Saksalainen pelaaja on ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ja pyytänyt tilin sulkemista, mutta kasino ehdotti sen sijaan taukoa. Toistuvasti yritettyään pyytää osittaista palautusta tuloksetta, pelaaja aikoo nyt ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan.
Hei,
Olen koukussa uhkapeleihin ja olen jo ilmoittanut kasinolle, että tilini on suljettava. He ehdottivat, että pidän tauon ja mietin asiaa. Sillä välin riippuvuus saa minut jälleen, ja lopulta menetän palkkani.
Useiden epäonnistuneiden yritysten pyytää osittaista hyvitystä olen päättänyt ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan.
Hei Strangler97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
En tiedä mitään itsesulkemisesta, mutta olen useaan otteeseen pyytänyt tilini estämistä, jotta en voi enää pelata. Ja olen periaatteessa sulkenut pois itseni, mutta kasino ei koskaan antanut minulle oikeaa vastausta. Nopea kysymys etukäteen: voidaanko tämä selvittää, jotta saan osan rahoistani takaisin?
Minulle ei ole tarjottu mitään tämän ongelman ratkaisemiseksi sen jälkeen, kun yritin vielä puhua tuen kanssa. Minulle on tarjottu talletusbonusta, jotta voin jatkaa rahojeni pelaamista. Tämä osoittaa minulle, että pelaajia, joilla on peliriippuvuus, ei kunnioiteta. Kasino on kiinnostunut vain voitosta. Jos et voi auttaa minua ratkaisemaan tätä asiaa, aion ehdottomasti viedä tämän kasinon oikeuteen!
Hei Strangler97,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, johon pyysit heitä sulkemaan itsesi pois nikolas.b@casino.guru .
Muista, että jos et maininnut peliongelmia/riippuvuutta, kasinolla ei ollut velvollisuutta sulkea tiliäsi.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kasino ei tietenkään ole velvollinen, koska se tuottaa voittoa minulta.
Lähetän sinulle kuvakaappaukset sähköpostitse.
Ainoa kysymykseni on, voitko auttaa nyt?
Tämä kaikki vie aikaa, jos haastan BC.GAMEn oikeuteen nyt.
Tilini on estetty tästä aamusta lähtien. Todella outoa..
Hei,
Haluan pyytää käyttäjää toimittamaan kuvakaappauksen keskustelusta, jossa käyttäjä mainitsi uhkapeliongelman.
Tiedoksi, että olen lukinnut tilin nyt luettuani tämän valituksen.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Onko sinulla sähköpostiosoitetta? Vai pitäisikö minun ladata kuvakaappaukset tänne?
Hei Strangler97,
Mukava kuulla, että tilisi on suljettu. Voisitko täsmentää live-chat-keskustelusesi tarkan päivämäärän ja vuorovaikutuksen jälkeen tallettamasi kokonaissumman?
Odotan innolla vastaustasi.
Lämpimät terveiset,
Nick
Hei,
Valitettavasti en voi enää käyttää BC.Gamea kertoakseni tarkkaa päivämäärää. Koska BC.Game-tiimi osallistuu nyt keskusteluun, meillä on juuri oikea henkilö kysyä.
Kysymykseeni ei kuitenkaan ole vielä vastattu, saanko rahat takaisin vai pitääkö minun ottaa yhteyttä asianajajaani.
Voin kaventaa tapahtuneen summan siitä pisteestä 6000-7000€ väliin.
Hei kaikille,
Laskin summat 14.9 - 10.11
Kokonaissumma on 10537,34
Valitettavasti tämä asia on kiireellinen. Koska minun on maksettava velkoja pankissa, BC.Gamesta tulee silti jotain
Hei Strangler97,
Voitko kertoa meille, milloin live-chat tapahtui? On tärkeää varmistaa näiden kuvakaappausten ajoitus. Onko niissä aikaleima tai osoitus siitä, milloin ne on luotu tai tallennettu?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
ja kuten sanoin, tilini on estetty.
Tasan 7 viikkoa sitten.
Jos kukaan ei ota yhteyttä BC.Gameen sunnuntaihin mennessä, otan yhteyttä asianajajaani
Hei kaikille,
Voin elää sen kanssa, jos BC.Game maksaa minulle 5000€ takaisin.
se oli lakimieheni idea.
Tämän on nyt kuitenkin tapahduttava nopeasti BC.Gamen puolelta. Vastaa huomenna tai ryhdyn oikeustoimiin ja haastan sinut oikeuteen
Jos mitään ei tapahdu, luovutan koko asian ja se on hyvä. En todellakaan halunnut ratkaista asiaa tällä tavalla, mutta näyttää siltä, että tämä on juuri sitä, mitä kasino haluaa.
Hei Strangler97,
Odotamme parhaillaan kasinon sisäisten tarkastusten valmistumista.
Huomaa, että tällaisissa tapauksissa ei ole mahdollista vaatia tarkkaa päivämäärää ja aikaa prosessin loppuun saattamiselle.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Nick,
Odotan vielä viikon nähdäkseni, mitä tuloksia kasino tuottaa.
Kiitos tiedosta. Kasino ei puhu minulle.
Hei kaikille,
Yleensä kasino vastaa muutaman päivän sisällä, mutta koska täällä kestää hieman kauemmin, välitän nyt tietoni asianajajalle, joka sitten selvittää asiat puolestani. Olin valmis löytämään yksipuolisen ratkaisun. Kasinon näkökulmasta se ei kuitenkaan ole mahdollista, koska he eivät ole vastanneet. Joidenkin yksityiskohtien selvittäminen profiilista, mikä voi kestää 10 minuuttia. Pidän tätä viivytystaktiikkana. Kunnes koko asia unohtuu tai jotain muuta.
Hei Strangler97,
Halusimme tiedottaa sinulle tapauksestasi. Olemme ottaneet yhteyttä BC.Gameen eri kanavan kautta, ja heidän odotetaan vastaavan täällä pian.
Uusimpien saamiemme tietojen perusteella BC.Game tutkii edelleen tapaustasi. Toivomme saavamme vastauksen pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Nick,
Annan sille aikaa. Minulle riittäisi vastaus kasinolta.
Hei,
Pahoittelemme, miten asiakastukitiimimme käsitteli tämän tapauksen, ja haluamme vakuuttaa, että käsittelemme ongelmaa. Jatkamiseksi vaadimme käyttäjää suorittamaan edistyneen KYC-vahvistuksen lähettämällä tarvittavat asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen . Kun KYC-prosessi on valmis, annamme lisätietoja tapahtumien kokonaismäärästä ja mahdollisista hyvityksistä.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Hei, siinä tapauksessa tarvitsisin sähköpostiosoitteen, johon voin lähettää pyydetyt asiakirjat.
Ja sinun pitäisi myös kertoa minulle, mitä asiakirjoja tarvitset
Hei Nick,
Voitko kertoa minulle sähköpostiosoitteen, minne ja mitkä asiakirjat minun pitäisi lähettää BC Gamelle? Kestää nyt jonkin aikaa, koska sähköpostiosoitetta ei annettu.
Hei,
Sähköposti - (lähetä rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta)
Asiakirjat molemmille (alla kuvakaappauksessa)
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei,
Olen suorittanut KYC-vahvistuksen
support@bc.game
lähetetty eteenpäin.
henkilötodistus
-Ajokortti
- nykyinen kuva
Johannes G****
N*****2***
55450 Lang*****
Olen iloinen voidessani suorittaa KYC-vahvistuksen verkkosivustollasi.
Tätä varten sinun on aktivoitava kirjautumiseni. Voin lähettää tiedot vain sähköpostitse
Hei BC.Game,
Pyytäisin teitä priorisoimaan tapaukseni. Tarvitsen todella vastauksia kysymykseeni. Pyydän anteeksi painostusta, jota kohdistan sinulle. Asia on kuitenkin hieman kiireellinen.
Olen poistanut arvosteluni Trustpilotista. Koska viimein otit minuun yhteyttä
Kiitos ymmärryksestäsi
Hei,
Tarvitsen lopullisen tiedon 2.12.2024, kuinka minun pitäisi edetä.
Ei voi olla niin vaikeaa kerätä ja maksaa talletukset viestien päivämäärästä alkaen. Jos et halua maksaa mitään, sano se, tuhlaa kaiken aikaani! Sitten valmistelen oikeusjuttua
Hei Strangler97,
Mukava kuulla, että tilisi on nyt vahvistettu.
Hyvä BC.Game,
Voisitteko neuvoa pelaajaa kuinka hänen tulee edetä saldon palauttamisessa?
Terveisin
Nick
Hei BC-peli,
Voit myös ladata rahat pelitilille. Sitten voin vetää sen sieltä pois.
Sinun tarvitsee vain avata tili, jotta voit nostaa rahaa
Hei BC.Game,
kerro minulle kuinka kauppa tapahtuu
Hei BC.Game
Ota yhteyttä, haluamme hoitaa ongelman mahdollisimman pian, se voi viedä 10 minuuttia. Älä vain istu ja odota, vaan reagoi
hei Nick,
voit käyttää yhteystietojasi uudelleen. En halua enkä voi tuhlata enempää aikaa odottaen, että täällä tapahtuu jotain.
Hei,
Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Olemme tarkistaneet käyttäjän lokit; valitus tehtiin 19. syyskuuta ja sen jälkeen nettotappiot ovat -3674,73 dollaria
Anna USDT (TRC-20-osoite) tässä ketjussa ja sähköpostitse osoitteeseen jotta voimme aloittaa hyvitysprosessin.
Kerro meille, jos tarvitset muuta apua.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei Panda,
En ole vielä siirtänyt rahaa USDT:llä.
Missä verkossa koko homman pitäisi toimia
liitteenä on 3 talletusvaihtoehtoa verkkosivustollani bitpanda.
Hei,
Voit lähettää kaikki kolme osoitetta, niin anomme hyvitystä. Älä unohda kopioida ja liittää osoitetta ja mainita, että tämä osoite kuuluu eth-ketjuun/polygoniketjuun jne. tässä ketjussa ja myös sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei,
Palautusosoite on:
0xe4708eB00a8a9C70751F3E3BD981c723B9B7380b
Ethereum-verkon kautta:
Hei Panda,
Ilmoita minulle milloin haluat lähettää rahat, jotta voin samalla tarkistaa, ovatko ne perillä.
Kiitos
Hei kaikki, saitko koko sivustoni?
Voitko valtuuttaa tapahtuman?
Ystävällisin terveisin
Hei BC.Game
Voinko vielä odottaa hyvitystä tällä viikolla?
kiitos tiedosta
Olisiko sinulla hetki antaa minulle päivitys?
Mikset voi siirtää sitä niin, se kestää muutaman minuutin, rahat ovat siellä
Hei,
Valitettavasti se ei ole niin yksinkertaista kuin luulemme, koska on olemassa täydellinen prosessi. Hyvitysprosessi on jo alkanut, ja palaamme asiaan, kun se on käsitelty. Näissä tapauksissa hyvitys voi kestää jopa 14 päivää prosessin aloittamisesta. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei, voitko nopeuttaa tätä prosessia. Tarvitsen kiireesti rahaa rauhoitellakseni pankkia
Hei,
Hyvitys on nyt suoritettu https://etherscan.io/tx/0x6fe5bfdb3d5828e9b69c33d3286cec5d115bcce8fb5ac878e5cec938a4f9acea
Tämä kirjeenvaihto toimii virallisena vahvistuksena BC.GAME-tilisi pysyvästä sulkemisesta välittömästi. Jatkamalla tätä sulkemista hyväksyt ja hyväksyt seuraavat ehdot:
Tämä toimenpide on aloitettu pyynnöstäsi, ja se perustuu ilmoittamaasi rahapelitoimintaa koskeviin huolenaiheisiisi. BC.GAME on hyvittänyt tappiot osana tätä päätöstä. Tämän tilin sulkemisen jälkeen BC.GAME ei ole vastuussa seuraavista:
Hyväksymällä nämä ehdot vapautat BC.GAME:n kaikesta vastuusta, joka koskee tulevia vaatimuksia tai kiistoja, jotka johtuvat uhkapelitoiminnastasi tai tilisi käytöstä. Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voi peruuttaa.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Hei BC.Game
voit antaa luettelon talletuksista.
syyskuun 19 päivästä alkaen. Koska mielestäni yllä mainitsemasi summa on virheellinen. Se on liian vähän ilmoitetulle ajanjaksolle.
Hei,
paras kaikilla talletuksilla ja nostoilla
vastaavan päivämäärän kanssa.
jotta voimme lopettaa tämän koko asian.
Ystävällisin terveisin
Hei, saan tapahtumaluettelot talletuksista ja nostoista.
Hei, haluaisin saada koko jutun valmiiksi tällä viikolla. Lähetä minulle lopuksi tapahtumaluettelot.
Olen antanut tapahtumaluetteloiden tarkastelun asianajajalleni ja vaadimme rahat oikeudessa
Hei, voit myös lähettää jäljellä olevan summan samaan osoitteeseen. Se on sama takaisinmaksusumma, jonka olet jo siirtänyt, noin 3500 €.
Pyydän viestiä tänään!!
@Casino Guro voit yrittää uudelleen päästä kasinolle
Hei kaikille,
löysitkö tapahtumaluettelon?
Vai etsitkö niitä edelleen yhdessä?
Tämä ei voi olla totta
Hei Nick,
voitko auttaa minua saamaan tapahtumaluettelot, joita kasino ei liiku
Hei BC.Game,
Aion nyt ryhtyä oikeustoimiin sinua vastaan, koska sinun puoleltasi ei tule mitään.
Hyvä Strangler97,
Kasinon antamien tietojen mukaan kokonaistalletuksesi olivat todellakin korkeammat, mutta olet jo nostanut osan saldostasi.
Kun kasino suljetaan pois, se ei voi lähettää sinulle enempää kuin talletisi kokonaissumman. Saamasi saldo kuvastaa pääosin talletuksiasi vähennettynä jo nostamallasi summalla. Siksi näyttää siltä, että talletuksesi on palautettu kokonaan.
Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei,
mikään näistä ei ole oikein.
Jos vertaat kotiutuksia talletuksiin, saat eron noin 7500€ eikä 3300€.
siksi pyydän kasinoa paljastamaan tapahtuman
Koska tapahtumaluetteloita ei ole saatavilla, vaadin edelleen tapahtumaluetteloani, joka todistaa talletukset ja nostot osoitteeseesi.
Tämä pakottaa minut pyytämään sinua viimeisen kerran lähettämään jäljellä olevan summan 5 arkipäivän sisällä jo olemassa olevaan palautusosoitteeseen.
Jos en saa vastausta yllä mainitussa ajassa, ryhdyn oikeustoimiin sinua vastaan.
Mielestäni on kaikkien osapuolten etujen mukaista käsitellä asiaa rehellisesti.
Hyvä Strangler97,
Sinun on pyydettävä nämä tiedot suoraan kasinolta, koska emme pysty tarjoamaan yksityiskohtaista tapahtumaluetteloa.
Saamiemme todisteiden perusteella sinulle velkaa olevat varat on palautettu sinulle kasinon sääntöjen mukaisesti.
Jos voimme vielä auttaa sinua, ilmoita siitä meille. Muussa tapauksessa lopetamme valituksen käsittelyn.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
