Saksalainen pelaaja oli voittanut 500€ nettikasinolla ja hänelle kerrottiin, että maksu kestää 1-3 arkipäivää. Hän ei kuitenkaan saanut maksua määrätyn ajan kuluessa. Hänen tiedusteluihinsa kasinolle vastattiin kärsivällisyyden pyyntöinä. Pelaaja turhautui ja päätti menettää voitot ja valitsi sen sijaan julkistaa negatiivisen kokemuksensa. Huolimatta yrityksistämme sovitella, pelaaja pyysi valituksen lopettamista. Noudatimme hänen pyyntöään, ja valitus hylättiin.
Voitin 500€ kasinolla.
Tukihenkilöstö kertoi minulle, että maksu kestää enintään 1-3 arkipäivää.
Kysyin useita kertoja chatissa, pitikö minun vahvistaa tilini, mutta jokainen tukihenkilöstö kielsi sen.
En ole tähän mennessä saanut ratkaisua.
Minut yksinkertaisesti pysähtyy joka kerta.
He lähettävät minulle uusia tarjouksia melkein joka päivä, mutta en kuule mitään maksuistani.
Verrattaessa Legzo/Monroa tai NineCasinoa Bankonbet jää huomattavasti alle.
Huonosta asiakastuesta maksuongelmiin ei ole muuta kuin tyhjiä lupauksia ja täydellistä läpinäkyvyyden puutetta.
En talleta sinne enää senttiäkään.
En ole saanut tähän päivään mennessä selitystä.
Ei koskaan enää Bankonbet - se on ylivoimaisesti huonoin kasino, jolla olen koskaan pelannut.
Hyvä patrick250285,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
Olisin myös paljon rennompi, jos minulle ei olisi kerrottu, että maksu tapahtuu maksimissaan 1-3 työpäivän sisällä.
Pyysin kotiutustani 11. maaliskuuta 2024 noin klo 10.00
Eilen tukityöntekijä käski minun olla kärsivällinen vielä yhden päivän.
Olen utelias.
tervehdys
Patrick
PS: Jos online-kasinon maksu kestää useita viikkoja, en pelaisi siellä.
Sain myös sitovan lupauksen, että rahat tulevat paljon nopeammin.
Kaikille: Pysy kaukana Bankonbetista!!!
Kiitos vastauksestasi, patrick250285. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kyllä kaikki kunnossa.
En välitä, kasinon pitäisi pitää rahat.
En halua tuollaista paskaa, se ei ole minulle 500 euron arvoinen.
Minulla on keskimäärin lähes 3 500 katsojaa Twitchissä ja YouTubessa, ja olen nyt tehnyt siellä negatiivista mainontaa.
Asia voidaan lopettaa täällä!!!
Odotan lähes 3 viikkoa maksua, en ole koskaan kokenut tällaista paskaa lähes 4 vuoden aikana, kun olen pelannut kasinolla!!!!
Tällä kasinolla "Bankonbet" voit todella puhua petoksesta!!!
Ymmärrän. Hylkään nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
