Intialainen pelaaja valitti rahan talletuksesta "Baterybet"-kasinolle. 23.5.2024 tehtyä 9290 INR:n talletusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Hän esitti myös tätä asiaa koskevan pyynnön, mutta asiakastuki jätti sen huomiotta 3 päivän ajan. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että talletus on hyvitetty 06.06.2024 maksupalveluntarjoajan puolella tapahtuneen teknisen virheen vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Baterybet-tilini tunnus - *****
Tilini sähköpostiosoite - ******@gmail.com
Talletustani ei hyvitetä, jonka tein 23.05.2024, summan 9290 INR. Käyttämäni menetelmä oli "Upi Push".
Utr(tapahtuman tunnus) - *****
Käytetyn menetelmän tilausnumero - ****
Maksun kuvakaappaus ja tilausnumeron kuvakaappaus ovat tämän sähköpostin liitteenä. Tarkista ja auta minua hyvittämään talletukseni.
Olen esittänyt pyynnön (pyyntö nro-1****7) koskien tätä tililläni vireillä olevaa asiaa, jota ei ole vielä ratkaistu kolmen päivän jälkeen. He vain jättävät sen huomiotta. Pelkään rahojeni pettämistä. Auttakaa minua tässä asiassa. Kun menen asiakastukeen, he vain antavat botin kaltaisen vastauksen tehdäkseen pyynnön ja odottavat, ettei aikakehystä ole. Olen myös lähettänyt heille tästä asiasta postia, mutta asiani tutkimisesta huolimatta he vain tekivät minut toivottomaksi rahani suhteen vastaamalla sähköpostiini. Liitän myös kuvakaappauksen sähköpostista.
Rakas srivasvasdhar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Eli menisikö luottokorttini kuukausi?
Suosittelen, että otat yhteyttä pankkiisi ja kasinoon asian suhteen, mutta ole varautunut, että talletus on saattanut kadota tapahtuman aikana, minkä ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Jos talletustasi ei löydy ja hyvitetä kuukauden kuluttua, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa.
En ole saanut heiltä vastausta 23.5.2024 jälkeen.
Haluan vain, että järjestät minulle vastauksen.
Heidän sivustollaan mainitaan selvästi, että pyynnön käsittelyaika on enintään 2 päivää. Tässä on kuvakaappaus. 
Paljon kiitoksia, srivasvasdhar, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei srivasvasdhar ,
Nimeni on Kubo Mulder ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Batery Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Batery Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta? Oliko kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa ongelmia pelaajan tapahtuman aikana?
Parhain terveisin,
Kubo
Rakas srivasvasdhar ,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien talletusongelmaasi. Pahoittelemme, että jouduit odottamaan vastausta pitkään.
Tarkistimme tilitunnuksesi ja viivästyneen talletuksen ongelmasi tiedot, ja huomasimme, että 9290,00 INR:n talletuksesi, joka tehtiin 23.05.2024 18:13:17 IST, hyvitettiin pelitilillesi 06.06.2024 klo 12:27. :13 IST. Viivästyksen syynä oli maksupalveluntarjoajan tekninen virhe, joten tiimimme onnistui eskaloimaan ongelmaa ja löytämään ratkaisun. Suosittelemme, että tarkistat Vedonlyönti- ja tapahtumahistoria-osiossa sen tarkemmin.
Jos sinulla on kysyttävää/lisätietoja, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä.
Terveiset,
Hallinto, Batery.
Hyvä Batery Casino ,
Kiitos vastauksestasi ja tätä tapausta koskevien tietojen antamisesta.
Rakas srivasvasdhar ,
Kasinon väitteen mukaan talletuksesi olisi pitänyt hyvittää tilillesi jo aikoja sitten. Voisitko vahvistaa, onko näin tapahtunut ja onko rahojesi hyvitys onnistunut?
Kiitos!
Kyllä, olen saanut rahat tililleni. Kiitos casinoguru-tiimille ja baterybetille.
Rakas srivasvasdhar ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUiksi.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
