KotiValituksetBass Win Casino - Pelaajan tiliä ei voi sulkea.

Bass Win Casino - Pelaajan tiliä ei voi sulkea.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: ??

Bass Win Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 12.9.2024 | Ratkaisematta : 21.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kasinotilinsä pysyvää sulkemista, mutta ei saanut mitään toimenpiteitä useista pyynnöistä huolimatta. Valitustiimi yritti haastaa kasinon ratkaisuun, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR). Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi" sillä ymmärryksellä, että kasinon luokituksen lasku on saattanut saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He eivät sulje tiliäni pysyvästi, vaikka olen kysynyt monta kertaa. AUTTAA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä graymundo82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa

(harkinta-ajan jälkeen, ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on peliongelmia).

  • Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen?
  • Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Haluan tulla kokonaan pois heidän verkkosivuiltaan. Olen pyytänyt tämän toteuttamista useita kertoja ja antanut heille syyn peliriippuvuuteen online-tuessa. He vain sulkevat tilin, mutta voin avata sen uudelleen muutamalla napsautuksella. Olen niin turhautunut. Tämä ei varmasti ole laillista!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Jatka lähettämällä yrityksesi ratkaista ongelma kasinotuen avulla. Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä graymundo82,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia Tomas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, graymundo82, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei graymundo82,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Bass Win Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Haluaisin myös pyytää hyvitystä kaikista talletuksista, koska olen pyytänyt pysyvää sulkemista. Tämä on skandaalia käytöstä heiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tiedän, ettei vastausta tule. Miten verkkosivustojen annetaan päästä eroon tästä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tikki tokki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,


Michl V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista