Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan 1400 euron saldo on takavarikoitu sen jälkeen, kun hän on asettanut vedon yli 2,00 euroa aktiivisella bonuksella, mikä on johtanut 1290 euron tappioon nostoyrityksen yhteydessä. Hän uskoo, että kasino rikkoo heidän ehtojaan ja haluaa saada rahansa takaisin, vedoten hyödyttömään asiakaspalveluun.
Minulta on takavarikoitu saldoni, koska olen asettanut vedon yli 2,00 € aktiivisella bonuksella. Tililtäni otettiin 1290 €, kun yritin tehdä kotiutuksen.
Ymmärrän, että kaikki voitot vedon asettamisen jälkeen on menetettävä, mutta en ymmärrä, miksi minun pitäisi hävitä kaikki. Haluan, että 1400 euron saldoni palautetaan minulle - tämä oli saldoni ennen vedon asettamista, joka ylitti 2,00 euroa.
Olen puhunut heidän asiakaspalvelutiimilleen ja he ovat tarkoituksella auttamattomia. Ehdot ja ehdot ovat selvät ja Bass win rikkoo niitä.
Hei uk1440,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bass Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
