyä tilille sen jälkeen, vaikka sillä on varoja. Pelaaja haluaa avata tilin ja nostaa varat.
Hei - Painoin vahingossa "pysyvä itsesulku" -painiketta, kun valitsin 24 tunnin aikakatkaisun BC-pelissä. Sen jälkeen he eivät ole antaneet minua
takaisin tililleni, vaikka minulla on vielä varoja sillä, koska päätös on peruuttamaton. Haluan avata tilini ja haluan nostaa rahani. Tuntuu naurettavalta, etten saa rahojani käsiksi. Minulla on sähköpostitodistus siitä, että olen yrittänyt avata tilini uudelleen hyvin pian "pysyvän" itsensä sulkemisen jälkeen
Hyvä kcass4728,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Ymmärrä, ettemme voi auttaa sinua poistamaan tilisi nykyistä itsesulkemista tai estämistä, jos pyydät sitä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, kcass4728, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kcass4728,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä BC.Game Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä