Intialainen pelaaja oli tallettanut 10050₹ Baterybet-tililleen 28. toukokuuta. Vaikka maksu onnistui heidän pankin mukaan, talletus ei ollut näkynyt heidän kasinotilillään. Lisätutkimuksen jälkeen talletus lopulta hyvitettiin pelaajan tilille 9. heinäkuuta 2024. Valitus päätettiin ratkaistuna.
Hei herra/rouva,
Ilmoittaudun baterybet.in -sivustolle 28. toukokuuta.
Ja sähköpostiosoitteeni - [Casino.Guru-admin poisti arkaluontoiset tiedot]
Userid - [Casino.Guru-järjestelmänvalvoja poisti arkaluontoiset tiedot]
Arvoisa arvostettu tiimi
Talletan tililleni 10050₹ 28. toukokuuta.
Gateway on paykassma.com
Kun siirrän amt tuon ajan prosessissa
Mutta olen vahvistanut pankistani, että tapahtuma on onnistunut ja maksettu pankistani
Pls auta olen jo liittänyt talletuksen kuvakaappauskuitin tässä chatissa, ystävällisesti chk ja auta minua hyväksymään talletukseni pls auta minua
Olen myös liittänyt yhdyskäytäväni kuvakaappaukseni, jonka maksoin, pls apua
Batery casinolla olen jo sulkenut pyyntöni hallinnolle 3. kesäkuuta tililtäni
3. kesäkuuta hallintopyyntö on jo käsittelyssä
1. kesäkuuta lähtien olen saanut vain yhden vastauksen baterylta
Kun menen asiakastukeen hakemaan apua, he sanoivat ystävällisesti esille nostetun pyynnön ja odottivat heidän vastaustaan, mutta kunnes en ole saanut yhtään pätevää vastausta.
Auttakaa ystävällisesti pls
Pls apua
Olen pulassa juuri nyt
Rakas Reenaop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pls auta minua Olen jo siirtänyt pyyntöni akun hallintaan, mutta heidän vastauksensa kestää 4-5 päivää, auta pls
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Reenaop. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 11 päiväksi, jotta tapahtumaan jää täysi kuukausi aikaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Rakas Reenaop,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien talletusongelmaasi. Pahoittelemme, että jouduit odottamaan vastausta pitkään.
Tiimimme ratkaisi yhdessä maksupalveluntarjoajien kanssa 28.05.2024 tekemäsi 10 050 INR:n talletusongelmasi.
Jos talletussummaasi ei ole vielä palautettu automaattisesti, palveluntarjoaja pyytää sinua lähettämään meille pienen videovahvistuksen tapahtumasta. Se on sellainen, jossa syötät verkkopankki/UPI-sovelluksesi ja avaat talletusmaksun siten, että tapahtumatiedot näkyvät.
Tämä videovahvistus on välttämätön ongelman ratkaisemiseksi.
Toivomme ja odotamme yhteistyötänne ratkaistaksemme tämän talletusongelman mahdollisimman nopeasti.
Terveiset,
Hallinto, Batery.
@batery casino
Hallinto on jo sulkenut 5 hallintopyyntöni viimeisen 20 päivän aikana
Hallinto ei vastannut ja he sulkivat pyyntöni automaattisesti ja kirjoittivat sen nyt ratkaistuksi
Nyt olen jo eskaloinut uuden tuoreen pyynnön hallituksessasi
Liitteenä on myös kuvakaappaus hallintopyynnöstäsi
Uusi järjestelmänvalvojapyyntöni on 11194248
Omalta puoleltani saan vain yhden vastauksen viimeisen 15 päivän aikana
Tällainen huono vastaus ja kumppanisi kanssa
Olen liitteenä kuvakaappauksen chk this
@batery casino
Minuun on otettu yhteyttä Paykassaman promootiopäälliköön sähkeessä, ei
Mutta siltä puolelta olen myös pettynyt
Liitin myös joitain kuvakaappauksia tuolta puolelta
Ota yhteyttä Paykassama-yhdyskäytävään tapahtumani todentamiseksi
@baterycasino
Ystävällisesti anna minulle vastaus hallintopyyntööni, pls apua
@tomas miksi et vastaa tänne?
Auta minua pls
Hyvä Batery Casinon edustaja,
oliko kuvakaappaustodiste seuranta-UPI-viitenumerolla riittävä aloittamaan pelaajan menetetyn talletuksen tutkinnan?
@batery casino tämä on pankkivahvistus talletuksestani ja ota yhteyttä Paykassaman gatewayn johtajaan, jotta hän nostaa summani heidän tililleen
@batery casino mitä ru tekee hallintoosastollasi
He eivät saaneet minulle oikeaa vastausta, ja myös hallintapyyntöni suljettiin ratkaisematta ongelmaani
Onko tämä hyvä käyttäjille?
@batery casino vastaa ystävällisesti uuteen hallintopyyntööni
@batery casino
Mikä on automaattisesti luotu vastaus
Miksi teit tämän?
Eikö sinulla ole aikaa käyttäjien ongelmiin?
Miksi et tehnyt ongelmallista talletusta tästä?
Miksi chat-operaattorisi lähettää käyttäjäongelman suoraan sinulle?
Miksi käyttäjien ongelmien ratkaisemiseksi tarvitaan hallintopyyntö?
Miksi chat-operaattorisi on siellä?
Ne eivät ole ratkaistu käyttäjän ongelmaa ja kerro meille suoraan, että luot järjestelmänvalvojan pyynnön
Miksi et vastaa sinne?
Oikein kirjoitetussa chatissa sain järjestelmänvalvojan vastauksen vain 3 tunnissa ja enintään 24 - 72 tunnissa, mutta tässä on 29 päivää mennyt, mitä teet?
Näinä päivinä?
Rakas Tomas,
Kuten 19. kesäkuuta antamassa vastauksessa korostettiin, asiantuntijatiimimme oli vuorovaikutuksessa palveluntarjoajan kanssa. Tämän 10050 INR:n talletuksen ongelman tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi palveluntarjoaja pyytää videovahvistusta
kauppa.
Selvyyden vuoksi kopioin vaatimukset "Jos talletussummaasi ei ole vielä palautettu automaattisesti, palveluntarjoaja pyytää sinua lähettämään meille pienen videovahvistuksen tapahtumasta. Se on sellainen, jossa kirjoitat verkkopankki-/UPI-sovelluksesi ja avaat talletusmaksu siten, että tapahtumatiedot ovat näkyvissä."
Valitettavasti emme löytäneet yllä kuvatun kaltaisia liitteitä käyttäjän pyynnöistä hallinnollemme.
Pyydämme Reenaopia liittämään tällaisen videotiedoston tähän, jotta voimme käsitellä sen nopeasti.
Toivomme yhteistyötänne.
Kiitos.
@tomas ja @batery pls lähetä minulle ur mail id Lähetän sinulle videoni
@batery casino Liitän liitteenä tapahtuman kuvakaappaukseni ja vahvistuksen pankistani, pls chk ja aloitan tutkinnan
Rakas Reenaop,
minun näkökulmastani, kun käytät jakamaasi linkkiä, mediatiedosto näyttää olevan liian suuri. Oletko yrittänyt lähettää videotiedoston kasinolle sähköpostitse tai muulla tavalla?
Oletko yrittänyt tallentaa videotiedostoa, joka on pienempi ja helpompi jakaa?
Odotan vastaustasi.
Video on liian suuri, jonka lähetin videoon, kerro minulle @batery
Antaa minulle vastauksen
Akkutukipostiin ei ole vastattu toistaiseksi, ja he ovat myös avuttomia sähköpostissa, pls apua
Jaan jo pankkivahvistuksen ss:n ja täynnä ss:tä pankistani
Rakas Reenaop,
Oletko onnistuneesti lähettänyt videon kasinolle? Pystyivätkö he tutkimaan puuttuvan tapahtuman puolestasi?
Hyvät @Reenaop ja @Tomas,
Ensinnäkin haluamme kiittää teitä molempia yhteistyöstä tässä tehtävässä.
Asiantuntijamme laittoivat asian käsittelyyn tarvittavasta tiedostosta riippumatta, ja olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että Reenaopin 28.5.2024 tekemä 10050 INR:n talletus tutki ja käsitteli onnistuneesti. Se hyvitettiin lopulta käyttäjän tilille 09.07.2024 00:58:15 IST.
Pyydämme Reenaopia tarkistamaan tämän menemällä mobiilisovelluksensa Veto- ja tapahtumahistoria -osioon.
Haluamme vielä kerran kiittää Casino Guru -tiimiä yhteistyöstä ja avusta ongelman selvittämisessä.
Terveiset,
Hallinto, Batery
Rakas Reenaop,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Batery Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
