Japanilainen pelaaja yritti vetäytyä BC.Gamesta, mutta yllättäen heidän tilinsä katosi. He eivät voi kirjautua sisään tai nollata salasanaansa, koska he eivät pääse käsiksi tarvittavaan todennuskoodiin. Valitus lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen – useiden tilien tai salaisen yhteistyön ja kasinojärjestelmän väärinkäytön sekä bonusten väärinkäytön vuoksi. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.
Tein noin 98 000 noston bcgamessa
Yhtäkkiä tilini katosi, ja jopa yrittäessäni kirjautua sisään vaaditaan todennuskoodi, jota en voi tehdä.
Olen tilanteessa, jossa en voi edes vaihtaa salasanaani
Tarvitsen todella apua.
Tämä on summa, jonka nostin
Hyvä roze08010,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Unohdin rekisteröintipäivän, mutta pystyin käyttämään sitä koko ajan.
Tilini kirjattiin ulos heti, kun tein suuren noston.Live-kasino-kolikkopelit ovat saatavilla
ei urheilua
En ole koskaan saanut mitään palkintorahoja.
En vaadi tarkkaa päivämäärää; Sen sijaan olen kiinnostunut karkeasta arviosta siitä, milloin tilisi luotiin ja onnistuiko KYC-vahvistus.
KYC-rekisteröinnin olisi pitänyt onnistua!
Olen pystynyt tekemään sen nyt pitkään💦
Paljon kiitoksia, roze08010, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, roze08010,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua BC.Game Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BC.Game Casino -tiimi ,
Voisitko tarkastella soittimen ongelmaa ja antaa meille selityksen ja mahdolliset ratkaisut? Mitä pelaajan puolella pitää tehdä ongelman ratkaisemiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Minulta ei pitäisi tulla mitään.
Haluan kirjautua sisään nopeasti
Hyvä roze08010,
Pahoittelemme, että tiliäsi on rajoitettu epäilyttävältä lähteeltä saatujen vihjeiden perusteella. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen on käynyt selväksi, että alustamme on käytetty hyväksi. Keräämämme todisteet viittaavat väärinkäyttöön olevaan tiliin, jolla siirretään varoja useille muille tileille, mukaan lukien sinun, jotka kaikki liittyvät samaan henkilöön tai ryhmään.
Tässä ovat tilin tiedot tiedoksi vinkkiä lukuun ottamatta:
Talletukset yhteensä: 8,08 dollaria
Kotiutukset yhteensä: 137,38 dollaria
Vihjeenä saadut varat on takavarikoitu, ja tilisi pysyy lukittuna.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Parhain terveisin,
BC.PELI
Tämä tarkoittaa, että kaikki pelimerkit ovat poissa.
En voi uskoa, että se on vain normaali yritys, mutta se on todella kauhea yritys.
Tarpeeksi
Hyvä BC.Game Casino -tiimi,
Tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja asiasta ja rikkomuksesta. Voisitko selventää sitä tarkemmin?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää yksityiskohtainen selvitys ja tiedot sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Hei @Branislav,
Olen vastannut sähköpostiketjuun ja kertonut kaikki tiedot. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja, lähetän ne mahdollisimman pian.
Parhain terveisin
SAM - BC.GAME
Kiitos sähköpostistasi ja selityksestä, Sam.
Ole hyvä ja katso viimeisintä asiaa koskevaa sähköpostiviestiäni ja jos mahdollista, voisitko antaa minulle pyydetyt tiedot ja yksityiskohdat?
Hyvä roze08010,
Koska ei ole tavallista, että kasino ei vastaa viesteihimme ja sähköposteihimme, pidennän ajastinta ylimääräisellä ajalla, jotta kasinolle jää vielä muutama päivä aikaa reagoida.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Selvä, roze08010. Olen palannut päivityksen kanssa.
Onnistuin ottamaan uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolelta, ja odotan vain muutamia yksityiskohtia.
Sillä välin, kun odotamme kasinon vastausta, voitteko vahvistaa kiistanalaisen summan (10,2935 LTC) vain "vinkkejä" toiselta kasinotililtä/pelaajalta ja että emme puhu oikeista voitoista?
Hyvä Sam ja BC.Game Casino ,
Voisitko vastata viimeiseen asiaa koskevaan sähköpostiini ja toimittaa minulle pyydetyt tiedot?
Hyvä roze08010,
Tällä välin olen saanut lisätietoja kasinon väitteiden ja päätöksen tueksi. Emme siis viivytä prosessia tarpeettomasti.
Kerättyämme ja tarkastettuamme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen - useiden tilien tai salaisen yhteistyön ja kasinojärjestelmän väärinkäytön sekä bonusten väärinkäytön vuoksi. Lisäksi nostit kasinolta useita kertoja enemmän kuin talletit, kun taas kiistanalaisella tilillä ei ollut merkkejä normaalista säännöllisestä pelaamisesta ja kiistanalaiset varat (ja myös aiemmin nostetut varat) olivat peräisin "vinkeistä", jotka on saatu muut linkitetyt tilit.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Paljon kiitoksia, BC.Game Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
