Espanjalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan nostoyrityksiä Visan kautta viiden päivän aikana, ja talletukset käsiteltiin ongelmitta. Asiakastuki väitti, että kyseessä oli virhe palveluntarjoajan kanssa, mutta maksutiimi ei ottanut yhteyttä vakuutuksista huolimatta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kuvakaappauksia tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, koska emme voineet jatkaa tutkintaa.
Olen yrittänyt nostaa rahojani Visa-menetelmällä viimeisen 5 päivän ajan, ja joka päivä kotiutukseni peruutetaan. Talletukset sujuvat kuitenkin ilman ongelmia. Otin yhteyttä asiakastukeen, ja he sanovat, että kyseessä on virhe palveluntarjoajan kanssa, mikä saa minut epäilemään. Haluan rahani, koska ne ovat oikeutetusti minun, mutta he antavat minulle vain tekosyitä väittäen, että maksutiimi ottaa minuun yhteyttä, mutta kukaan ei ole toistaiseksi ottanut minuun yhteyttä.
Hyvä Grana1931,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Jos olen tehnyt kotiutuksia aiemmin, mutta voitin sen jälkeen, ne on kaikki peruutettu
Olen asettanut nostotavan pankkisiirrolla. Kyllä, ei ole ongelmia, koska haistan nämä asiat jo pahalta.
Kiitos vastauksestasi, Grana1931. Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
